參與嘉賓：
蔣志雄 莆田市副市長(zhǎng)
閔祥濤 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)服務(wù)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
陳英洪 中國(guó)輕工鞋業(yè)分會(huì)副理事長(zhǎng)、福建莆田進(jìn)出口商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
趙玉瑋 淘寶大學(xué)優(yōu)秀人才服務(wù)商 無(wú)界控股有限公司CEO、創(chuàng)始人
游五洋 阿里研究院副院長(zhǎng)
議題一：當(dāng)下傳統(tǒng)制造企業(yè)遇到的瓶頸是什么？
游五洋：我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)面前，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)邏輯和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變是最大的一個(gè)瓶頸。
很多人會(huì)認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的瓶頸是人才，但隱藏在人才問(wèn)題背后的是老板意識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，轉(zhuǎn)型首先是意識(shí)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做電商可能會(huì)進(jìn)入很多誤區(qū)，其中最典型的就是把互聯(lián)網(wǎng)看作是一個(gè)賣貨的渠道。在這樣的意識(shí)下，企業(yè)只是把線下生產(chǎn)的貨品拿到線上去賣，產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有變化，業(yè)務(wù)流程沒(méi)有變化，企業(yè)的組織方式也沒(méi)有發(fā)生變化。這種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入流量成本過(guò)高、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列困境。
事實(shí)上，到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為一種基礎(chǔ)設(shè)施。從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到廣告營(yíng)銷，到零售、支付，再到生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈，企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。當(dāng)企業(yè)把主要的環(huán)節(jié)都放到互聯(lián)網(wǎng)上去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)肯定會(huì)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)客戶的方法會(huì)發(fā)生變化，供應(yīng)鏈會(huì)發(fā)生變化，生產(chǎn)制造端也會(huì)發(fā)生變化。
陳英洪：在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，我認(rèn)為最大的難點(diǎn)是重新定位的問(wèn)題。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，首先要建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)企業(yè)而言，要重新找到定位是一個(gè)非常難的決策過(guò)程。分享兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：第一，以全球化的視野去思考，然后再去競(jìng)爭(zhēng)；第二，幫企業(yè)做減法，聚焦一個(gè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)核心優(yōu)勢(shì)聚焦得越明顯，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就會(huì)輕松一些。
閔祥濤：第一，中國(guó)地大物博，產(chǎn)業(yè)帶非常多，然而很多制造業(yè)的產(chǎn)能都是浪費(fèi)的。因此在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要有一個(gè)中長(zhǎng)期的架構(gòu)和規(guī)劃；第二，產(chǎn)能升級(jí)和技術(shù)改造，這一塊是轉(zhuǎn)型過(guò)程中重要的保障；第三，人才瓶頸，制造業(yè)轉(zhuǎn)型需要更多懂電商的人才過(guò)來(lái)，這也是地方政府、協(xié)會(huì)、高校還有第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)共同需要解決的問(wèn)題。
