木有年終獎，木有年會的童鞋們，法定放假，但是放5天的孩紙們，在此向你們發(fā)來戰(zhàn)友的賀電，過年好好休息的撒。正文開始，以自身旗艦店狀況分析。
一．去年分析狀況：
2013年春節(jié)前期淘寶流量走勢，以護(hù)膚行業(yè)中的原液為例，也就是在2013.1.28（農(nóng)歷十七）—2013.2.9（除夕）這個階段，流量開始大幅度下滑的，隨后開始迅速升溫，所以我們這陣子的流量也會很可憐的。
二：今年活動安排：旗艦店站外，店鋪淘寶U站
這個階段的話，在春節(jié)前期的話，盡量的可能找到更多的導(dǎo)購站進(jìn)行合作，旗艦店的話以站外導(dǎo)購合作，店鋪主要為淘寶站內(nèi)U站進(jìn)行合作，主要原因為旗艦店首先大銷量在此，容易吸引站外導(dǎo)購的合作。店鋪的話可以掛更多的LOGO，都是鉆級以上，通過概率和展示機(jī)會更大，可以在春節(jié)可憐的流量中免費(fèi)獲取到。
三：這個階段，在整體流量下降的同時，對我們來說，也是一次復(fù)盤的機(jī)會，可以好好的修理店鋪的詳情頁和裝修以及店鋪產(chǎn)品的價格及2014年總的發(fā)展方向。
我是這樣想的：
1.在春節(jié)前期，讓美工把店鋪內(nèi)的掛靠產(chǎn)品統(tǒng)一完成，然后做或者整理詳情頁，然后是一些活動圖。（在有活動安排的時候，優(yōu)先做活動圖）
2.然后是產(chǎn)品的定價的話，建議讓主管根據(jù)行業(yè)的均價做一次調(diào)整，然后設(shè)置成統(tǒng)一穩(wěn)定的價格，在平常的時候售價是和市場上優(yōu)秀賣家的產(chǎn)品定價是一樣（也就是高一點(diǎn)）。這樣活動價格后可以讓顧客感覺比較實惠。
產(chǎn)品的自然搜索，這部分是我們今年的一個很大的重點(diǎn)，也是我們的一個軟肋。為什么我們一次次的推到上千然后慢慢變沒有了，我覺得現(xiàn)在老板看銷量看的很重要（PS:老板很重視銷量），但是現(xiàn)在自然搜索中銷量的占比已經(jīng)變的不是太高了的，更看重的是店鋪的綜合指數(shù)，包括收藏呀，店鋪的關(guān)注呀。。。。還有淘寶搜索更加的注重個性化搜索，所以以后我們應(yīng)該培養(yǎng)高價位的寶貝銷量。
所以我建議讓主管主要優(yōu)化我們主推的寶貝，然后是店鋪的一些平常的寶貝。還有自然搜索中我們優(yōu)化的這些，只是讓我們在搜索時獲得更大的展現(xiàn)機(jī)會，但是客戶點(diǎn)擊不點(diǎn)擊，還得看主圖，客戶購不購買，還得看我們的詳情頁和客服以及我們的促銷方式的吸引力度。還有主圖這個建議還得重做，圖片拍攝不好，我還是建議找找第三方。因為這是關(guān)系到點(diǎn)擊的問題。而且我們的主圖在2014年關(guān)系到淘客是否愿意推，淘寶系統(tǒng)的愛淘寶是否愿意推薦我們的寶貝至關(guān)重要。同時在自然搜索這點(diǎn)中，進(jìn)行合理的刷單，慢慢提高搜索權(quán)重。
4.活動
這個相對我來說，因為我是管理活動及淘寶客維護(hù)的，現(xiàn)在活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都是活動在支持這，但事實上，我的這個職位是很沒有多少技術(shù)含量的。感覺我每次活動后的數(shù)據(jù)分析才是重要的，通過這個活動獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，分析活動后出現(xiàn)的問題與模式，為下一次和準(zhǔn)備大促總結(jié)經(jīng)驗和積累資源才是最重要的。我們現(xiàn)在循環(huán)報低價活動這種方式一直感覺很不健康。我們一直在犧牲自己的利益來維持我們公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至是虧損上活動，現(xiàn)在店鋪就像吸毒似的，沒有活動就會呆滯不動，這不是我們想要的，我們一直是想以活動的銷量來帶動自然搜索的銷量，提升排名，但事實上沒有。所以我們現(xiàn)在的模式是錯誤的。
