店鋪一直沒有流量，店鋪一直轉(zhuǎn)化不高，店鋪一直在瓶頸期無法突破，這些問題相信一直困擾著很多賣家，看看這些內(nèi)容可以幫你揭開這些困惑，解決最終問題，一起看看最全淘寶店鋪診斷方法，快速找到店鋪核心突破點！

一、全局分析診斷

1、基本情況

其實第一步要做的是選對類。

我每次說這個都有人噴我，但是大家想想卸妝筆是放在美妝還是個護，小背包 放在書包還是背包？其實很多時候面臨的第一個問題就是類目，這個問題不難，但是需要細心，如果展開來說就涉及如何觀察細分類目。

然后診斷的第二個事項就是開店時間。

這個對家裝類目很重要，天貓店鋪3個月才能上聚劃算、淘搶購，天貓國際1個月。但是如果你是箭牌這種大品牌，或者是獨具個性的店鋪，可以不問時間的。

大家知道嗎？其實有些的限制，是可以多去看看規(guī)則的，這也是我們第一項，第一項東西不多，但是如果你正準備開一家很有個性的店鋪和品牌旗艦店，完全可以找小二去對接，那么任何活動對你的開店時間要求都是無用的，參考去年的小板凳。

企業(yè)和產(chǎn)品背景

你的企業(yè)是一個什么樣的情況，你作為老板必須有個清醒的認識，很多老板都在吹牛X 吹著吹著自己都忘記了自己企業(yè)才5個人，產(chǎn)品還是貼牌沒有競爭優(yōu)勢 。

這就是一年做了幾千萬，還是拼命的做供應鏈，這些老板是聰明的，產(chǎn)品背景需要一套嚴謹?shù)姆治觯袠I(yè)集散地、原材料供應商、加工企業(yè)、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品性價比……

就說紅棗：有20一斤的產(chǎn)地，有2塊錢一斤的產(chǎn)地，如果你第一次知道還有2塊錢一斤的產(chǎn)地你會激動，你會覺得你的電商之路將會輝煌無比。但是結(jié)果讓你痛不欲生，因為2元一斤的肯定目前是不受客戶待見的，我今年親身經(jīng)歷。

2、店鋪現(xiàn)狀

流量情況：

因為我們是自我診斷，所以你需要做的是分析。和同層商家對比，幾個重要指標：新客UV、老客UV、老客占比。

然后這3個同層商家對比，你是綠的還是紅色的，在商家后臺直接添加模塊也可看到，我這里不廢話。

銷售情況：

重要指標：同層銷售額對比、同層新客轉(zhuǎn)化、銷售同層老客轉(zhuǎn)化

流量、銷售等幾個指標，如果你都是紅色的或者80%都是紅色的，你還賣不好，天理難容。

銷售情況還有一個重要指標：診斷自己的動銷：一個上千的店鋪，有些產(chǎn)品月銷售為4，是不合格的，5以下的寶貝，幾乎一般，要做到全5。

除非一個星期內(nèi)上架產(chǎn)品，也就是說：如果你一個新寶貝一個星期都沒有出單，可以當新寶貝重上。

你什么都不用做，只要月銷售過5，你的銷售會明顯增加。比例是超過一個星期的寶貝，5銷量以上占比100%，這是及格線。

有些類目不同：裝飾畫 ，他們都是幾百產(chǎn)品，這樣月銷售到1就OK了 ，真的不賣的就換成新寶貝上，這個點大家都會，我不多說。

3、店鋪特征點

細分類目：

我關(guān)注的點是，你有多少細分類目中的藍海類目。你的細分類目中有沒有已經(jīng)市場死掉了，你們還是拼命的砸錢？

給大家一個方式：生意參謀-市場行情，可以看見所有類目的搜索指標、轉(zhuǎn)化等情況，大家可以去找到數(shù)據(jù)一年之內(nèi)上升幅度在10%的類目，然后去分析市場。

產(chǎn)品種類：

真的有些店鋪做家裝歐式美式都做，你做就做，但是你美式的產(chǎn)品，不夠一套。歐式也不夠一套，這樣是找死~切記，從客戶角度出發(fā) 。

客單價：

客單價的指定我一直說一定要看市場。

你要做的就是對準這個市場，然后做最低的價格，或者是多SKU用71或者這178的價格入口做SKU，然后才是找這個級別的競爭對手 。

這個區(qū)間段的客戶很少能看到其他區(qū)間帶的產(chǎn)品，小家電看品牌這個不太重要，史密斯就是比美的便宜這個沒有辦法。

二、數(shù)據(jù)自我診斷

重點指標，商家成長不知道大家有沒有細心看，這里也是我們做診斷通常比較注意的點。這個周環(huán)比，月環(huán)比，這4個數(shù)據(jù)是你店鋪最重要的。

流量：

1、店鋪無非拉新維舊

我們剛才一兄弟說店鋪剛開是吧，那就是拉新，首先考慮的是如何提升流量 。

直通車+智鉆是最好的組合，直通車是打造爆款工具，所以不建議投入太多。智鉆可以多投入 做品牌必用，你是高客單價，所以建議你這個，雙11之前還能提前圈定客戶，DMP一定要用。

