淘賣家分享皇冠網(wǎng)店的歷練經(jīng)：

第一節(jié):技術(shù)的力量
A:自淘寶有旺鋪開始，個人的淘寶店就應(yīng)該脫離純粹的產(chǎn)品目錄形式了。而真正做到的，比例并不大。如果你正是一個在埋怨著的新手，請重視你的店鋪設(shè)計。請注意！！！！我說的是設(shè)計，不是店鋪裝修！
合理的頁面，比漂亮的頁面更加重要！
操作
——如何制造合理的頁面——
有關(guān)分辨率的請參看內(nèi)容C。
1.把重要的內(nèi)容放在視覺熱區(qū)！視覺熱區(qū)在哪里？
這就是一個視覺熱區(qū)的實例圖。不過呢，按這樣的視覺熱區(qū)，在熱區(qū)集中的信息，首頁是掌柜檔案，在描述頁是產(chǎn)品首圖（這個還行）。我們需要在首頁去克服熱區(qū)被無效信息占據(jù)的尷尬，如果有拓展版的掌柜，完全可以做到，可以放置廣告位到掌柜檔案的區(qū)域。
2.千萬不能出現(xiàn)點不進去的鏈接！
這個說起來不是個難事情，但是我恰恰在很多大店都看到這樣的情況。屏幕面積有限，掌柜們想盡辦法在一個屏幕內(nèi)多放內(nèi)容，這無可厚非，但是！有的方式會損失掉很多訪客，我到不是詆毀FLASH的作用，但是很多FLASH的內(nèi)容需要運行一個加載項，訪客才能點如。這個是很頭疼的，在需要多幀展示的時候，盡量使用圖片輪播，少使用FLASH。原因有2個，1個是FLASH加載速度慢，圖片輪播加載快，而且是JS（啥是JS我也說不清，呵呵）調(diào)用的，不存在要多運行一個加載項的問題。
3.節(jié)約版面，不浪費一毫米的空間！

旺鋪給我們提供了方便，尤其是拓展版更方便。多次的滾動鼠標(biāo)中建會讓訪客覺得疲勞，我們需要去降低頁面的高度，做個幾米長頁面的事情并不可取。我們是賣東西，不是做門戶。首頁的，產(chǎn)品目錄可以做成橫欄布局，這樣可以節(jié)省很多高度。
4.不要到處都是重點，到處都是紅字！
這個是大忌，恰恰有很多掌柜犯錯。一個頁面能提供的信息量有限，如果所有都是重點，那就是沒有重點！我以前工作的那個公司，1000多件商品，貢獻主要營業(yè)額的就那么幾個！這就是提醒我們，要做到重點突出!有一個大型廣告位，其他的配合幾個新品廣告位或者其他熱賣廣告位就OK了！
5.別讓訪客等！
頁面要快速加載，訪客沒有耐心等！如果文字廣告鏈能帶來一樣的效果，堅決不用圖片。沒一個圖片的顯示，都需要一個加載時間！
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有個客戶，他有個競爭對手，我去看了幾次他競爭對手的店。看完哥只能一笑而過，這樣的店，對我們毫無威脅。失敗的店鋪結(jié)構(gòu)，就注定了這家店不會是我們的強力對手，可能在短時間，通過廣告的拉動，能在銷量上贏過我們，但是長期來說，大筆的廣告支出，會讓他們很吃力，廣告帶來的流量，他們不具備足夠的消化能力，流量成本過高。一切將歸于0。如今我們了解到的信息是，這個競爭對手已經(jīng)很吃力了，成本太高，入不敷出。當(dāng)然，我既然寫出來了，就不怕被競爭對手看到，打擊對手不是我們樂于做的事情，我們希望他們能成長，不是因為我們高尚，是因為一個類目在首頁是否展現(xiàn)，是跟這個類目的成交量息息相關(guān)的。接著說，我們需要一些技術(shù)手段，去把流量合理的分配下去。以一個產(chǎn)品描述頁為例。
淘寶的訪客都是從描述頁進店的，如果描述頁失敗，就意味著整個店都失敗了！描述頁產(chǎn)生的結(jié)果無非是2個，1個是產(chǎn)生購買，2個是沒有產(chǎn)生購買。第一個當(dāng)然是好事情，那么第二個呢？原因是什么？可能是我們對于商品的描述不夠詳細，或者是我們對于商品的描述過于主觀，無法讓訪客相信，也可能我們所展示的描述頁無法給訪客提供他需要的商品，那么接下來呢？不要馬上看后面的內(nèi)容，你認為接下來是什么情況？讓這個訪客流逝掉嗎？NO！我們不能這樣，每次訪問都存在訪問成本！我們不能浪費，哪怕是1毛錢！如果是描述不夠詳細或者文案過于主觀，我們就得去改，豐富描述的內(nèi)容，客觀的去點評這個商品的價值所在。
可以給各位看客提供2個值得學(xué)習(xí)的店鋪，一個是芳草集的圖文結(jié)合的排版，一個是三石之紅的文案。都做得非常不錯。
那么如果是，我們提供的商品信息不是訪客所需要的，我們就得描述頁去幫助訪客找到他需要的商品，可以是目錄，也可以是明星產(chǎn)品的推薦（這涉及到訪客心理問題）！我沒有說得夠詳細，如果很詳細的說，得好幾千字了。

