最近本店剛剛升級了旺鋪2012，頁面比較干凈，就不高興弄很多代碼上去了，直接添加了很多系統的模塊，包括“客服中心”。

按照設置提示將主旺旺和子旺旺設置成了兩個單獨的旺旺分組，結果發現，同步后，子旺旺即使在線，頁面上“客服中心”內相應分組的那個旺旺號卻死也不亮燈？？？?。?！

只能慢慢自己摸索，花了一晚上嘗試了很久，終于讓我發現了不亮燈的秘密！

原因很簡單，這個子旺旺必須在“賣家中心”的“子旺旺設置”里面設置成“參與分流”！??！

再結合網上其他的一些經驗，整個流程就是：
1、先關掉子旺旺（子旺旺下線）
1、子旺旺設置成分流
2、將裝修頁面里面所有的客服中心模板先關掉
3、進入"E客服”，添加客服分組，主旺旺、子旺旺分別添加到不同的組里面，最后“同步”一下。
4、裝修頁面里面添加客服中心模塊，勾選顯示旺旺分組，提交

OK！

希望這個經驗對一些賣家有用，真是折騰了很多時間啊，大過年的~~~

2013.8最新更新——
這個帖子發布后，很多賣家朋友來咨詢，有的問題解決了，有的還是沒法解決

而最近淘寶又更改了“子帳號”的一些規則與功能，更加的不知所云了，貌似主旺旺和子旺旺無法同時使用了，真是越改越亂，強烈建議淘寶換家軟件開發公司做這個功能吧，幾年了都沒解決好，一大堆Bug，非常不人性化。

更新后的亮燈之類的問題，本樓主也無能為力了，現在已經干脆停掉了子旺旺。

如果大家一定要用子旺旺的話，建議大家不要用系統的那個“客服中心”，直接在自定義框里面加上每個旺旺的代碼就行，還是用這種死辦法算了！

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本文來源： 【旺鋪2012分享】“客服中心”中分組子旺旺不亮燈的解決方案