趙玉瑋：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，電商人才的素質(zhì)和技能水平應(yīng)該可以勝任工作，但是當(dāng)他真正進(jìn)到傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始工作之后，還會(huì)遇到三個(gè)問(wèn)題：第一，人才很難融入企業(yè)環(huán)境，可能會(huì)和企業(yè)的現(xiàn)有體系產(chǎn)生沖突，或與現(xiàn)有的人才發(fā)生對(duì)抗；第二，人才的知識(shí)和能力沉淀和行業(yè)的實(shí)際情況之間存在差異；第三，在整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中缺少一個(gè)領(lǐng)頭人。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵角色，這個(gè)領(lǐng)頭人至少具備兩個(gè)能力，一個(gè)是電商能力，一個(gè)是對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，無(wú)論是人才的培養(yǎng)速度，還是知識(shí)擴(kuò)充的體系，都是可以預(yù)見(jiàn)和慢慢改善的，但是這些人才進(jìn)入到傳統(tǒng)企業(yè)之后的融入問(wèn)題是必須解決的。傳統(tǒng)企業(yè)成功的原因是它的完整性，當(dāng)一個(gè)新的人才板塊融入進(jìn)去之后，人力資源也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
議題二：企業(yè)轉(zhuǎn)型需不需要第三方服務(wù)商去做中長(zhǎng)期的規(guī)劃和架構(gòu)？
陳英洪：一種模式很難符合所有的產(chǎn)業(yè)，不同地域的不同的產(chǎn)業(yè)也會(huì)有不同的階段特質(zhì)的，因此所謂模式也不能一刀切。拿莆田的產(chǎn)業(yè)來(lái)舉例，我曾拜訪了一些培訓(xùn)或者第三方機(jī)構(gòu)，他們說(shuō)的都有道理，但是真正放到產(chǎn)業(yè)中都用不上。這是因?yàn)檫@些第三方機(jī)構(gòu)還沒(méi)有從產(chǎn)業(yè)的根源去看問(wèn)題，沒(méi)有從產(chǎn)業(yè)未來(lái)五到十年的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)去看問(wèn)題，也沒(méi)有從企業(yè)的階段里面去看問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)綜合的第三方服務(wù)商去為政府和當(dāng)?shù)氐碾娚套鲆?guī)劃時(shí)，首先要非常了解當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。世界那么大，企業(yè)更新迭代非常快，今天無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在做十年規(guī)劃五年規(guī)劃不太現(xiàn)實(shí)，怎么樣跟客戶產(chǎn)生持續(xù)的連接才是關(guān)健。
游五洋：我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中特別需要借助第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同和分工的局面。第三方服務(wù)商也各有分工，例如說(shuō)有第三方的人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、第三方的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商、第三方客服服務(wù)商等等。在人才方面，作為企業(yè)，第一步首先要梳理自己的商業(yè)模式和轉(zhuǎn)型的方向，確定企業(yè)本身有哪些短板需要人才去補(bǔ)；第二步，一方面可以借助第三方服務(wù)商的幫助培訓(xùn)、尋找人才，一方面也需要自己培養(yǎng)人才。又例如在物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，第三方的倉(cāng)庫(kù)物流正在興起，這就為很多企業(yè)省下了自建倉(cāng)庫(kù)和配備倉(cāng)庫(kù)管理人員、物流員工的投入。而云客服的興起，甚至可以通過(guò)第三方去提供專業(yè)化的客服服務(wù)的。整個(gè)企業(yè)電商生態(tài)體系的發(fā)展，還是需要一個(gè)合適的第三方來(lái)幫助企業(yè)完成。這可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，也可以避免企業(yè)走一些彎路。
但是一個(gè)優(yōu)秀的第三方也應(yīng)該具備一些基本的素質(zhì)要求，才能夠把整體規(guī)劃架構(gòu)的綜合服務(wù)做好。首先是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有一個(gè)大概的判斷，第二個(gè)要對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的特征、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有一個(gè)深入的了解。還有一個(gè)很重要的因素，現(xiàn)在的規(guī)劃跟過(guò)去是不一樣的，是迭代更新的?，F(xiàn)在很多地方也在推行類似電商三年規(guī)劃的設(shè)計(jì)，實(shí)際上行業(yè)技術(shù)和行業(yè)模式變化太快，也可能每半年就需要針對(duì)規(guī)劃去更新迭代。這個(gè)需要服務(wù)商快速地跟企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)去溝通。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用不可忽視，它是政府跟企業(yè)之間的橋梁。很多時(shí)候，政府也可以借助于協(xié)會(huì)去做一些工作。
趙玉瑋：這個(gè)問(wèn)題要分兩方面來(lái)看，無(wú)論對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶還是區(qū)域，頂層設(shè)計(jì)是必不可少的。第一我認(rèn)同服務(wù)商做規(guī)劃必須本土化，脫離了當(dāng)?shù)乇就恋默F(xiàn)狀所做的規(guī)劃是毫無(wú)疑義的；第二個(gè)我也認(rèn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展是不停迭代的，相較于過(guò)去的三年規(guī)劃、五年規(guī)劃，現(xiàn)在的規(guī)劃必須要有快速的迭代。但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中企業(yè)要有自己的觀點(diǎn)，即使產(chǎn)業(yè)帶做了整體規(guī)劃，到企業(yè)落地的時(shí)候還是要有一些個(gè)性化差異。
