賣家服務(wù)質(zhì)量也會(huì)影響搜索排序。賣家服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：
1、店鋪DSR三項(xiàng)綜合評(píng)分 店鋪三項(xiàng)綜合評(píng)分體現(xiàn)了賣家店鋪寶貝描述相符度，寶貝發(fā)貨速度，賣家服務(wù)態(tài)度等因素，所以說，作為賣家，是否以一個(gè)良好的心態(tài)去面對(duì)顧客就體現(xiàn)在這三項(xiàng)基本評(píng)分上面。
2、店鋪近三十天退款率店鋪三十天退款率也是影響排序的一個(gè)因素，其中還包括 ①超時(shí)退款比率;超時(shí)退款反映了賣家處理退款的速度上的時(shí)間長(zhǎng)短問題，也體現(xiàn)了賣家服務(wù)質(zhì)量。②因商品質(zhì)量問題，以及發(fā)貨未收到貨等類型退款;這也是賣家服務(wù)質(zhì)量的很好反映。退款率明顯高于同行業(yè)水平的將會(huì)根據(jù)情況給與一定降權(quán)處理。所以這里也告誡各位賣家，不要無貨空掛，在商城的話，無貨空掛是要賠償商品金額30%的違約金的
3、糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率;糾紛退款筆數(shù)多，糾紛率大，反映了賣家在處理售后問題上的服務(wù)水平，同時(shí)在這里提醒各位賣家：一個(gè)自然月內(nèi)糾紛筆數(shù)達(dá)到6筆.糾紛退款率達(dá)到0.6%，下個(gè)自然月將會(huì)加倍收取消費(fèi)者保障金，也示警告。除了以上三個(gè)方面以外的(比如七天無理由退款)將不會(huì)影響到店鋪排名的，所以各位賣家不要擔(dān)心，是不是加入七天無理由退貨服務(wù)了對(duì)自己店鋪就有很大影響。所以，各位賣家誠(chéng)信是金，只有提供更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，才能帶來更多買家的光顧，也是會(huì)受到顧客的青睞!
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