現(xiàn)在淘寶越來越重視買家購物體驗(yàn)，點(diǎn)擊率則能很好地反映買家對(duì)于產(chǎn)品的喜好程度，所以點(diǎn)擊率高的產(chǎn)品才能獲得淘寶體系的認(rèn)可，也能得到更多消費(fèi)者的親睞，做好點(diǎn)擊率是我們?cè)谕茝V產(chǎn)品中首要提升的關(guān)鍵點(diǎn)。

Q：點(diǎn)擊率為什么重要？

A：無論是自然流量寶貝的點(diǎn)擊率還是直通車推廣獲取的點(diǎn)擊率都非常重要，點(diǎn)擊率的高低可以直觀地反映出寶貝的受歡迎程度，我們?cè)陂_車前期測(cè)款中也是比較看重點(diǎn)擊率才去選款的，通過數(shù)據(jù)分析后選的款推廣成功率會(huì)更高，點(diǎn)擊率始終貫穿于寶貝推廣的各個(gè)階段，我們要想把產(chǎn)品推廣起來，首先要提升的就是點(diǎn)擊率。

點(diǎn)擊率不僅在選款上為我們提供方向，并且在優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷量與排名、降低ppc、提升質(zhì)量得分等方面都能提供優(yōu)化方向，在提升寶貝點(diǎn)擊率后才能進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率，寶貝銷量提升權(quán)重也會(huì)隨之提高，進(jìn)而產(chǎn)品的排名就會(huì)靠前，寶貝推廣就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，店鋪有一款產(chǎn)品做起來后，整個(gè)店鋪都會(huì)受益，實(shí)現(xiàn)整店盈利。

Q：有哪些因素會(huì)影響點(diǎn)擊率呢？針對(duì)這些因素我們又該如何去提升自己的點(diǎn)擊率？

A：接下來我主要從直通車推廣的角度聊一下影響點(diǎn)擊率的關(guān)鍵因素及提升的對(duì)應(yīng)方法：

1、推廣標(biāo)題

直通車標(biāo)題可以有20個(gè)字，某種程度上標(biāo)題是會(huì)起到吸引點(diǎn)擊的關(guān)鍵作用，標(biāo)題中盡量含有高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞以及寶貝的核心屬性詞，一方面可以提升點(diǎn)擊率，另一方面標(biāo)題中含有的關(guān)鍵詞、寶貝和店鋪是會(huì)得到加權(quán)的，我們不能放棄每個(gè)關(guān)鍵詞加權(quán)的機(jī)會(huì)，這有利于關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的提升。

標(biāo)題每個(gè)占位都很重要，盡量不要用空格和特殊符號(hào)浪費(fèi)字符，關(guān)鍵詞一定是要精挑細(xì)選，轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)都要高于行業(yè)均值以上，無線端的還可以參考下無線端搜索列表的短標(biāo)題，這些短標(biāo)題包含的關(guān)鍵詞都是系統(tǒng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)篩選出的行業(yè)優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。

一個(gè)好的標(biāo)題，要盡量包含以下幾點(diǎn)：

①核心關(guān)鍵詞：這關(guān)系到引流的精準(zhǔn)度以及自然流量的提升，核心關(guān)鍵詞是能體現(xiàn)寶貝主要屬性的關(guān)鍵詞，是流量和轉(zhuǎn)化的主要來源，一個(gè)寶貝的核心關(guān)鍵詞不會(huì)很多，能培養(yǎng)幾個(gè)就能有較好的推廣效果。

②促銷信息：消費(fèi)者都喜好促銷活動(dòng)，促銷起到一種催化劑的作用，標(biāo)題中加入一些促銷信息，能快速提起買家興趣，讓買家有點(diǎn)擊進(jìn)來的欲望，比如秒殺、折扣、滿減等，對(duì)提升點(diǎn)擊率有幫助。

③數(shù)字元素：在一串文字中，數(shù)字就會(huì)格外顯眼，比如標(biāo)題中加入低至9.9，或者滿減促銷信息的直接體現(xiàn)，比如滿199減100，可以快速吸引買家眼球，讓讀者看到關(guān)鍵信息，相信點(diǎn)擊會(huì)有提升。