議題三：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，平臺(tái)的活動(dòng)資源真的那么重要嗎？
趙玉瑋：為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候特別關(guān)注平臺(tái)的活動(dòng)資源？這實(shí)際上是整個(gè)氛圍和環(huán)境讓企業(yè)誤認(rèn)為通過(guò)活動(dòng)資源就可以得到很大的收益。而事實(shí)上很多拿到活動(dòng)資源的企業(yè)，死得更慘，敗得更快，就因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有從人才升級(jí)、思維升級(jí)，甚至包括文化升級(jí)上去承接活動(dòng)資源。
游五洋：很多傳統(tǒng)企業(yè)到轉(zhuǎn)型做電商，首先講到的是流量資源，其實(shí)這還是一種傳統(tǒng)的思維，是一個(gè)局部?jī)?yōu)化的思維。在互聯(lián)網(wǎng)條件下的企業(yè)轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為一定是產(chǎn)供銷一體化的轉(zhuǎn)型。當(dāng)產(chǎn)、供、銷都沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候，局部?jī)?yōu)化就會(huì)更為糟糕，可能流量越高，企業(yè)死得越快。
很多時(shí)候企業(yè)在沒(méi)有轉(zhuǎn)型之前都想試圖去預(yù)測(cè)市場(chǎng)，選幾個(gè)款去參加活動(dòng)，我覺(jué)得這不是一種正確的做法。在企業(yè)預(yù)測(cè)的款式里面，有的賣得好，有的賣得不好，這其中就會(huì)造成零售業(yè)最大的兩個(gè)問(wèn)題，斷貨跟庫(kù)存的矛盾。企業(yè)在促銷時(shí)賣了很多貨，也帶來(lái)了更大的庫(kù)存，這是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。因此，如果只是把市場(chǎng)放在網(wǎng)上，供應(yīng)鏈端沒(méi)有跟上，就會(huì)造成很大的問(wèn)題。這兩年互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)在往柔性化生產(chǎn)的方向去轉(zhuǎn)變，企業(yè)可不可以在上活動(dòng)的時(shí)候不需要備很多貨，當(dāng)銷售發(fā)生的時(shí)候再去不斷地備貨？在互聯(lián)網(wǎng)情況下，企業(yè)先進(jìn)與否，最關(guān)鍵的是企業(yè)背后的商業(yè)邏輯是否準(zhǔn)確。如果從商業(yè)邏輯去考慮的話，平臺(tái)流量到底怎么用才合適確實(shí)需要企業(yè)去思考。
議題四：對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，人才缺乏具體表現(xiàn)在哪些方面？
趙玉瑋：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺人才的原因不外乎兩點(diǎn)：一種是企業(yè)領(lǐng)不來(lái)人才。這類情況可以通過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)營(yíng)方式的調(diào)整，甚至股權(quán)的調(diào)整去吸納人才。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才缺乏的問(wèn)題可以解決，但是現(xiàn)在的情況是，整個(gè)行業(yè)都存在人才匱乏的問(wèn)題。
我認(rèn)為，企業(yè)不要妄想從外部招來(lái)大量的人才，因?yàn)槠髽I(yè)招來(lái)的那個(gè)人才只是具備電商能力而已，短時(shí)間內(nèi)很難融入企業(yè)，了解行業(yè)。具備行業(yè)的能力事實(shí)上比具備電商能力更難，所以人才培養(yǎng)還是從內(nèi)部開(kāi)始比較好。
蔣志雄：所謂人才，有兩個(gè)前提條件：一個(gè)是用武之地，一個(gè)是用人的環(huán)境。只有適合這個(gè)地方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才，才能稱之為人才。培養(yǎng)適合人才發(fā)展的環(huán)境就是政府部門要做的工作，因此政府始終把建立宜居、宜商、宜業(yè)的環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作來(lái)抓，而不是作為環(huán)境治理來(lái)抓。這是因?yàn)槲覀冎溃瑳](méi)有良好的社會(huì)環(huán)境是迎不來(lái)人才的。
游五洋：企業(yè)應(yīng)該首先想清楚自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向是什么，一個(gè)是向渠道轉(zhuǎn)型，另外一個(gè)是向研發(fā)去轉(zhuǎn)型。例如，如果企業(yè)是產(chǎn)供銷的轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型需要的人才就是精益生產(chǎn)的人員、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的人才等。這個(gè)問(wèn)題很關(guān)健，企業(yè)首先得把問(wèn)題想明白了，才知道需要什么樣的人才。
蔣志雄 莆田市副市長(zhǎng)
