近年來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而滋生了很多的差評(píng)師及維權(quán)師，讓大部分賣家都深受其害。有苦說(shuō)不出啊！我們既然沒(méi)能把這類人員一鍋端，那么我們就利用技巧和工具來(lái)將這類人扼殺到搖籃吧。

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做淘寶的，哪有不挨中差評(píng)的。這句話我想是很多賣家無(wú)奈的安慰自己而已吧，雖然淘寶系統(tǒng)弱化了中差評(píng)的影響，但是仍然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望產(chǎn)生很大的影響。你想呀，你自己買東西的時(shí)候如果看到中差評(píng)了心理多少都會(huì)有些猶豫，而作為消費(fèi)者我們不知道這個(gè)中差評(píng)是否真實(shí)。

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每回出現(xiàn)中差評(píng)，賣家哪一個(gè)不是可憐巴巴的電話+短信求客人修改的，碰到好心點(diǎn)的會(huì)給你修改，碰到難纏的買家可不是那么好說(shuō)話了，而碰到差評(píng)師了，那么恭喜你中招了，只能用錢解決了，不然中差評(píng)就留下了！

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我們能做的就是將這部分人隔離出去，讓這類人群不在我們店鋪消費(fèi)，那么就不會(huì)產(chǎn)生傷害。

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【一】遠(yuǎn)離差評(píng)師

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（1）差評(píng)師都有個(gè)特點(diǎn)，就是小號(hào)特多，而且都是剛注冊(cè)沒(méi)多久的，所以這里我們可以設(shè)置買家注冊(cè)時(shí)間大于等于20天的就不攔截了，而那些小于20天的將被攔截下不了訂單。

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（2）還有部分不懂規(guī)矩的新手，不知中差評(píng)的影響，所以掌柜們也一樣可以隔離掉低信譽(yù)的買家。

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（3）非常重要哦，所謂差評(píng)師就是買東西都給中差評(píng)的，所以有些賣家火眼金睛發(fā)現(xiàn)的，會(huì)回敬他一個(gè)差評(píng)。那么他的買家好評(píng)率就低了，這時(shí)如果低至98%以下了，基本就是收到很多賣家給他回敬了中差評(píng)了。

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（4）我們討厭那些給我們中差評(píng)的客戶，可是他卻一而再再而三的光顧，讓你不勝其煩。這時(shí)我們可以將這些給過(guò)我們中差評(píng)的買家只見拉黑。 o year！

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（5）凡是在自己店鋪買過(guò)東西的而且沒(méi)給過(guò)中差評(píng)的，那么就不要將這類人列為懷疑對(duì)象啦，直接通行。

（6）如果遇到差評(píng)師非賣他不可的時(shí)候，可以讓差評(píng)師拍郵費(fèi)鏈接，因?yàn)猷]費(fèi)鏈接沒(méi)有評(píng)價(jià)入口的，哇咔咔，這樣就不擔(dān)心中差評(píng)了。

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（7）差評(píng)師給別人的評(píng)價(jià)幾乎都是中差評(píng)的，所以給別人的好評(píng)率低于95%，有很多可能就是差評(píng)師了。如果再讓他來(lái)你店鋪購(gòu)買，那么你也會(huì)是下一個(gè)遭殃者啦。

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像這個(gè)的中差評(píng)，你有沒(méi)有覺得很抓狂？ 極度貪小便宜的，買東西沒(méi)贈(zèng)品的就給差評(píng)，買東西不看描述看想象的給差評(píng)，這種買家放到哪一個(gè)店鋪都會(huì)想拉黑他的沖動(dòng)！！！

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【二】將差評(píng)師及退款師扼殺到搖籃去

如果你還不勝收到了中差評(píng)，那么別怕，看看我教大家的方法吧，可以省去了大部分時(shí)間和精力呀。有木有遇到做一次活動(dòng)，本來(lái)就虧本了，可是還是有很多挑剔的買家居然還給你中差評(píng)的。很頭疼有木有？？還有就是經(jīng)常遇到一些惡意退款套取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，特別是一些做低價(jià)產(chǎn)品的賣家，受到的毒害非常大。這些退款師會(huì)拍下付款后，等你發(fā)貨后再申請(qǐng)退款，然后隨便填一個(gè)單號(hào)，賣家又不得不幫他退。這樣退款率超級(jí)高的，而且這類人還會(huì)換著ID來(lái)拍的，但是地址幾乎一樣的，那么就可以智能通過(guò)他的地址來(lái)攔截到他所有的旺旺ID了、HOHO！還擔(dān)心這些人換著ID來(lái)搞你嗎？

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將差評(píng)師呀退款師留下的地址通通添加到黑名單去，即使你換ID拍，也一樣下不了訂單。

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【三】智能評(píng)價(jià)，修改中差評(píng)技巧；

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評(píng)價(jià)如果一個(gè)一個(gè)去回評(píng)，那么工作量很的，而且要一個(gè)一個(gè)去寫評(píng)語(yǔ)也辛苦。批量評(píng)價(jià)是不是聽起來(lái)很贊呢？

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還有修改中差評(píng)非常需要技巧，即會(huì)道歉還要會(huì)賣萌~新時(shí)代淘客客服必備法寶，么么噠。但是有些大店的工作量可能就是非常大了，要一個(gè)一個(gè)去聯(lián)系非常耗時(shí)間并且很浪費(fèi)電話費(fèi)。

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我們可以設(shè)置6個(gè)評(píng)價(jià)，在回評(píng)時(shí)隨機(jī)回評(píng)，那么就更加的個(gè)性了，省去了你一個(gè)一個(gè)去回評(píng)的精力。如果遇到買家一次性拍幾個(gè)訂單，并且都給中差評(píng)的，那么我們可以適時(shí)回敬他一下。能夠辨別到一個(gè)差評(píng)了，那么其他的訂單我們可以也回敬他一個(gè)差評(píng)，誰(shuí)讓他這么壞呢？？

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出現(xiàn)中差評(píng)了，我們可以設(shè)置短信和郵件提醒我們及時(shí)去處理。并且可以自動(dòng)發(fā)送求饒短信，語(yǔ)氣可以很委屈，也可以正直一些，希望求得買家的諒解。也許有部分買家只是心理當(dāng)時(shí)不高興而已，或者是因?yàn)榭爝f的原因造成不高興，這部分買家只要一個(gè)短信或者旺旺信息基本會(huì)幫我們修改的。對(duì)吧！！

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這些都設(shè)置完后，是不是可以減少我們的很多工作量呢。可以更多時(shí)間做其他更有意義的事呢？？

說(shuō)了好多了耶！！實(shí)現(xiàn)這些并不困難，大家根據(jù)自己店鋪的規(guī)模可以自由設(shè)置，操作非常簡(jiǎn)單，每一步都有說(shuō)明，并且可以提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)。讓自己的轉(zhuǎn)化率更高哦。最后祝大家生意興隆，天天叮咚響不停哦！本文涉及的工具是：

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