淘寶中的評(píng)價(jià)是店鋪營(yíng)銷的重要組成部分，它不僅影響著寶貝的權(quán)重，而且還影響到了寶貝的轉(zhuǎn)化率。出現(xiàn)了中差評(píng)，估計(jì)會(huì)有很多賣家不以為然，直接就不去管它，其實(shí)不然。要知道，一個(gè)針對(duì)爆款的惡意評(píng)價(jià)可以直接搞死一家店。所以我們一旦發(fā)現(xiàn)中差評(píng)問題就應(yīng)該盡快的解決，下面我們就來看看怎樣解決中差評(píng)的問題吧。
一、根據(jù)評(píng)價(jià)改進(jìn)品質(zhì)
一般來說，寶貝的前三條評(píng)價(jià)是最重要的，如果前三條評(píng)價(jià)里面就出現(xiàn)中差評(píng)，如果不及時(shí)的解決掉這個(gè)問題，那么這款寶貝幾乎是很難買出去了。客戶給出中差評(píng)一般分為兩種情況，一種是惡實(shí)話實(shí)說，一種是惡意中差評(píng)。我們根據(jù)第一種評(píng)價(jià)可以及時(shí)的改善產(chǎn)品的缺點(diǎn)，能夠增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。第二種一般是來自同行或者差評(píng)師的惡意評(píng)價(jià)，我們只要改善寶貝的描述，盡量的把寶貝描述與實(shí)際相符一點(diǎn)，那么這些惡意評(píng)價(jià)往往就會(huì)不攻自破。
二、評(píng)價(jià)排名的影響因素
什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)排名比較靠前，無法去掉呢？以下是對(duì)評(píng)價(jià)靠前有重要影響的因素：
1.評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)，字?jǐn)?shù)越多，越靠前。
2.評(píng)價(jià)帶圖的話，會(huì)更靠前。
3.評(píng)價(jià)含大家印象的更靠前。
5.評(píng)價(jià)者的等級(jí)高者優(yōu)先。
6.評(píng)價(jià)時(shí)間，越新鮮的越靠前。
7.PC端的評(píng)價(jià)被買家點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)，點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)越多則越靠前。
三、如何讓不良評(píng)價(jià)排名降低？
知道評(píng)價(jià)的排名規(guī)則之后就可以引導(dǎo)買家把中差評(píng)給擠下去，首先我們可以通過好評(píng)返現(xiàn)來讓大家積極的評(píng)價(jià)，然后我們還可以提高寶貝的質(zhì)量和服務(wù)來提高買家的滿意度，讓他們主動(dòng)的去評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容如果夠精彩，并且附上買家秀圖片，那么很容易就可以把中差評(píng)擠下去，還有一種方法就是讓買家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買家具有參考意義的評(píng)論，這樣點(diǎn)擊的人就會(huì)越來越多，中差評(píng)慢慢的也就被擠下去了。
四、解釋評(píng)價(jià)
很多賣家可能都會(huì)忽略掉一個(gè)有效解決中差評(píng)的方法，我們擁有一次解釋差評(píng)的機(jī)會(huì)，一個(gè)高明的解釋能夠有效轉(zhuǎn)化差評(píng)帶來的不良效果，還能夠增加買家的信任感，所以我們一定不要放棄這次解釋差評(píng)的機(jī)會(huì)，多去想想怎樣解釋才能夠帶來更好的效果。
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