第一部分 子賬號(hào)基礎(chǔ)概念
1）什么是子賬號(hào)，它有什么作用？
子賬號(hào)業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號(hào)服務(wù)。掌柜使用主賬號(hào)創(chuàng)建員工子賬號(hào)并授權(quán)后，子賬號(hào)可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸賣家中心幫助管理店鋪。并且主賬號(hào)可對(duì)子賬號(hào)的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。

2）子賬號(hào)能解決賣家什么問題？
店鋪賬號(hào)安全：
1、主賬號(hào)權(quán)利太大，店鋪機(jī)密信息易泄露（支付寶信息、店鋪基本信息和數(shù)據(jù)）
2、主賬號(hào)操作不可控，高危操作易進(jìn)行（刪除寶貝、修改寶貝價(jià)格等）
3、主賬號(hào)操作不可查，責(zé)任無(wú)法對(duì)應(yīng)操作人（主賬號(hào)所做操作無(wú)法對(duì)應(yīng)到員工）
高效調(diào)理員工管理：1、清晰的組織結(jié)構(gòu)；2、更詳細(xì)的員工權(quán)限分工；3、提高員工管理效率

圖1

3）子賬號(hào)和E客服是兩個(gè)概念
員工可以使用子賬號(hào)當(dāng)客服，但子賬號(hào)能做的事情遠(yuǎn)不止這些！
運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以使用子賬號(hào)管理商品和店鋪；營(yíng)銷同學(xué)可以使用子賬號(hào)搭配套餐、發(fā)送優(yōu)惠劵；物流同學(xué)可以使用子賬號(hào)發(fā)貨、修改地址、使用物流小工具；美工同學(xué)還可以使用子賬號(hào)裝修店鋪！

第二部分 如何使用子賬號(hào)
首先，子賬號(hào)獲取途徑如圖2：

圖2
贈(zèng)送的子賬號(hào)領(lǐng)取方式：進(jìn)入子賬號(hào)后臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊“領(lǐng)取”，如圖3

圖3
不夠的點(diǎn)此購(gòu)買： http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_id=25302（2元/個(gè)/月）
然后，主賬號(hào)登陸
http://zizhanghao.taobao.com/，點(diǎn)擊“管理我的子賬號(hào)“進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)，如圖4。

圖4
掌柜開啟子賬號(hào)服務(wù)，如圖5。

圖5
最后按照如下步驟進(jìn)行設(shè)置即可。
Step1：設(shè)置部門結(jié)構(gòu)
如圖6，按照店鋪的部門結(jié)構(gòu)，在子賬號(hào)后臺(tái)菜單員工管理>部門結(jié)構(gòu)中新建相應(yīng)的部門，例如客服部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部等。

圖6
Step2：設(shè)置角色權(quán)限
如圖7，根據(jù)店鋪里所有員工的工作職能，設(shè)置相應(yīng)的角色，比如客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等，并給角色授予不同的權(quán)限。

圖7
Step3：新建員工并授權(quán)
如圖8，在菜單員工管理>部門結(jié)構(gòu)下點(diǎn)擊新建員工，按照?qǐng)D8提示將員工和子賬號(hào)信息錄入即可。

圖8

圖9
如圖10，勾選員工的角色（角色事先已創(chuàng)建并授權(quán)），或者選擇補(bǔ)充權(quán)限，該子賬號(hào)就擁有了相應(yīng)的權(quán)限。【請(qǐng)注意一定要預(yù)覽檢查一遍子賬號(hào)的權(quán)限！！】

圖10
Step4：為子賬號(hào)設(shè)置安全保護(hù)
子賬號(hào)被盜了怎么辦？寶貝是否該員工本人操作刪除？設(shè)置子賬號(hào)安全保護(hù)，輕松解決以上問題。如圖11，子賬號(hào)為您提供了手機(jī)保護(hù)和數(shù)字證書等多種安全保護(hù)措施。

圖11
至此，主賬號(hào)對(duì)員工賬號(hào)的創(chuàng)建、授權(quán)和安全保護(hù)設(shè)置已全部完成。員工可以使用子賬號(hào)登陸賣家中心進(jìn)行店鋪管理的相應(yīng)操作，也可以登陸阿里旺旺進(jìn)行溝通交流了。

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