還有明年的話，我覺得淘客這種方式，是這樣的。前期，我們上折800，九塊郵這些活動，來推動我們的主打產(chǎn)品來推動基礎(chǔ)銷量；接著活動結(jié)束后，尋找一些付費(fèi)活動來維持住這些銷量，這些付費(fèi)活動包括（歡樂淘 優(yōu)品購為代表的這些QQ導(dǎo)購）和站外的一些微博，分享達(dá)人類的付費(fèi)活動，以及QQ群這種方式。（PS:這些付費(fèi)活動一方面是我們自己不斷搜集出來的活動，另一方面我們也要不斷的花錢測試這些活動的效果，進(jìn)行總結(jié)，不然我們永遠(yuǎn)也不會進(jìn)步，不能因為我們跌個坑就不走了）。同時還有直通車及官方活動的跟隨進(jìn)行。我會在上個月完成下個月的活動計劃。以此類推，慢慢堆積我們的銷量。
明年的活動策略是以我們店鋪的主題活動為主要目標(biāo)，在這個主題下進(jìn)行報名活動，這樣一來客戶接受度高，另一方面第三方活動及官方活動的話我們也可以以此為借口要些活動資源。
5.會員營銷
這是一個大問題，我們幾乎沒有做過，今年只是單純的做了一下，明年一定要重視這個方面，因為化妝品就屬于快消品，回購率高，客戶用的好的話還會過來來買的。所以我們一定要重視這個方面，而且現(xiàn)在淘寶系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理）目前我們的體量來說也購我們使用的了，還有現(xiàn)在淘寶推出的微淘也是超級強(qiáng)悍的一個東西。我們可以通過這個和客戶互動。還有現(xiàn)在我們的客服管理體系都沒有完善，客服積極性不高，主動銷售積極性差。售后跟蹤服務(wù)不周都是一個個需要解決的問題。
建議讓主管明年建立完善的客服績效管理體驗，與工資掛鉤，提高積極性，維護(hù)住老客戶。
同時派人維護(hù)微淘，確保微淘作為與客戶溝通的一個快捷工具。
一．去年分析狀況：
2013年春節(jié)前期淘寶流量走勢，以護(hù)膚行業(yè)中的原液為例，也就是在2013.1.28（農(nóng)歷十七）—2013.2.9（除夕）這個階段，流量開始大幅度下滑的，隨后開始迅速升溫，所以我們這陣子的流量也會很可憐的。
二：今年活動安排：旗艦店站外，店鋪淘寶U站
這個階段的話，在春節(jié)前期的話，盡量的可能找到更多的導(dǎo)購站進(jìn)行合作，旗艦店的話以站外導(dǎo)購合作，店鋪主要為淘寶站內(nèi)U站進(jìn)行合作，主要原因為旗艦店首先大銷量在此，容易吸引站外導(dǎo)購的合作。店鋪的話可以掛更多的LOGO，都是鉆級以上，通過概率和展示機(jī)會更大，可以在春節(jié)可憐的流量中免費(fèi)獲取到。
三：這個階段，在整體流量下降的同時，對我們來說，也是一次復(fù)盤的機(jī)會，可以好好的修理店鋪的詳情頁和裝修以及店鋪產(chǎn)品的價格及2014年總的發(fā)展方向。
我是這樣想的：
1.在春節(jié)前期，讓美工把店鋪內(nèi)的掛靠產(chǎn)品統(tǒng)一完成，然后做或者整理詳情頁，然后是一些活動圖。（在有活動安排的時候，優(yōu)先做活動圖）
2.然后是產(chǎn)品的定價的話，建議讓主管根據(jù)行業(yè)的均價做一次調(diào)整，然后設(shè)置成統(tǒng)一穩(wěn)定的價格，在平常的時候售價是和市場上優(yōu)秀賣家的產(chǎn)品定價是一樣（也就是高一點(diǎn)）。這樣活動價格后可以讓顧客感覺比較實惠。
產(chǎn)品的自然搜索，這部分是我們今年的一個很大的重點(diǎn)，也是我們的一個軟肋。為什么我們一次次的推到上千然后慢慢變沒有了，我覺得現(xiàn)在老板看銷量看的很重要（PS:老板很重視銷量），但是現(xiàn)在自然搜索中銷量的占比已經(jīng)變的不是太高了的，更看重的是店鋪的綜合指數(shù)，包括收藏呀，店鋪的關(guān)注呀。。。。還有淘寶搜索更加的注重個性化搜索，所以以后我們應(yīng)該培養(yǎng)高價位的寶貝銷量。
