大家都希望有大流量但是卻忽視了流量的規(guī)律，流量主要是由小流量到大流量的一個匯聚，而不是大流量來引動小流量的加入。所以今天在這里主要是我對一個小流量的認識來和大家做個分享。
首先，我們先來看一個買家的購買流程就是一個流量的產(chǎn)生和一個流量產(chǎn)生能帶來的價格我們今天只說自然搜索的情況
流程流量購買：搜索關(guān)鍵詞---篩選寶貝---點擊進店---瀏覽找購買理由--拍下--完成
一，搜索關(guān)鍵詞：這里買家會做出的動作是什么？
（1）搜索什么樣關(guān)鍵詞？
（2）搜索關(guān)鍵詞的長度是幾個字？
（3）推薦的關(guān)鍵詞會選擇那個點擊？
（4）是類目搜索還是搜索框搜索？
（5）還是其他搜索入口其他等
而這個流量是搜索進來的的那么就是搜索流量那么這個流量能不能進你的店鋪呢？
和哪些因素有關(guān)呢？當(dāng)你去搜索你的選擇習(xí)慣會是哪里呢？當(dāng)打開淘寶你先會看哪里呢？先問一下自己
二，這個流量產(chǎn)生了但是產(chǎn)生的這個流量選擇性是很多的所以你對這個流量的競爭環(huán)境有多大？
這個流量能不能流到你的店鋪？是什么原因進店的？是哪個寶貝進店鋪的？
（1）是價格嗎？
（2）是主圖的主題詞嗎？
（3）產(chǎn)品標(biāo)題嗎？
（4）產(chǎn)品成交記錄和評價嗎？
這個流量處于篩選的時候最容易流失那么我們要做的是什么呢？
你自己去搜索你的關(guān)鍵詞下的寶貝然后你和你寶貝同頁產(chǎn)品比較因為同頁才是你的競爭環(huán)境。
看看你有哪些地方可以點進你店鋪的理由？一定要拋開你是賣家的身份來搜索購買。
一一對應(yīng)優(yōu)化只有你有一個瞄點是買家點擊的理由還是有幾個瞄點。
三，流量的本質(zhì)就是移動性大所以要使這個流量在幾秒內(nèi)就能瞄上你的寶貝選擇寶貝和定位產(chǎn)品的因素很重要。
1，產(chǎn)品獨特
是買家選擇的范圍
2，產(chǎn)品主圖
有吸引買家眼球的突出點一雙眼睛還是一張臉呢？
3，這個產(chǎn)品價格低
是買家意向范圍內(nèi)每一個買家在買產(chǎn)品時都會給自己給出一定價格區(qū)間今天只買100元內(nèi)的產(chǎn)品。所以我們必須在他選擇價格的區(qū)間內(nèi)我們才會有這個機會展現(xiàn)在買家買家面前所以產(chǎn)品定價不要盲目一定要符合這個市場買家的購買規(guī)則和足跡。
4，急需產(chǎn)品
這個優(yōu)勢比較大就是產(chǎn)品容量不大但是買家也是急需的那么這個流量的價值的非常高因為轉(zhuǎn)化的機會大我們說的流量價值就是這個流量有幾成的購買幾率因為只有轉(zhuǎn)化我們才會說這個流量是優(yōu)質(zhì)的。
你會選擇點擊那個寶貝？？？
這是一個流量在選擇你產(chǎn)品的會影響買家的因素希望大家去一一對應(yīng)優(yōu)化
四，既然點擊了我們的寶貝那么進店了又怎么會使買家買呢？我們只是這個流量已經(jīng)精準(zhǔn)進入我的店鋪進準(zhǔn)引流了但是這個流量能停留多久？停留下了的理由是什么？會看幾個寶貝？
停留時間的影響因素有哪些呢？
1，詳情頁的質(zhì)量?
