蒙牛 ——驚弓之鳥，百口莫辯。

一個(gè)聲音怯怯的：“衛(wèi)生部、國家質(zhì)檢總局等國家六部門，組織專家認(rèn)定飲用特侖蘇OMP牛奶無健康危害！”

不由得想起了有些地方相關(guān)部門在開年度總結(jié)表彰大會(huì)的時(shí)候，給一些一年來某些沒有出現(xiàn)大亂子的部門領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)一樣，無過就是有功嘛！可見主體的無作為和不作為。

在方舟子先生的博客中，如果方舟子先生所言屬實(shí)，聰明的閱讀者其實(shí)應(yīng)該可以清晰的了解到事情的所謂真相。

蒙牛 本來應(yīng)該在牛年宏圖大展，卻在這全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的連鎖效應(yīng)下趕上了“食品安全危機(jī)門”，成了驚弓之鳥！

一步踏錯(cuò)終身錯(cuò)？自我救贖可回頭。

今年是全球經(jīng)濟(jì)失衡的低谷，產(chǎn)品生產(chǎn)的供過于求，農(nóng)民工的勞動(dòng)力過剩，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難題，社會(huì)壓力巨大，自然消費(fèi)者大多將勒緊褲帶。這是一個(gè)多舛的風(fēng)尖浪口，消費(fèi)者群體敏感而多疑，在天力士“復(fù)方丹參滴丸”事件和三鹿等720家企業(yè)食品生產(chǎn)許可證被注銷事件之后， 蒙牛 “三聚氰胺”城門失火還沒有來得及撲滅，“OMP風(fēng)波”接踵而來，真是屋漏更遭連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)。這樣的時(shí)間發(fā)生OMP這樣的危機(jī)， 蒙牛 兇多吉少！

三鹿帝國的隕落是因?yàn)檑`踏消費(fèi)者權(quán)利，損害（傷害）消費(fèi)者，價(jià)值150億的品牌帝國在一夜之間傾覆。在思考相關(guān)部門對(duì)食品行業(yè)法律法規(guī)制度健全完善需求迫切性的同時(shí)，不得不給關(guān)系民生的企業(yè)一個(gè)警示：得民心者得天下，與消費(fèi)者共同成長(zhǎng)的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。

營銷須從消費(fèi)者利益出發(fā)，不為營銷而營銷。

蒙牛 是一個(gè)營銷神話， 蒙牛 的成功，時(shí)至今日，更多是在營銷上的成功。 蒙牛 更多注重營銷手段而忽視了產(chǎn)品本身，暫且不去說質(zhì)量問題，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)至少應(yīng)該給消費(fèi)者性價(jià)比相對(duì)比較高的產(chǎn)品或產(chǎn)品群，而不要為營銷而營銷。

如若特侖蘇將死， 蒙牛 母品牌受牽連是必然的，特侖蘇子品牌也一定無法超生。 蒙牛 在這次OMP事件上，應(yīng)該低調(diào)而沉穩(wěn)，而不是以牛的犟脾氣過多去爭(zhēng)辯而陷入公關(guān)的囚籠。在結(jié)果未明之時(shí)，過多的關(guān)于真相的猜想確實(shí)傷害了 蒙牛 ，但是 蒙牛 過多爭(zhēng)辯也只會(huì)給更多別有意圖的有意者機(jī)會(huì)。

牛總以個(gè)人魅力和個(gè)人品牌在中國的民營企業(yè)家群體中出類拔萃，是眾多創(chuàng)業(yè)者和“在路上”打拼并立志于為中國民營企業(yè)添磚加瓦的有為青年的偶像，但是在關(guān)鍵的時(shí)刻，一些客觀的事實(shí)給美玉添了瑕疵。老牛在哈佛講社會(huì)責(zé)任感的問題，講得很好，但是講得再多，還不如多做一些。或許是做了，但是是不是真把消費(fèi)者利益放在第一位，其實(shí)牛總肯定是知道“客戶就是衣食父母”。

傾巢之下無完卵，還好 蒙牛 沒有三鹿的噩夢(mèng)。三鹿之殤，是典型的“多行不義必自斃”，而OMP之困，誰能保證不會(huì)是 蒙牛 前行中一個(gè)無底洞般的陷阱呢？

從特侖蘇的網(wǎng)站，可以看出 蒙牛 對(duì)消費(fèi)者的研究深入骨髓，也更看得出 蒙牛 對(duì)最為先進(jìn)的營銷手段（如電子商務(wù)、會(huì)員制、俱樂部）等有專業(yè)的研究，對(duì)于消費(fèi)者購物的真相， 蒙牛 如此清晰，為什么會(huì)在“OMP問題”上就含糊了呢？

這次危機(jī)即使平息， 蒙牛 也會(huì)大病一場(chǎng)，危機(jī)的危害之深，最關(guān)鍵的是在消費(fèi)者心中刻下傷痕。品牌帝國之舟行于民心之水，水，能載舟亦能覆舟。

蒙牛 須自救，應(yīng)低調(diào)出快牌。

我們不去說三株巨廈的傾覆是危機(jī)公關(guān)的敗筆，也不說近日 蒙牛 OMP的霧里看花，在事實(shí)沒有真相，在疑惑沒有剖析之前，我們還是期待 蒙牛 能一路走好，前提是， 蒙牛 是來自內(nèi)蒙古草原的 蒙牛 ，而不是蒙人而倔強(qiáng)的牛！

蒙牛 立馬為特侖蘇事件準(zhǔn)備了專線服務(wù)號(hào)碼，并承諾可以退換特侖蘇產(chǎn)品和上門服務(wù)，是一個(gè)用行動(dòng)證實(shí)誠心的動(dòng)作，好品質(zhì)和好服務(wù)， 蒙牛 需要更多用行動(dòng)去證明，我們拭目以待吧！

懷天下者有仁心，有仁心者有大智慧。

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本文來源： 沒有救世主蒙牛須自救