現(xiàn)在的社會(huì)里，相信很多人也是拿著手機(jī)滿街跑的，說到這個(gè)退款很多人都會(huì)在電腦上申請退款，那如果我們在外地出差但又快過了退款時(shí)間怎么辦？今天開店培訓(xùn)就給大家?guī)碓谔詫毷謾C(jī)端怎么退款的教程?！?/div>


淘寶手機(jī)客戶端申請和查看退款/售后進(jìn)度的路徑：


1、申請路徑
　　2、查看進(jìn)度的路徑
　　1）消息盒子中通知信息點(diǎn)擊后直接查看。
　　2）訂單詳情中，通過“退款中”的按鈕查看。
　　3）“我的淘寶”頁頭導(dǎo)航“退款/售后”中查看所有退款進(jìn)行中的訂單。
　　

協(xié)商的過程用會(huì)話的模式展現(xiàn)，賣家的售后建議方案和留言展現(xiàn)更明顯，交互感受更友好。



賣家退款/售后處理后的消息通知及時(shí)到買家端，提升買家的售后服務(wù)感受，提高賣家售后處理速度。
　

小結(jié)：最后說一下這個(gè)經(jīng)常會(huì)碰到的誤區(qū)，有些人會(huì)看，怎么我收貨了怎么退款？這個(gè)是無法退款的，不過你可以申請售后服務(wù)，之后有客服會(huì)追蹤，確認(rèn)收貨前售后服務(wù)申請入口叫“退款/售后”，確認(rèn)收貨后叫“售后服務(wù)”。

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