所以我建議讓主管主要優(yōu)化我們主推的寶貝，然后是店鋪的一些平常的寶貝。還有自然搜索中我們優(yōu)化的這些，只是讓我們在搜索時獲得更大的展現(xiàn)機(jī)會，但是客戶點(diǎn)擊不點(diǎn)擊，還得看主圖，客戶購不購買，還得看我們的詳情頁和客服以及我們的促銷方式的吸引力度。還有主圖這個建議還得重做，圖片拍攝不好，我還是建議找找第三方。因為這是關(guān)系到點(diǎn)擊的問題。而且我們的主圖在2014年關(guān)系到淘客是否愿意推，淘寶系統(tǒng)的愛淘寶是否愿意推薦我們的寶貝至關(guān)重要。同時在自然搜索這點(diǎn)中，進(jìn)行合理的刷單，慢慢提高搜索權(quán)重。
4.活動
這個相對我來說，因為我是管理活動及淘寶客維護(hù)的，現(xiàn)在活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都是活動在支持這，但事實上，我的這個職位是很沒有多少技術(shù)含量的。感覺我每次活動后的數(shù)據(jù)分析才是重要的，通過這個活動獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，分析活動后出現(xiàn)的問題與模式，為下一次和準(zhǔn)備大促總結(jié)經(jīng)驗和積累資源才是最重要的。我們現(xiàn)在循環(huán)報低價活動這種方式一直感覺很不健康。我們一直在犧牲自己的利益來維持我們公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至是虧損上活動，現(xiàn)在店鋪就像吸毒似的，沒有活動就會呆滯不動，這不是我們想要的，我們一直是想以活動的銷量來帶動自然搜索的銷量，提升排名，但事實上沒有。所以我們現(xiàn)在的模式是錯誤的。
還有明年的話，我覺得淘客這種方式，是這樣的。前期，我們上折800，九塊郵這些活動，來推動我們的主打產(chǎn)品來推動基礎(chǔ)銷量；接著活動結(jié)束后，尋找一些付費(fèi)活動來維持住這些銷量，這些付費(fèi)活動包括（歡樂淘 優(yōu)品購為代表的這些QQ導(dǎo)購）和站外的一些微博，分享達(dá)人類的付費(fèi)活動，以及QQ群這種方式。（PS:這些付費(fèi)活動一方面是我們自己不斷搜集出來的活動，另一方面我們也要不斷的花錢測試這些活動的效果，進(jìn)行總結(jié)，不然我們永遠(yuǎn)也不會進(jìn)步，不能因為我們跌個坑就不走了）。同時還有直通車及官方活動的跟隨進(jìn)行。我會在上個月完成下個月的活動計劃。以此類推，慢慢堆積我們的銷量。
明年的活動策略是以我們店鋪的主題活動為主要目標(biāo)，在這個主題下進(jìn)行報名活動，這樣一來客戶接受度高，另一方面第三方活動及官方活動的話我們也可以以此為借口要些活動資源。
5.會員營銷
這是一個大問題，我們幾乎沒有做過，今年只是單純的做了一下，明年一定要重視這個方面，因為化妝品就屬于快消品，回購率高，客戶用的好的話還會過來來買的。所以我們一定要重視這個方面，而且現(xiàn)在淘寶系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理）目前我們的體量來說也購我們使用的了，還有現(xiàn)在淘寶推出的微淘也是超級強(qiáng)悍的一個東西。我們可以通過這個和客戶互動。還有現(xiàn)在我們的客服管理體系都沒有完善，客服積極性不高，主動銷售積極性差。售后跟蹤服務(wù)不周都是一個個需要解決的問題。
建議讓主管明年建立完善的客服績效管理體驗，與工資掛鉤，提高積極性，維護(hù)住老客戶。
同時派人維護(hù)微淘，確保微淘作為與客戶溝通的一個快捷工具。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 年前活動安排與年后店鋪計劃安排
