二、熟悉定位，抓住核心

微淘創(chuàng)立之初，其核心是回歸以用戶為中心的淘寶，而不是小二推薦、流量分配，每一個(gè)用戶有自己關(guān)注的賬號(hào)，感興趣的領(lǐng)域，通過訂閱的方式，獲取信息和服務(wù)，并且運(yùn)營者、粉絲之間能夠圍繞賬號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)。

今年7月份，微淘運(yùn)營專家則陽在接受采訪時(shí)曾表示，微淘今年的定位就是做所有內(nèi)容帳號(hào)二次回訪的入口。我們希望用戶每天像看朋友圈、看新聞一樣，會(huì)每天到這里來看內(nèi)容。微淘今年有三件事重點(diǎn)去做：視頻直播、BC互動(dòng)和新品發(fā)布功能。

那么結(jié)合目前微淘的發(fā)展方向，各位淘寶天貓賣家朋友，你們?nèi)粘Ｔ诎l(fā)送微淘的時(shí)候，有沒有思考，你們發(fā)送的微淘內(nèi)容買家是否喜歡?是否符合他們的內(nèi)容消費(fèi)需求?是否是精心策劃出來的內(nèi)容(目前很多賣家沒有專門內(nèi)容策劃編輯人員)，因?yàn)槲铱吹胶芏噘u家發(fā)布的內(nèi)容形式比較單一、沒有創(chuàng)意(以發(fā)布商品為主)、瀏覽量比較低，評(píng)論數(shù)比較少，互動(dòng)效果差強(qiáng)人意。

從過去到現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境一直在改變，手機(jī)淘寶和微淘亦隨之改變。作為賣家，唯有抓住變化，緊跟時(shí)代的主旋律和節(jié)奏，我們才能在淘寶天貓運(yùn)營中，抓住早起紅利，掌握更多的流量。通過無線工具、粉絲互動(dòng)和多媒體視頻等內(nèi)容運(yùn)營和營銷方式，在增加粉絲數(shù)量的同時(shí)，逐漸提升粉絲粘性。而這一切與運(yùn)營策劃好微淘內(nèi)容，息息相關(guān)。

三、勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

要想完好微淘，需要不斷地實(shí)踐、探索和創(chuàng)新，也需要不斷學(xué)習(xí)，探究其中的玩法和關(guān)注微淘的最新變化等。根據(jù)自身店鋪情況，建議各位淘寶天貓運(yùn)營策劃，為了更好的玩好微淘，需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，學(xué)無止境，而且重在落地應(yīng)用。只有你把微淘內(nèi)容運(yùn)營策劃好，寫粉絲喜歡看、愿意分享的文章，你的店鋪粉絲粘性才會(huì)增強(qiáng)，相應(yīng)的才會(huì)涉及到最后的粉絲變現(xiàn)。

2015年雙十一結(jié)束后，有很多淘寶天貓賣家分享了他們運(yùn)營微淘的心得體會(huì)，比如毛菇小象、七格格、歌瑞爾、寶潔等店鋪。今年微淘部門開辟了淘寶論壇征集案例專欄，Kappa、巴拉巴拉、當(dāng)當(dāng)和ABC等品牌都分享了各自運(yùn)營微淘的心得文章。各位如果有時(shí)間的話，可以搜索查看，相信對(duì)于今年雙十一如何玩轉(zhuǎn)微淘和經(jīng)營粉絲等方面，有所幫助。

除了學(xué)習(xí)之外，對(duì)于自己店鋪的微淘也需要定期的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。例如，在筆者運(yùn)營微淘時(shí)，定期會(huì)制作PPT，制定2016年微淘戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)店鋪粉絲人群等進(jìn)行定位，對(duì)微淘粉絲、訪問UV、引導(dǎo)成交UV和互動(dòng)效果等數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)關(guān)注微淘最新動(dòng)態(tài)及未來發(fā)展方向，不斷地做出回顧、總結(jié)和展望。

