正值芳齡，誤入電商，年輕追夢仍在路上。只是，進(jìn)程如此緩慢，日子一天天地流走，卻未有太大改變。經(jīng)常想，是我太浮躁還是這個世界本來就不寧靜，現(xiàn)實倒逼問我，不是我太浮躁，只是我到底還要沉多久？

我不知道我適不適合當(dāng)客服，種種無奈的經(jīng)歷讓我身心疲憊。我想逃離，卻總有內(nèi)心的一絲堅持在抗?fàn)帯?/p>

初來咋到之時，就是帶著一顆不安分的心來的，心理最大的希望就是能夠通過接觸基礎(chǔ)，然后轉(zhuǎn)向運營，最好的結(jié)局是自己也能做點小生意。但是時間，讓現(xiàn)實變的更現(xiàn)實，不甘于做這個崗位的小事，所以一直來都是帶著排斥的心去掙扎著做這些基礎(chǔ)，同事經(jīng)常跟我開玩笑，先把客服做好，可以當(dāng)上客服經(jīng)理，學(xué)會管理人，然后再轉(zhuǎn)運營其實也不遲，很多次我都倍感這些話語背后的鼓勵，只是在內(nèi)心深處我需要問一個問題，難道非得要把這些雞毛蒜皮小做好才能運營嗎？

從第一次進(jìn)倉庫區(qū)熟悉產(chǎn)品的時候，便鐵下心，一定要在電商上有所作為，為此特別買了一些關(guān)于買家心理分析的書籍，每一次看的時候都是特別感受認(rèn)同，想對著實踐，只是在現(xiàn)實的電商世界里，有太多的奇葩客戶，盡量地想著去做的最好，發(fā)現(xiàn)總是徒勞。響應(yīng)速度丶轉(zhuǎn)化率，一次次在腦海沉浮，試過一次同時接待10個多窗口，卻發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率直線下降，因為除了冰冷的自動回復(fù)，留給顧客的也僅有冰冷沉默的離去。試過轉(zhuǎn)化率很高，但是相應(yīng)速度很慢的經(jīng)歷，總是讓原本可以把握的顧客，悄然離去。

打字慢，是我的缺陷，耐心是我的優(yōu)點，但是這兩者總是不兼容。從最初聽到咨詢聲的激動變?yōu)楝F(xiàn)在的麻木，已經(jīng)兩年了，還是一樣呆在平庸的崗位上慵懶的存在著，拿著3K工資，我不知道是我不夠努力還是本身就不具備這個能力。

經(jīng)常遇到那么一些奇葩客戶，莫名找茬，關(guān)于產(chǎn)品的一點點瑕疵糾纏不清，實在讓人受不了。還有一些變態(tài)，直接在咨詢上調(diào)戲人格，真的不知道為什么這個世界什么鳥都有，每次試著強(qiáng)忍去和氣回復(fù)，最終還是爆發(fā)在文字里，結(jié)果被上司調(diào)查記錄，一段痛罵。

是我態(tài)度不好，還是客服本來就很心酸?我一方面在自學(xué)運營，一方面卻總感覺需要有一個人來帶，但是最怕被人說我浮躁，所以，一直屈在客服崗位沒有逃離，接下來，我應(yīng)該怎么走呢？是繼續(xù)當(dāng)客服耐心等待，還是直接走人，做運營？

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 分享淘寶客服妹妹的親身辛酸經(jīng)歷