提問(wèn)：

請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)店學(xué)堂淘寶售后保障服務(wù)維權(quán)多久會(huì)處理？

回答：

淘寶售后保障服務(wù)投訴維權(quán)成功發(fā)起后，淘寶將審核您提交的資料，同時(shí)淘寶也將及時(shí)通知賣家在48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與您聯(lián)系協(xié)商處理此問(wèn)題。

若48小時(shí)內(nèi)賣家未響應(yīng)或拒絕您的維權(quán)申請(qǐng)，淘寶將會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

若48小時(shí)內(nèi)賣家同意了您的維權(quán)申請(qǐng)，將根據(jù)不同的維權(quán)申請(qǐng)給予相應(yīng)的處理時(shí)間，如：

1、如維權(quán)要求為不退貨、退款，賣家同意維權(quán)后給予48小時(shí)處理；

2、如維權(quán)要求為已退貨、退款，賣家同意維權(quán)后給予48小時(shí)處理。

3、如維權(quán)要求為需要退貨退款，賣家同意維權(quán)后給予雙方5天處理。

4、如維權(quán)要求為維修或換貨，賣家同意維權(quán)后給予雙方10天處理。

若在給予的時(shí)間內(nèi)，維權(quán)還未處理結(jié)束，淘寶將會(huì)在2個(gè)工作日介入處理，7個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。請(qǐng)保持您的通訊暢通，有必要時(shí)淘寶會(huì)主動(dòng)和您聯(lián)系，同時(shí)請(qǐng)關(guān)注您的郵件、站內(nèi)信以及阿里旺旺消息。

提醒：如果逾期一直未有處理反饋，建議可直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

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