閔祥濤 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)服務(wù)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
陳英洪 中國(guó)輕工鞋業(yè)分會(huì)副理事長(zhǎng)、福建莆田進(jìn)出口商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
趙玉瑋 淘寶大學(xué)優(yōu)秀人才服務(wù)商 無(wú)界控股有限公司CEO、創(chuàng)始人
游五洋 阿里研究院副院長(zhǎng)
議題一：當(dāng)下傳統(tǒng)制造企業(yè)遇到的瓶頸是什么？
游五洋：我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)面前，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)邏輯和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變是最大的一個(gè)瓶頸。
很多人會(huì)認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的瓶頸是人才，但隱藏在人才問(wèn)題背后的是老板意識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，轉(zhuǎn)型首先是意識(shí)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做電商可能會(huì)進(jìn)入很多誤區(qū)，其中最典型的就是把互聯(lián)網(wǎng)看作是一個(gè)賣貨的渠道。在這樣的意識(shí)下，企業(yè)只是把線下生產(chǎn)的貨品拿到線上去賣，產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有變化，業(yè)務(wù)流程沒(méi)有變化，企業(yè)的組織方式也沒(méi)有發(fā)生變化。這種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入流量成本過(guò)高、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列困境。
事實(shí)上，到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為一種基礎(chǔ)設(shè)施。從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到廣告營(yíng)銷，到零售、支付，再到生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈，企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。當(dāng)企業(yè)把主要的環(huán)節(jié)都放到互聯(lián)網(wǎng)上去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)肯定會(huì)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)客戶的方法會(huì)發(fā)生變化，供應(yīng)鏈會(huì)發(fā)生變化，生產(chǎn)制造端也會(huì)發(fā)生變化。
陳英洪：在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，我認(rèn)為最大的難點(diǎn)是重新定位的問(wèn)題。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，首先要建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)企業(yè)而言，要重新找到定位是一個(gè)非常難的決策過(guò)程。分享兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：第一，以全球化的視野去思考，然后再去競(jìng)爭(zhēng)；第二，幫企業(yè)做減法，聚焦一個(gè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)核心優(yōu)勢(shì)聚焦得越明顯，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就會(huì)輕松一些。
閔祥濤：第一，中國(guó)地大物博，產(chǎn)業(yè)帶非常多，然而很多制造業(yè)的產(chǎn)能都是浪費(fèi)的。因此在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要有一個(gè)中長(zhǎng)期的架構(gòu)和規(guī)劃；第二，產(chǎn)能升級(jí)和技術(shù)改造，這一塊是轉(zhuǎn)型過(guò)程中重要的保障；第三，人才瓶頸，制造業(yè)轉(zhuǎn)型需要更多懂電商的人才過(guò)來(lái)，這也是地方政府、協(xié)會(huì)、高校還有第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)共同需要解決的問(wèn)題。