四、自我定位，分清階段

講到定位，可能涉及的面比較多，基于篇幅，我主要從店鋪定位、人群定位、內(nèi)容定位和產(chǎn)品定位四個(gè)主要方面說起，具體內(nèi)容如下圖：

1、店鋪定位

關(guān)于店鋪定位，主要是基于賣家層級(jí)，品牌發(fā)展大小。不一樣等級(jí)，所掌握的資源、電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模、營銷投入是不一樣的。市場營銷需要資金的支持，也需要好的策劃創(chuàng)意。大賣家、大品牌在做微淘的時(shí)候，建議保持一定的品牌調(diào)性，因?yàn)橐紤]品牌屬性和中高消費(fèi)者心理品牌訴求。中部賣家則可以采取靈活的策略，在內(nèi)容選取和創(chuàng)意方面可以根據(jù)選題發(fā)揮。而小賣家的主要任務(wù)是先積累粉絲，攢足人氣，然后再根據(jù)自身情況投入內(nèi)容營銷。

2、人群定位

在微淘這里，重點(diǎn)可以關(guān)注的人群基本要素包括上述性別、年齡、地域、職業(yè)、興趣愛好、在線時(shí)間和閱讀場景等幾個(gè)重要維度。只有當(dāng)你清晰地了解這些信息后，你才能合理地制定計(jì)劃，解決寫給誰看?他們喜歡看什么?的問題。

3、內(nèi)容定位

我們的內(nèi)容圍繞文字、圖片、聲音、動(dòng)畫和視頻等這些主要介質(zhì)，進(jìn)行主題化營銷。同時(shí)圍繞微淘現(xiàn)在的五大欄目，結(jié)合自身的店鋪資源，做出相應(yīng)的內(nèi)容選擇和定位，撰寫擅長和消費(fèi)者喜聞樂見的文章、九宮格、視頻、話題和發(fā)布促銷產(chǎn)品及上架新品等。

4、產(chǎn)品定位

你的產(chǎn)品有哪些故事可以描述?核心賣點(diǎn)是什么?每一次上架新款又有什么主題?在聚劃算、淘搶購、618粉絲狂歡節(jié)的促銷信息是什么?以及有什么優(yōu)惠力度?在如雙十一等重大活動(dòng)中，怎么分批次、分類目的去推介你的產(chǎn)品信息?這些需要你對(duì)目前的產(chǎn)品和即將上新的產(chǎn)品有相應(yīng)的定位和發(fā)送計(jì)劃。

五、規(guī)劃內(nèi)容，制定表格

2016年我們運(yùn)營有四大變化，即從流量運(yùn)營到粉絲為王;從商品營銷到情感營銷;從媒體推廣到社會(huì)化推廣;從粗放經(jīng)營到精細(xì)化運(yùn)營。在這里，我們主要講精細(xì)化運(yùn)營，也就是所有的工作內(nèi)容，我們都可以流程化和表格化。

在這里，我想以巴拉巴拉官方旗艦店此前發(fā)布的微淘案例——《巴拉巴拉：收益后置，讓用戶從微淘玩家變成店鋪買家》為例，管中窺豹，講述微淘運(yùn)營的規(guī)劃及相應(yīng)的表格計(jì)劃。

1、巴拉巴拉對(duì)目標(biāo)人群喜好內(nèi)容細(xì)分

2、巴拉巴拉日常發(fā)布內(nèi)容劃分

3、巴拉巴拉雙11微淘發(fā)布節(jié)奏

4、巴拉巴拉雙11微淘預(yù)熱玩法

六、數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化

有很多賣家發(fā)愁微淘到底寫什么?其實(shí)，圍繞現(xiàn)在的微淘五大欄目，我們可以撰寫出無數(shù)內(nèi)容，最主要的是需要你找到適合自己的內(nèi)容并長期堅(jiān)持下去。關(guān)于合適的內(nèi)容，也需要結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，查看基本數(shù)據(jù)情況和內(nèi)容評(píng)論、點(diǎn)贊和互動(dòng)等情況。

關(guān)于微淘的數(shù)據(jù)，除了收集整理相關(guān)基本信息外，還需要對(duì)這些信息進(jìn)行加工。我在運(yùn)營微淘時(shí)，會(huì)經(jīng)常的拉取其中數(shù)據(jù)，制作execl柱形圖、折線圖和餅狀圖等，通過對(duì)比整理，知道目前存在的問題和解決方式。以此，來不斷推進(jìn)微淘工作的優(yōu)化，對(duì)此前制定的微淘戰(zhàn)略方針進(jìn)行局部的策略調(diào)整。