我的淘寶店鋪有兩次提示被扣分，但是我不知道如何查詢扣分情況，請(qǐng)問(wèn)淘寶學(xué)堂如何查詢淘寶違規(guī)扣分記錄？

淘寶學(xué)堂為你解答如何查詢淘寶違規(guī)扣分記錄：

1、若您的相關(guān)寶貝商品信息違規(guī)被下架或刪除（收到濫發(fā)消息相關(guān)處罰），可以進(jìn)入“賣家中心”—“寶貝管理”—“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”—“待您處理的違規(guī)寶貝”頁(yè)面查看被違規(guī)下架的寶貝。詳細(xì)操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。

2、若您的淘寶賬戶被扣分，請(qǐng)登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，可以查看到淘寶賬戶的違規(guī)處罰的規(guī)則、類型、開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、計(jì)分等詳細(xì)信息，同時(shí)在“溫馨小貼士”中也可以查看到處罰的具體原因。同時(shí)請(qǐng)關(guān)注淘寶相關(guān)旺旺、郵件、站內(nèi)信提醒。

3、若無(wú)法查詢到具體扣分原因或?qū)ο嚓P(guān)違規(guī)情況有異議，請(qǐng)直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。違規(guī)分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，違規(guī)的具體分類及計(jì)分處罰請(qǐng)參看《淘寶規(guī)則》

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