趙玉瑋：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，電商人才的素質(zhì)和技能水平應(yīng)該可以勝任工作，但是當(dāng)他真正進(jìn)到傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始工作之后，還會(huì)遇到三個(gè)問(wèn)題：第一，人才很難融入企業(yè)環(huán)境，可能會(huì)和企業(yè)的現(xiàn)有體系產(chǎn)生沖突，或與現(xiàn)有的人才發(fā)生對(duì)抗；第二，人才的知識(shí)和能力沉淀和行業(yè)的實(shí)際情況之間存在差異；第三，在整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中缺少一個(gè)領(lǐng)頭人。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵角色，這個(gè)領(lǐng)頭人至少具備兩個(gè)能力，一個(gè)是電商能力，一個(gè)是對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，無(wú)論是人才的培養(yǎng)速度，還是知識(shí)擴(kuò)充的體系，都是可以預(yù)見(jiàn)和慢慢改善的，但是這些人才進(jìn)入到傳統(tǒng)企業(yè)之后的融入問(wèn)題是必須解決的。傳統(tǒng)企業(yè)成功的原因是它的完整性，當(dāng)一個(gè)新的人才板塊融入進(jìn)去之后，人力資源也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
議題二：企業(yè)轉(zhuǎn)型需不需要第三方服務(wù)商去做中長(zhǎng)期的規(guī)劃和架構(gòu)？
陳英洪：一種模式很難符合所有的產(chǎn)業(yè)，不同地域的不同的產(chǎn)業(yè)也會(huì)有不同的階段特質(zhì)的，因此所謂模式也不能一刀切。拿莆田的產(chǎn)業(yè)來(lái)舉例，我曾拜訪了一些培訓(xùn)或者第三方機(jī)構(gòu)，他們說(shuō)的都有道理，但是真正放到產(chǎn)業(yè)中都用不上。這是因?yàn)檫@些第三方機(jī)構(gòu)還沒(méi)有從產(chǎn)業(yè)的根源去看問(wèn)題，沒(méi)有從產(chǎn)業(yè)未來(lái)五到十年的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)去看問(wèn)題，也沒(méi)有從企業(yè)的階段里面去看問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)綜合的第三方服務(wù)商去為政府和當(dāng)?shù)氐碾娚套鲆?guī)劃時(shí)，首先要非常了解當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。世界那么大，企業(yè)更新迭代非常快，今天無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在做十年規(guī)劃五年規(guī)劃不太現(xiàn)實(shí)，怎么樣跟客戶產(chǎn)生持續(xù)的連接才是關(guān)健。
游五洋：我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中特別需要借助第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同和分工的局面。第三方服務(wù)商也各有分工，例如說(shuō)有第三方的人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、第三方的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商、第三方客服服務(wù)商等等。在人才方面，作為企業(yè)，第一步首先要梳理自己的商業(yè)模式和轉(zhuǎn)型的方向，確定企業(yè)本身有哪些短板需要人才去補(bǔ)；第二步，一方面可以借助第三方服務(wù)商的幫助培訓(xùn)、尋找人才，一方面也需要自己培養(yǎng)人才。又例如在物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，第三方的倉(cāng)庫(kù)物流正在興起，這就為很多企業(yè)省下了自建倉(cāng)庫(kù)和配備倉(cāng)庫(kù)管理人員、物流員工的投入。而云客服的興起，甚至可以通過(guò)第三方去提供專業(yè)化的客服服務(wù)的。整個(gè)企業(yè)電商生態(tài)體系的發(fā)展，還是需要一個(gè)合適的第三方來(lái)幫助企業(yè)完成。這可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，也可以避免企業(yè)走一些彎路。
但是一個(gè)優(yōu)秀的第三方也應(yīng)該具備一些基本的素質(zhì)要求，才能夠把整體規(guī)劃架構(gòu)的綜合服務(wù)做好。首先是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有一個(gè)大概的判斷，第二個(gè)要對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的特征、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有一個(gè)深入的了解。還有一個(gè)很重要的因素，現(xiàn)在的規(guī)劃跟過(guò)去是不一樣的，是迭代更新的?，F(xiàn)在很多地方也在推行類似電商三年規(guī)劃的設(shè)計(jì)，實(shí)際上行業(yè)技術(shù)和行業(yè)模式變化太快，也可能每半年就需要針對(duì)規(guī)劃去更新迭代。這個(gè)需要服務(wù)商快速地跟企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)去溝通。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用不可忽視，它是政府跟企業(yè)之間的橋梁。很多時(shí)候，政府也可以借助于協(xié)會(huì)去做一些工作。
趙玉瑋：這個(gè)問(wèn)題要分兩方面來(lái)看，無(wú)論對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶還是區(qū)域，頂層設(shè)計(jì)是必不可少的。第一我認(rèn)同服務(wù)商做規(guī)劃必須本土化，脫離了當(dāng)?shù)乇就恋默F(xiàn)狀所做的規(guī)劃是毫無(wú)疑義的；第二個(gè)我也認(rèn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展是不停迭代的，相較于過(guò)去的三年規(guī)劃、五年規(guī)劃，現(xiàn)在的規(guī)劃必須要有快速的迭代。但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中企業(yè)要有自己的觀點(diǎn)，即使產(chǎn)業(yè)帶做了整體規(guī)劃，到企業(yè)落地的時(shí)候還是要有一些個(gè)性化差異。