標(biāo)題也跟推廣圖一樣要經(jīng)過測(cè)試，用相同的推廣圖不同的標(biāo)題去測(cè)試，留下點(diǎn)擊率更好的。標(biāo)題也要隨著寶貝不同推廣時(shí)期去優(yōu)化，推廣前期標(biāo)題以精準(zhǔn)長尾詞為主，到推廣后期就要加入一些熱詞。當(dāng)然寶貝推廣進(jìn)入穩(wěn)定階段不要隨意且頻繁地更改標(biāo)題，如果要改動(dòng)，一次更改關(guān)鍵詞的個(gè)數(shù)不要太多，以免影響標(biāo)題的歷史權(quán)重。

2、投放平臺(tái)

直通車投放是投放pc端還是無線端，是只投放站內(nèi)還是也開啟站外，投放計(jì)劃是否要開啟定向推廣，這都需要我們?nèi)ヅ袛啵_啟不同的投放平臺(tái)，投放效果會(huì)有大大的不同。

就目前的形勢(shì)來看，我一般操作方法是前期只開站內(nèi)和無線端，無線端由于手機(jī)屏幕的限制，每屏展現(xiàn)的寶貝數(shù)量少，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)相比pc端小很多，同樣的展現(xiàn)機(jī)會(huì)無線端寶貝被點(diǎn)擊的頻率就會(huì)高很多，所以無線端相比pc端點(diǎn)擊率都會(huì)高很多，這用于前期培養(yǎng)點(diǎn)擊率是非常合適的。對(duì)于現(xiàn)在無線端權(quán)重不斷增加的情況，在投放時(shí)無線折扣拉大些，或者直接提高無線關(guān)鍵詞的出價(jià)會(huì)更快提升點(diǎn)擊率。

站外和定向要看情況去開啟，一般在計(jì)劃推廣初期和新品推廣的時(shí)候都是不開啟的，畢竟相比站內(nèi)平臺(tái)這些流量相對(duì)不精準(zhǔn)，不利于計(jì)劃權(quán)重的培養(yǎng)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較低。當(dāng)寶貝推廣進(jìn)入穩(wěn)定階段，并且有一定銷量和權(quán)重基礎(chǔ)之后再去開啟定向和站外，數(shù)據(jù)就會(huì)好很多。店鋪有活動(dòng)的時(shí)候也可以去開啟，活動(dòng)期間店鋪數(shù)據(jù)都會(huì)比較好，引入更多的流量，有利于吸引買家點(diǎn)擊，促進(jìn)消費(fèi)者成交。

3、投放時(shí)間

這就是直通車分時(shí)折扣的設(shè)置，一天24小時(shí)內(nèi)流量的高低會(huì)有較大差異，這由消費(fèi)者習(xí)慣的購物時(shí)段來決定，不同類目產(chǎn)品背后的消費(fèi)群體不同，購物時(shí)段也會(huì)不同。一般情況下我們都是選擇在自身店鋪的流量高峰期設(shè)置較高的折扣，來提升高峰流量階段寶貝流量的獲取能力，從而去提高點(diǎn)擊率。一般類目流量高峰期都集中在晚上8點(diǎn)到11點(diǎn)，白天情況不均，這要自己去分析店鋪數(shù)據(jù)，根據(jù)自己店鋪的時(shí)間流量情況去設(shè)置。

開啟不同投放平臺(tái)流量分布也會(huì)不同，現(xiàn)在一般都是比較偏重?zé)o線端，無線端則一般都是比較碎片化的時(shí)間，下單高峰則是晚上，在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候pc端和無線端分開來看。另外當(dāng)自身寶貝相比同行無論是從銷量還是評(píng)價(jià)都差距較大時(shí)，不妨試試避開行業(yè)的流量高峰時(shí)段，這樣你的寶貝在同時(shí)段競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有所提升，避開強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)得到更好的效果。

4、投放地域

跟投放時(shí)間相同，主力購買人群也存在地區(qū)的差異，每個(gè)地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品的需求和喜好度不同，需求度差別較明顯的就是季節(jié)差異明顯的產(chǎn)品，由于天氣、溫度的不同，如果你是季節(jié)性產(chǎn)品當(dāng)然就要投放符合產(chǎn)品需求的地區(qū)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。

投放地域設(shè)置時(shí)，我們就要去分析地域流量分布情況，可以通過流量解析、阿里指數(shù)或者直通車地域報(bào)表來分析，計(jì)劃初期可以只投放點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化前十的地區(qū)，這樣有利于計(jì)劃的快速提升。國外和港澳臺(tái)一般都是不投放的，運(yùn)費(fèi)太高，另外就是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，點(diǎn)擊特別少的地區(qū)和同行產(chǎn)品生產(chǎn)聚集地，這些地區(qū)都關(guān)閉，沒有必要投放。