前幾屏促銷廣告營銷阻礙購買的這個熱度打折買家對產(chǎn)品的信任度
2，詳情頁的購買意境
寶貝能帶來的好處和功效寶貝提倡的理念：例如環(huán)保綠色個人價值高度使用后等到的幻想意境等。
3，詳情頁的賣點描述
例如：正品專柜國寶獨家等質(zhì)量心理每個買家都會對他買的產(chǎn)品有懷疑的過程除開老顧客所以你要打消他的顧慮和懷疑真誠很重要不要太夸張一個讓買家信任的賣點就那么幾個點到最大化不要夸大。
4.詳情頁的排版和視覺效果
一個好的排版會增加客戶的停留時間因為視覺我我們最信任這個產(chǎn)品的瞄點之一因為買家只能用視覺來判斷這個產(chǎn)品是否是他選擇的視覺認可范圍就是對視覺的鑒賞心理所以產(chǎn)品的色調(diào)很重要色調(diào)的統(tǒng)一性反色性疲勞性等
5，詳情頁的文案和促銷信息的亮點勾引
這個應(yīng)該大家都知道也明白但是要做出“勾引”的詞語“急促時間購買心理”“損失規(guī)避”促銷心理急促錯過今天就沒有但是時間節(jié)點要把握好3天就3天很多賣家都是促銷時間是3天但是海報卻掛了1個月這樣會適得其反的可以逆向思維試試“損失規(guī)避”促銷心理學(xué)就是要讓買家今天買能省下多少錢而不是今天買能付出多少錢？都希望花少的錢買好的產(chǎn)品這是購物同治心理。
這是影響一個流量停留時間的因素和留下來的理由一定要給買家一個理由給一個在你這里下單的理由
給買家一個今天下單的理由。不要浪費這個流量我們要珍惜每一個流量使其產(chǎn)生價值。
所以一個店鋪的內(nèi)功很重要。
五，這個流量已經(jīng)在店鋪了那么就是買與不買了那么這里的重點在哪了呢？
是否咨詢客服：
為什么這樣說呢？因為現(xiàn)在是萬事具備只欠東風(fēng)了。所以我們一定要讓這個流量產(chǎn)生價值
所以這里客服也是很關(guān)鍵的：
1，客服的語言因素這里有主題語言和副題語言主題語言主要是產(chǎn)品的賣點副題語言就是感情營銷
例如：進店的問候結(jié)束時的問候（無論成交與否）語言的親和度多用表情加文字等。
2，客服的溝通信息因素
3，客服的表達和反應(yīng)因素
4，客服的態(tài)度因素和服務(wù)因素
很多時候這個流量就死在客服的手里所以客服要多培訓(xùn)要積極主動要善于用頭腦去溝通善于換位思考善于靈活處理事情。
而當(dāng)這個流量在這里的時候也是很關(guān)鍵的一步因為隨時可以不下單因為一個買家在買產(chǎn)品時不只是和你一個人在聊天或許還和很多店鋪和商品在選擇所以客服要精動結(jié)合靜是安靜聽買家的問題動是積極處理買家的問題。
最后總結(jié)：
一個流量的購買心理和影響因素：
1，搜索心理和影響因素
2，篩選心理和影響因素
3，定位產(chǎn)品心理和影響因素
4，進店流動心理和影響因素
5，店鋪溝通心理和影響因素
這里只是一個自然流量的購買軌跡心理和影響因素還有一些付費的下次有機會再分享我們要去落地這些影響和因素還有這些心理而這些心理就是這些因素來影響的所以只有解決了這些因素那么才會找到自己的競爭環(huán)境才會看清自己的競爭優(yōu)勢我們不能做太多的付費推廣那么那么我們就要把握我們每一個搜索流量不要覺得流量少只要轉(zhuǎn)化高流量自然會多我們?nèi)ベI東西的時候不是去看一個賣家有多少流量而是看賣家的轉(zhuǎn)化所以不要去糾結(jié)我今天有多少流量而是今天我留住了多少有價值的流量以后搜索的流量系數(shù)會越來越小而精準(zhǔn)度會越來越高所以我們只要去優(yōu)化好沒一步影響這個流量的軌跡和心理那么我們就會得到優(yōu)質(zhì)的流量。
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