B:重視SEO，但不能依賴！SEO是個管用的技術(shù)，請看看你們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，店鋪的流量來源，是不是搜索占了很大一塊比例。合理的名稱優(yōu)化，能帶來不小的流量提升。在淘寶里面，還有個時間規(guī)律，這個也要把握好。其實很多店家已經(jīng)在利用時間規(guī)律了。但是，在SEO的過程中，請記住，競爭對手也在做這個工作。也就是說在訪問的高峰時段，競爭一個熱門關(guān)鍵詞的人會很多。如果我們的人力資源有限，美工和文案崗位有缺失，就要去繞開這些競爭，選擇次高峰去競爭。淘寶的流量很牛X，高峰是相對的，其實在任何時段的流量都不小，我們能在任意時段搶占大部分的關(guān)鍵詞，獲取的流量也是驚人的，這是田忌賽馬的道理。那么之外還有人氣排序，這個算法很難摸索得出來，其實也沒必要摸索出來，如果是個簡單的規(guī)律，人人都去做排名優(yōu)化，不再有人關(guān)注訪客體驗了。這是個好事情，這樣很公平。我們能知道的重要影響因素也僅僅是點擊量，30天的成交量，累計的成交量，好評總量，好評率，動態(tài)得分，訪客在頁面的停留時間，跳失率，收藏量，或許還包括轉(zhuǎn)化率。這些的大部分SEO靠的不是技術(shù)了，是積累。當(dāng)然，收藏量，跳失率，停留時間，點擊量，我們可以通過時間規(guī)律去增加點擊量，可以靠文案或者圖案去增加停留時間和降低跳失率，可以去增加收藏按鈕去獲取收藏。這都是通過技術(shù)可以得到的。

C:關(guān)注你的顯示器分辨率！這個應(yīng)該是和A在一起的，但是我單獨拿出來說了。這個很容易成為一個誤區(qū)。我以前在設(shè)計公司工作，以前我們有一個設(shè)計師算是杭州地區(qū)很有名的了，做的東西都非常好。但是，淘寶店鋪的設(shè)計，我卻給了他一個大大的差評。一個屏幕，面積是有限的，我們能看到的東西只有那么多。如果不能在一個屏幕范圍內(nèi)給訪客提供有效的信息，訪客是很容易背叛你的。多去看看量子統(tǒng)計，我建議最好是裝2個量子統(tǒng)計。一個店鋪用的那種，就是10塊一個月的那個，一個是免費版的。免費版的有個好東東，就是能看到各種顯示器分辨率的訪客所占的比例，我們要去迎合大部分訪客的顯示的胃口，給他們的顯示器足夠的好感。讓他們在這個顯示范圍內(nèi)得到足夠的信息。題外話，量子店鋪統(tǒng)計有沒有這個功能？我沒找到，麻煩找到的XDJM告訴我一下再哪里啊。。。免得每次都開兩個統(tǒng)計來看。