下圖是直通車報(bào)表的地域列表，我們要參考最少30天的數(shù)據(jù)報(bào)表，短時(shí)間內(nèi)的參考性不高，從報(bào)表中很明顯的可以對(duì)比展現(xiàn)、花費(fèi)、投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)，將部分高花費(fèi)但是沒有轉(zhuǎn)化的地域關(guān)閉，提高引流的精準(zhǔn)性。

5、人群溢價(jià)

搜索人群對(duì)于提高引流的精準(zhǔn)度是非常有效的一個(gè)手段，我們都知道把點(diǎn)擊率高的人群溢價(jià)調(diào)高能獲得更多優(yōu)質(zhì)流量，所以說人群溢價(jià)控制的好點(diǎn)擊率就會(huì)高好幾倍。通常來說優(yōu)質(zhì)訪客人群是最為優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的。下面我們來詳細(xì)分析一下店鋪的各個(gè)人群：

①優(yōu)質(zhì)訪客人群

瀏覽未購買店內(nèi)商品的訪客：這部分顧客說明是對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品有興趣的，再次對(duì)這部分人進(jìn)行營銷，點(diǎn)擊率也會(huì)不錯(cuò)，可能轉(zhuǎn)化上還需要一些催化劑，比如一些促銷刺激。

購買過店內(nèi)商品的訪客：這些已經(jīng)是我們的客戶，還需要再次營銷，增加客戶粘度，使之成為活躍的老客戶，店鋪上新和有活動(dòng)促銷時(shí)比較容易促進(jìn)再轉(zhuǎn)化。

店內(nèi)商品放入購物車的訪客：這部分用戶點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化可能都比較高了，可以高溢價(jià)，讓顧客記得你的產(chǎn)品。

收藏過店內(nèi)商品的訪客：這部分買家也是很優(yōu)質(zhì)的，對(duì)產(chǎn)品感興趣，適當(dāng)營銷促進(jìn)下單，點(diǎn)擊率很高。

優(yōu)質(zhì)訪客人群點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都會(huì)比較高，可以進(jìn)行高溢價(jià)把握這部分優(yōu)質(zhì)流量，但是對(duì)于店鋪本身流量基礎(chǔ)不好的店鋪，這部分訪客就非常少了，所以即使高溢價(jià)投放也不會(huì)有效果，所以高溢價(jià)比較適用于店鋪流量基礎(chǔ)較好的店鋪。另外，相似店鋪訪客也是比較優(yōu)質(zhì)的，需要自己去分析跟自身寶貝店鋪相似度，投放這些相似店鋪的人群，也會(huì)獲得不錯(cuò)的點(diǎn)擊率。

②自定義人群

自定義人群就要求你對(duì)自己產(chǎn)品的主要購買力人群有清楚的認(rèn)知，自定義圈定的條件越符合購買人群，引進(jìn)的流量越精準(zhǔn)，點(diǎn)擊率也會(huì)越高。可以先從生意參謀分析下買家人群，對(duì)他們的消費(fèi)層級(jí)、性別、購買力有明確定位。你也可以通過測(cè)試的方式，定義多個(gè)人群，每個(gè)人群定義一個(gè)變量，這樣經(jīng)過投放后我們就可以統(tǒng)計(jì)出哪個(gè)變量人群的點(diǎn)擊率更高，然后把這幾種變量再合起來成為一個(gè)自定義人群，圈定的流量點(diǎn)擊率就會(huì)提升很多。

搜索人群這塊在執(zhí)行的時(shí)候可以關(guān)鍵詞低出價(jià)，人群高溢價(jià)去執(zhí)行，對(duì)于精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)人群高溢價(jià)是沒有太大風(fēng)險(xiǎn)的，如果圈定人群較為廣泛，這時(shí)候可以先溢價(jià)20%左右，然后看情況再去慢慢調(diào)整溢價(jià)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋再做決定。

