在蛇年的第一個工作日，蘇寧電器董事長張近東提出“店商”概念，并將其稱為電子商務(wù)的主力軍。

　　據(jù)媒體報道，消息源于張近東向公司高層發(fā)出的私密郵件。不過很快，蘇寧向外界發(fā)布了張近東17日在集團“年度春季工作部署會”上講話的相關(guān)內(nèi)容。在這次講話里，張近東稱蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務(wù)商”，這也成為蘇寧未來發(fā)展的路線圖。

　　“內(nèi)部郵件”成營銷新手法

　　馬云被稱新模式“鼻祖”

　　“這些CEO們可真不見外，員工們看到‘內(nèi)部郵件’的速度可能還沒有網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)的快。”如今，互聯(lián)網(wǎng)大佬們的內(nèi)部郵件紛紛成為新聞爆料的主角，一位網(wǎng)友不禁發(fā)出如此感慨。其實，細心的人不難發(fā)現(xiàn)，自去年開始，數(shù)家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)但凡有大事要宣布，首先就會有“掌門人”的內(nèi)部郵件流出，并被眾多網(wǎng)站、微博轉(zhuǎn)發(fā)。

　　今年伊始，阿里巴巴董事局主席馬云的三封內(nèi)部信剛發(fā)完，京東商城董事局主席劉強東關(guān)于融資的內(nèi)部信就被曝出，而昨日鋪天蓋地的則是蘇寧董事長張近東的“內(nèi)部講話”。“老大的內(nèi)部郵件”如今正成為炙手可熱的公關(guān)營銷手段。

　　電子商務(wù)觀察員魯振旺認為，“內(nèi)部郵件——媒體公關(guān)”新模式，說是“內(nèi)部”，實際是講給媒體大眾聽，是進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、信息披露的方式，而馬云無疑將其推向了頂峰。馬云的內(nèi)部信無一不對應(yīng)著大事件。2011年年初馬云寫信堅定地表示各子公司將無限期推遲上市計劃；同年，當(dāng)公司部分客戶存在欺詐行為，馬云也致信員工，表示自己“很痛苦、很糾結(jié)、很憤怒”；2012年馬云就阿里巴巴B2B私有化問題進行解釋；宣布將子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，為七個事業(yè)群；宣布交易額突破萬億……2013年伊始，馬云就發(fā)出了三封內(nèi)部重量級郵件，《變革未來》宣布阿里分拆為25個事業(yè)群；《阿里巴巴是個快樂的青年》宣布他將在5月10日卸任CEO一職；還有一封，是他公布了阿里今年的年終獎金和紅包。如此愛寫信的馬云被冠以“內(nèi)部郵件”鼻祖的稱號。雖然在阿里私有化、事業(yè)部轉(zhuǎn)型等重大事件中并未露面，但馬云卻通過內(nèi)部信的方式達到了最佳的傳播效果。

　　除馬云外，凡客誠品陳年的“忍辱負重改革”、百度李彥宏的“呼喚狼性”、新浪曹國偉的“業(yè)務(wù)拆分”，以及劉強東的39個感嘆號迎接新融資等，都是對于“內(nèi)部郵件”這一方式的很好運用。

　　實際上，這些內(nèi)部郵件大多數(shù)情況下并非只有內(nèi)部員工才能看到。很多時候，企業(yè)也會將這些“內(nèi)部郵件”發(fā)送到記者郵箱。而對于媒體們來說，由于這些郵件的爆料人是平日難得出來說話的“大佬”，且對于事件詳情、觀點態(tài)度有客觀詳盡的描述，是報道新聞中難得的“料”，而這些名人對于讀者和網(wǎng)友的號召力也遠遠大于一個新聞事實的介紹，因此傳播速度和效果遠遠大于一場費時費力的新聞發(fā)布會。

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本文來源： 馬云的內(nèi)部郵件營銷新模式