議題三：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，平臺(tái)的活動(dòng)資源真的那么重要嗎？
趙玉瑋：為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候特別關(guān)注平臺(tái)的活動(dòng)資源？這實(shí)際上是整個(gè)氛圍和環(huán)境讓企業(yè)誤認(rèn)為通過(guò)活動(dòng)資源就可以得到很大的收益。而事實(shí)上很多拿到活動(dòng)資源的企業(yè)，死得更慘，敗得更快，就因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有從人才升級(jí)、思維升級(jí)，甚至包括文化升級(jí)上去承接活動(dòng)資源。
游五洋：很多傳統(tǒng)企業(yè)到轉(zhuǎn)型做電商，首先講到的是流量資源，其實(shí)這還是一種傳統(tǒng)的思維，是一個(gè)局部?jī)?yōu)化的思維。在互聯(lián)網(wǎng)條件下的企業(yè)轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為一定是產(chǎn)供銷一體化的轉(zhuǎn)型。當(dāng)產(chǎn)、供、銷都沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候，局部?jī)?yōu)化就會(huì)更為糟糕，可能流量越高，企業(yè)死得越快。
很多時(shí)候企業(yè)在沒(méi)有轉(zhuǎn)型之前都想試圖去預(yù)測(cè)市場(chǎng)，選幾個(gè)款去參加活動(dòng)，我覺(jué)得這不是一種正確的做法。在企業(yè)預(yù)測(cè)的款式里面，有的賣得好，有的賣得不好，這其中就會(huì)造成零售業(yè)最大的兩個(gè)問(wèn)題，斷貨跟庫(kù)存的矛盾。企業(yè)在促銷時(shí)賣了很多貨，也帶來(lái)了更大的庫(kù)存，這是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。因此，如果只是把市場(chǎng)放在網(wǎng)上，供應(yīng)鏈端沒(méi)有跟上，就會(huì)造成很大的問(wèn)題。這兩年互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)在往柔性化生產(chǎn)的方向去轉(zhuǎn)變，企業(yè)可不可以在上活動(dòng)的時(shí)候不需要備很多貨，當(dāng)銷售發(fā)生的時(shí)候再去不斷地備貨？在互聯(lián)網(wǎng)情況下，企業(yè)先進(jìn)與否，最關(guān)鍵的是企業(yè)背后的商業(yè)邏輯是否準(zhǔn)確。如果從商業(yè)邏輯去考慮的話，平臺(tái)流量到底怎么用才合適確實(shí)需要企業(yè)去思考。
議題四：對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，人才缺乏具體表現(xiàn)在哪些方面？
趙玉瑋：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺人才的原因不外乎兩點(diǎn)：一種是企業(yè)領(lǐng)不來(lái)人才。這類情況可以通過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)營(yíng)方式的調(diào)整，甚至股權(quán)的調(diào)整去吸納人才。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才缺乏的問(wèn)題可以解決，但是現(xiàn)在的情況是，整個(gè)行業(yè)都存在人才匱乏的問(wèn)題。
我認(rèn)為，企業(yè)不要妄想從外部招來(lái)大量的人才，因?yàn)槠髽I(yè)招來(lái)的那個(gè)人才只是具備電商能力而已，短時(shí)間內(nèi)很難融入企業(yè)，了解行業(yè)。具備行業(yè)的能力事實(shí)上比具備電商能力更難，所以人才培養(yǎng)還是從內(nèi)部開(kāi)始比較好。
蔣志雄：所謂人才，有兩個(gè)前提條件：一個(gè)是用武之地，一個(gè)是用人的環(huán)境。只有適合這個(gè)地方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才，才能稱之為人才。培養(yǎng)適合人才發(fā)展的環(huán)境就是政府部門要做的工作，因此政府始終把建立宜居、宜商、宜業(yè)的環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作來(lái)抓，而不是作為環(huán)境治理來(lái)抓。這是因?yàn)槲覀冎溃瑳](méi)有良好的社會(huì)環(huán)境是迎不來(lái)人才的。
游五洋：企業(yè)應(yīng)該首先想清楚自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向是什么，一個(gè)是向渠道轉(zhuǎn)型，另外一個(gè)是向研發(fā)去轉(zhuǎn)型。例如，如果企業(yè)是產(chǎn)供銷的轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型需要的人才就是精益生產(chǎn)的人員、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的人才等。這個(gè)問(wèn)題很關(guān)健，企業(yè)首先得把問(wèn)題想明白了，才知道需要什么樣的人才。
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