A：了解自己。數(shù)據(jù)可以讓我們了解自己的運營狀況，一些策略得失。量子統(tǒng)計是個好用的東西，里面有個來源構(gòu)成，能看到各種來源構(gòu)成的漲跌趨勢。這就讓我們很方便的了解到，我們每一次做的改動，是不是得到了我們想要的效果，如果不是，該剎車就剎車。前段時間我很關(guān)注淘寶客的流量來源，這是一個下降的趨勢。但是我為這個下降的趨勢感到很高興！我不是瘋了，而是因為這個下降，我看到了淘寶的一些改善。其實，有的淘寶客，他們通過采集器，采集了店家的商品信息，然后通過標(biāo)低價的方式吸引訪客，他們利用價格排序的規(guī)律，這是種很惡毒的SEO手段。也是警示我們，不要妄圖走捷徑！用電商們需要牢記的話來說，廣告，一定要滿足訪客需求！訪客是因為低價被吸引進來的，卻被綁架到了一個高價的頁面，這對訪客是一大傷害！

B：精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。我的某個客戶，好幾個皇冠了。他只有1個客服，每天客服都很輕松的工作，甚至可以一邊看電影一邊接單。但是，他們的營業(yè)額并不少。原因就是，我們制定的方向很明確，把商品展現(xiàn)給需要的人，不需要這個商品的人，根本用不著看到這個商品。
具體操作方法：我們首先需要知道自己的明星產(chǎn)品是什么，這個很簡單，看看簡易銷售統(tǒng)計就知道了。然后就在這個明星產(chǎn)品上集中發(fā)力。力從何來？從數(shù)據(jù)來！有資金實力的話，用數(shù)據(jù)魔方，沒有的話，自己人肉統(tǒng)計+量子統(tǒng)計（人肉統(tǒng)計的方法—直接在首頁搜索就可以了，看看做直通車的商品，了解下他們的售出狀況，就大致能掌握關(guān)鍵詞的成交狀況）。
我們?nèi)フ液瓦@個單品最貼近的關(guān)鍵詞，對他們做專門的推廣，優(yōu)化。一個好處是，我們可以在直通車里獲得比較高的權(quán)重分，有利于在做關(guān)鍵詞廣告的時候盡量排前，第二個好處是，我們可以知道真正讓訪客產(chǎn)生購買的關(guān)鍵詞是哪個！而不是去想當(dāng)然。我們在一篇有關(guān)數(shù)據(jù)魔方的營銷軟文中看到了這樣一個東西，文胸這個產(chǎn)品，成交量最大的關(guān)鍵詞是“胸罩”，而不是“文胸”！這就是客觀的數(shù)據(jù)力量，有了這樣的數(shù)據(jù)，我們還愁名稱不知道怎么寫，直通車不知道用哪些詞嗎？

C：明白趨勢。這個我經(jīng)常用的是百度指數(shù)，查關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)。了解他們的歷史趨勢，知道產(chǎn)品在什么季節(jié)，什么時段應(yīng)該去大力推廣。了解產(chǎn)品的熱銷期，提前做好準(zhǔn)備。
百度指數(shù)的查詢方法：在百度首頁搜索指數(shù)，進去第一個就是了。我就不發(fā)鏈接了，免得AD嫌疑。同時還能查詢到相關(guān)詞，方便啊~~

第三節(jié)嘮嗑：提升信用

其實幾鉆，幾皇冠，我并不是特別看重，可是貌似很多賣家很看重，那么就提一下吧。最開始我就提到了，很多大店看起來像刷的，但他們確實沒有刷。這是策劃人員們安排好的，如何讓訪客總是買6個？這并不難。其實就2個字，滿足！滿足訪客的需求即可！
操作方法：很多訪客只想買兩三個，但是缺想得到一大堆贈品，那么我們就去滿足這些訪客的需求。您要的話，我就送吧。面對訪客的還價，我們并不直接降價，而是通過贈品間接的降價。贈品可以是1元換購，或者1毛換購等等之類的手段，只要讓訪客拍下產(chǎn)品并付款，我們的目的就達到了。訪客的需求也得到了滿足。雙贏！ 這是個良好的結(jié)果！

總結(jié)：其實這篇文章的核心就2個。一個是提升曝光率，一個是提升轉(zhuǎn)化率。要點是合理優(yōu)化，從買家需求出發(fā)，即是說要以人為本！提升曝光率的手段遠不止我前面提到的那些，一篇成功的軟文，可以讓一個店鋪提升很多，一次成功的跟帖產(chǎn)生的訪客數(shù)量也不少！如果你已經(jīng)看完了這篇文章，麻煩在下面跟個貼。大熱天的，像我這種環(huán)保人士連空調(diào)都沒舍得開，就在顯示器前面碼了這么上千字的文章來，也夠辛苦的了。

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