做好一些細(xì)節(jié)，不僅能留住買家，也能提升店鋪的流量，提高轉(zhuǎn)化率。那么賣家如何影響和引導(dǎo)買家?買家的因素賣家是無法操作的，但這不代表賣家就無計(jì)可施，賣家不能操作和控制，但是可以影響，可以引導(dǎo)。
很多賣家都會抱怨流量問題。但同時，不如反問一下自己做的到位嗎?產(chǎn)品選擇能迎買家消費(fèi)需求嗎?頁面體驗(yàn)好嗎?標(biāo)價合理嗎?產(chǎn)品展示清晰明了嗎?產(chǎn)品使用價值凸顯出來了嗎?影響轉(zhuǎn)化率的因素是雙方的，既有賣家的因素，也有買家的因素。買家的因素賣家是無法操作的，但這不代表賣家就無計(jì)可施，賣家不能操作和控制，但是可以影響，可以引導(dǎo)。
那么賣家如何影響和引導(dǎo)買家?
價格浮動在買家的承受位置
決定買家購買因素最關(guān)鍵的就是價格，很多賣家沒有經(jīng)過調(diào)研，亂標(biāo)價，肯定存在。價格標(biāo)太高無人問津太正常了。有人會說價格都超低了，全網(wǎng)最低了，怎么還沒有訂單。標(biāo)價參考的因素關(guān)鍵有2個，不要看有的經(jīng)驗(yàn)帖子說的翻幾倍。首先第一條參考同類產(chǎn)品的價格范圍，除非你的產(chǎn)品獨(dú)一無二，那就有定價權(quán)。其次，揣測買家的承受價格，太高的價格肯定超過了買家的接受范圍。價格太低，同樣也會超過買家的接受范圍，因?yàn)橘I家會懷疑價格太低會不會是贗品的問題。一般買家會選擇自己潛意識中認(rèn)為的寶貝應(yīng)值多少的價格。
討價還價不拒絕買家
有一部訂單是在討價還價的基礎(chǔ)上丟失的，這樣的訂單非常可惜。大多數(shù)肯定在幾塊錢的計(jì)較上談黃生意，對中小賣家來說。個人認(rèn)為只要不是虧本(一般不會)或者不影響寶貝參與淘寶的活動，沒有理由不成交。囤積產(chǎn)品也有損耗，這個成本不算嗎?
如果買家提出的要求不是很過分，那么就沒有必要拒絕買家，當(dāng)然如何才能保證既不拒絕買家又自己不吃虧呢?很簡單，賣家都能想到，不羅嗦。
御“糾紛”于買家下單之前
常說御敵于國門之外，免得禍國殃民。同樣賣家也要把可能產(chǎn)生的糾紛，在買家下單之前降低到最低限度。不要抱存僥幸心理，寶貝有什么缺陷或者注意事項(xiàng)，不但要在頁面要有突出體現(xiàn)，而且如果買家有溝通也要提醒。不要以為下單了就什么事就沒有了，有可能就是差評，就是退款退貨。費(fèi)了功夫不說，還影響整個店鋪。比如，小店有款usb暖手鼠標(biāo)墊，有點(diǎn)味道，在頁面就很老實(shí)了。
結(jié)果買家也好評。另外，這樣也可以極大的減輕客服的壓力。
送實(shí)物“占便宜”
很多店鋪都有送優(yōu)惠券的活動，這個有一定的效果，但是最好的還是送一些新奇或者創(chuàng)意的實(shí)物，當(dāng)然是小成本了。越有吸引力的東西或者實(shí)用的小件越能吸引買家的眼球，滿足“占便宜”心理。對小賣家來說，不建議采用自己定義的滿就送，效果微乎其微。
盡量當(dāng)天件當(dāng)天發(fā)
如果有一個門檻大家都過不去，誰先能過去，誰肯定要占優(yōu)勢。物流對很多人來說是很頭疼的，投訴發(fā)貨慢，收貨慢的現(xiàn)象屢見不鮮。能保證當(dāng)天發(fā)貨的賣家肯定要比第二天或者隔兩三天發(fā)貨的更穩(wěn)妥，給客戶的印象也好。避開像雙11爆倉這樣的快遞不給力不談，平時快遞收件掃貨的時間都很晚，賣家只要跟快遞談好，基本當(dāng)天8點(diǎn)之前的件都可以發(fā)。爭取要給買家留下好印象，積累回頭客。發(fā)貨遲緩的賣家不要忘了四個字：夜長夢多。
沒流量賣家要引流量，如果有流量進(jìn)來了，哪怕一個就不要錯過，盡100%努力，轉(zhuǎn)化率一定會有起色。
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