6、銷量影響

銷量影響一直存在，雖然最近有消息稱銷量即將下線，月銷熱度取而代之，但這個(gè)月銷熱度可想而知銷量是占很大比重的，沒有銷量哪來熱度，所以搞好你的產(chǎn)品銷量才是王道。在推廣時(shí)我們可以選擇有一定銷量基礎(chǔ)的產(chǎn)品，對(duì)于新品可以想辦法先做一些基礎(chǔ)銷量再去推廣。

銷量高、評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品總是受歡迎的，消費(fèi)者的從眾心理是不會(huì)變的，在提高銷量的同時(shí)不要忘了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，銷量上去卻反而多了好幾個(gè)差評(píng)是得不償失的，維護(hù)好產(chǎn)品的評(píng)論，善于誘導(dǎo)買家曬圖，提高更多買家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，對(duì)于提升點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化都有幫助。

7、店鋪營銷

促銷活動(dòng)能很大程度上吸引買家點(diǎn)擊，無論是淘寶官方還是很多商家自行都會(huì)策劃一些活動(dòng)來提升人氣。時(shí)不時(shí)的搞些活動(dòng)可以讓消費(fèi)者知道你的店鋪處于活躍狀態(tài)，但注意活動(dòng)一定要及時(shí)更換，看很多店鋪年貨節(jié)過去很久了，現(xiàn)在店鋪還掛著年貨節(jié)的活動(dòng)，給消費(fèi)者一種你的店鋪無人打理的感覺，這樣對(duì)你店鋪的信賴度也會(huì)隨之下降，購買欲望會(huì)降低，所以要及時(shí)更新店鋪活動(dòng)信息。

另外策劃的活動(dòng)不要太復(fù)雜，一定要讓買家一眼能了解活動(dòng)，能很快參與進(jìn)來，活動(dòng)門檻設(shè)置也不要太高，給到買家優(yōu)惠才能實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的價(jià)值。你去看各類目排名前幾的大店鋪，無論是參加官方活動(dòng)還是店鋪?zhàn)陨砘顒?dòng)，每個(gè)月都少不了的，活動(dòng)流量已經(jīng)成為店鋪引流的一個(gè)重要組成部分。

在寶貝營銷中，關(guān)聯(lián)營銷是必不可少的，店鋪的關(guān)聯(lián)營銷一定要設(shè)置，這有助于實(shí)現(xiàn)流量價(jià)值的最大化。無論是免費(fèi)流量還是付費(fèi)流量都能更好的增加訪客深度，給買家更多選擇的機(jī)會(huì)。

那么如何更好的設(shè)置關(guān)聯(lián)呢？關(guān)聯(lián)產(chǎn)品有以下幾種方法：

熱銷關(guān)聯(lián)：全店主推幾款產(chǎn)品，給主推款式集中引流，主推的款式相對(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，能提高買家下單的概率；

互補(bǔ)關(guān)聯(lián)：與點(diǎn)擊產(chǎn)品形成搭配的，比如上衣+褲子、口紅+眉筆；

相似關(guān)聯(lián)：買家點(diǎn)擊進(jìn)來說明對(duì)本款式有一定喜好度，但并不一定完全滿意，所以有更多相似風(fēng)格的產(chǎn)品供買家選擇，可以提高轉(zhuǎn)化；

8、其他因素

做好點(diǎn)擊不是單純一方面的因素，有很多因素會(huì)無形中影響點(diǎn)擊率。所謂店鋪是一個(gè)整體，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相扣的，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，店鋪才能全面提升，比如店鋪加入消保、提升DSR評(píng)分、減少糾紛退款等。

設(shè)置收藏有禮、關(guān)注有禮：關(guān)注店鋪送優(yōu)惠券，既能收獲一個(gè)新客戶，說不定還能促進(jìn)下單，積累的客戶越多，店鋪基數(shù)越強(qiáng)大，后期店鋪上新品、做活動(dòng)，都能很好的促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

熱情的服務(wù)：無論是售前還是售后，客服始終是重要的一個(gè)部門，售前是客戶了解產(chǎn)品的直接渠道，熱情的服務(wù)認(rèn)真的解答，消費(fèi)者怎么會(huì)不喜歡呢？銷售出去產(chǎn)品能否使之成為忠實(shí)客戶就要看售后了，有問題及時(shí)解決，給客戶滿意的服務(wù)，提升店鋪評(píng)分。

老顧客維護(hù)：粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們可以引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪，拉攏顧客建立自己的社群，定期活躍用戶，這部分客戶永遠(yuǎn)是你的財(cái)富。