顧 客 自 提 流 程
顧客--------- 確定購(gòu)買
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商---------1、理貨員開據(jù)交款單，顧客持交款單去指定銀臺(tái)交款，并通知 收貨 部備貨
| （領(lǐng)班級(jí)人員通知相關(guān)的庫(kù)管人員）
場(chǎng) 2、理貨員根據(jù)交款單去 收貨 部辦理商品出庫(kù)手續(xù)，并通知顧客去指定銀臺(tái)等侯
工 3、理貨員陪同顧客將商品帶出收銀臺(tái)至客服中心,收銀員在在POS小票上蓋“貨已提”字樣。 |
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客服---------1、理貨員將商品運(yùn)至試機(jī)臺(tái)試機(jī)。
中心 （試機(jī)不成功辦理顧客換貨手續(xù)）
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顧客 ---------1、試機(jī)成功顧客將商品提走。

送貨流程：
一、 顧客自提 ：
顧客---------確定購(gòu)買
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商-------1、理貨員開據(jù)交款單，顧客持交款單去指定銀臺(tái)交款，收銀員在POS小票上簽“超市送貨”字樣，并通知 收貨 部備貨。
場(chǎng) 2、理貨員根據(jù)交款單開據(jù)送貨單。
| 3、理貨員根據(jù)交款單與 收貨 部辦理商品出庫(kù)手續(xù)，并通知顧客去試機(jī)臺(tái)等候。
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客服------1、理貨員將商品運(yùn)至試機(jī)臺(tái)，陪同顧客試機(jī)。
中心 2、試機(jī)不成功辦理顧換貨手續(xù)。
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送貨------1、客服中心試機(jī)成功交與送貨部門。
部門 2、根據(jù)指定地點(diǎn)將商品送到。
3、送貨人將顧客聯(lián)、送貨聯(lián)捏對(duì)返還商場(chǎng)。


備注 ：1、送貨單一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)顧客聯(lián)，第三聯(lián)標(biāo)識(shí)聯(lián)，第四聯(lián)送貨部門。
2、填寫內(nèi)容：顧客姓名、聯(lián)系電話、地址、POS小票稅號(hào)、機(jī)身號(hào)、規(guī)格、商品名稱、售價(jià)、條碼。

供應(yīng)商送貨流程
二、 顧客自提 ：
顧客-------確定購(gòu)買
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商-------1、理貨員與供應(yīng)商確定是否有貨。
2、理貨員開據(jù)交款單，顧客持交款單去指定銀臺(tái)交款，收銀員在在POS小票上蓋“供應(yīng)商送貨“ 字樣，并通知供應(yīng)商備貨。
場(chǎng) 3、理貨員根據(jù)交款單開據(jù)應(yīng)商送貨單。
| 4、理貨員將送貨單交于供應(yīng)商。（電話通知或用傳真形式）
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供應(yīng)商-------1、持送貨單將商品送于顧客。
2、將送貨聯(lián)、顧客客捏對(duì)后返還商場(chǎng)。

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本文來源： 大件商品提送貨流程