.Jad909 買家穿了兩天把衣服穿破了，要求退貨不成，竟然給了差評(píng)。說起淘寶中差評(píng)，這是很多的賣家都會(huì)遇到的問題，而做為新手賣家的我更是非常讓人頭痛的問題，對(duì)處理中差評(píng)就*是被強(qiáng)奸。

不管是不是賣家的責(zé)任，如果想修改或刪除中差評(píng)，那就得"賠款，割地"．評(píng)價(jià)是買家的權(quán)力，不管你的商品如何，買家都可以根椐自己的心情給出不一樣的評(píng)價(jià)。

專職做淘寶的時(shí)間不長(zhǎng)，其間我也遇到過了"高質(zhì)量"的中差評(píng)．有還價(jià)不成，給差評(píng)的，還有衣服穿過幾天還要拿回來退的，再有不小心把衣服弄壞了，說是質(zhì)量問題要求賠償?shù)摹?br />
昨天晚上２１點(diǎn)多的時(shí)候，我們收到了一個(gè)買家的信息，說是在我們店里買了衣服穿一次就爛了．注意買家不只一次的再?gòu)?qiáng)調(diào)穿了一次就爛了。

如果衣服只穿了一次就爛了的話，那確實(shí)是質(zhì)量問題，做為賣家應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)責(zé)任．于是我們同意給買家退貨，并要求買家拍一張照片給我們看一下哪里爛了。

這是買家給我們提供的照片，這是衣服里襯液下的部位．個(gè)人覺得這種里襯開線，邊緣都毛成這樣的損壞很有可能是打鬧時(shí)拉扯的原因造成(只是賣家個(gè)人感覺，并沒有向買家提起)，于是我查看了給買家發(fā)貨的物流信息。

買家是３月１６日下午１４點(diǎn)５１簽收的，而買家聯(lián)系我們是３月２５日晚上２１點(diǎn)１３分，也就是從買家收到貨到聯(lián)系我們中間已經(jīng)過去了８天．于是我告訴買家我們收到貨會(huì)再次確認(rèn)，如果衣服穿了好長(zhǎng)時(shí)間，我們拿到廠家也不好退換．剛開如買家不只一次的重復(fù)只穿了一次，穿一次就爛了．可當(dāng)我提出穿的時(shí)間長(zhǎng)就不好退換時(shí)，買家仿佛有些失望了．


這里需要注意一點(diǎn)，買家所說的穿一次就爛了，到這里又變成了２天．到底是穿了幾天呢？？？ 買家說快遞慢，也是買家當(dāng)時(shí)要求發(fā)的申通，所以我們才聯(lián)系的申通快遞． 文筆有限，不能將內(nèi)心復(fù)雜的難受寫出來．只覺得百般的無奈，買家不高興發(fā)脾氣，我們一直再說對(duì)不起，不好意思，快遞慢了，我們?cè)僬f對(duì)不起，不好意思．買家給中差評(píng)，我們也在對(duì)買家說對(duì)不起，不好意思．開店半年以來，我覺得說的最多的一句就是對(duì)不起，不好意思．

我是新人，還請(qǐng)大家能夠教我到底哪怎么辦．要不要給買家退換，這樣的事到底該怎么解決？


子雨覺得這個(gè)差評(píng)可能影響這個(gè)款以后的銷售，如果價(jià)格不是太高還是退了吧，只能當(dāng)做損耗！親自己掂量，除非不打算做這個(gè)款了！我相信不管是在網(wǎng)上或是現(xiàn)實(shí)里，做人都需要以誠(chéng)相待的。即便是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，亦是如此。以誠(chéng)相待，很多問題都能迎刃而解。

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