2、流量結(jié)構(gòu)

框起來的是重點，這個我們主要做對比，剛才我說的是他們推廣停掉了，這里就有了。

如果是追求利潤的商家，至少你的付費流量不要比同行低，526一周的付費流量 我相信在座各位都有能力做到，而且不難，先不管轉(zhuǎn)化如何，首先你要有，這是均值，所以大家完成應該不難。

3、免費流量

這里呢，注意2個點就好了，第一個是頻道PV，頻道PV是訪客通過天貓（淘寶）的垂直頻道進入您店鋪，比如電器城、家裝館、美容館來的。

阿里旺旺（非廣告）pv，這個我說下。無線端右上角消息，可以作為我們增加這個流量的入口。

無論你的催單如何做，記得在早上9點上班的時候發(fā)一波催付的信息。

大家可以點開手淘右上角看看，這里一屏有幾個商家。一起看因為是不同手機 ，蘋果6、5個商家消息。淘寶這里最牛逼的設(shè)計就是幫我們QJ了一波強迫癥患者。

4、自主流量

關(guān)注收藏夾即可，一般都是這樣來的。天貓TOP商家開會，微淘會重新發(fā)力，大家可以多關(guān)注他的變化 ，一般TOP商家開會公布的事情還是有點靠譜的。

5、付費流量

這個沒什么看的，就是不要比同層低，如果想做TOP，可以看看這里的指標。

貨品營銷：

1、整體經(jīng)營

剛才已經(jīng)說了 一點了，這個不重要因為太虛了，知識點就是前面的滯銷的事情。

2、貨品

David：

這個數(shù)據(jù)告訴我們我們的SKU比同層商家低了4個，請問大家，如果是你們，你們怎么辦？

Heartsea：

加一些營銷信息？

David：

是一個辦法，還有呢？

Heartsea ：

弄空sku、

David：

女裝：顏色

家裝：安裝費用

家居：組合產(chǎn)品SKU

拖把：拖把+1個頭 拖把+2個頭

晨羽：

尺碼算不算

David：

算

箭牌衛(wèi)浴 由有：

可以做SKU里面做說明，客戶需要注意事項啊，什么的，都可以加到SKU里面。

還有一個點和你們的活動相關(guān)，就是這里的DSR，活動一定考量DSR，先看看你和同行把一般活動過的店鋪都是5層級，這個就很有參考意義了。

3、營銷

這里如果是綠的那就打臉了，這個是均值，我再強調(diào)一變，做不紅就要想辦法。

熟客，熟客率 ，你多做一些店鋪活動。

箭牌衛(wèi)浴，你賣一個水槽，是不是有龍頭，如果你店鋪有龍頭，他很多地方都需要 ，你有沒有跟進？熟客電話銷售轉(zhuǎn)化比店鋪高。這里先說到這里，方法很多，聚草堂這類的帖子太多，包括用一些給錢的方式讓客戶回店鋪。返X不讓說了，我就不誤導大家，刮刮卡不錯哈。

動銷率直接用高級搜索，就可以了 ，剛才也說了。

這里如圖：

你可以明確告訴你的美工，給你500塊錢獎金，這2個點，每個月都是紅色的給你，綠了一個就不給你了，當然你們也可以用更具體的數(shù)據(jù)考核。

那我們開始說無線了。

指標必須紅色 （框起來的）轉(zhuǎn)化呢，有些商家呢喜歡SD，可以參考。這里的同行數(shù)據(jù)標記的非常清楚，我就不需要多說了 ~微淘下面可以稍微用下功夫 。

淘寶主客訪客數(shù)

買家在手機或Pad上拍下后，在統(tǒng)計時間內(nèi)完成支付的全店寶貝件數(shù)。特別說明，支付渠道不論是電腦還是手機上，拍下為手機或Pad上，就將后續(xù)的支付件數(shù)計入無線端支付件數(shù)。同一件寶貝成交多件，記為多件。（需要RW是否要放）

客服核心指標

客單價高不高，看這個：

每個層級不一樣，這個必須要求客服做到紅色。除了客單價，這個每個店鋪不一樣。

舉個例子：

差了三分之一，那銷售額差了多少？

現(xiàn)在都是售前，售后沒有了，很惡心，寶給的數(shù)據(jù)越來越少了。

每個細節(jié)的較量關(guān)系整個大局 ，這就是昨天我說，直通車的店鋪推廣沒做的可以嘗試，因為轉(zhuǎn)化是細分了，如果你的店鋪推廣的轉(zhuǎn)化不比行業(yè)差就可以了。

3月份當時也在精武群說了，貓客會發(fā)力，現(xiàn)在還有點流量紅利。大家注意下貓客的轉(zhuǎn)化。

生意參謀

流量：

這里是有同行的，所以剛才兄弟說的C也是沒有問題的，這里的同行，其實應該是同層級， 因為都是均值。

轉(zhuǎn)化：

幾個重要的診斷圖

這里的TOP修飾詞，其實已經(jīng)很全了，會有一些變動，建議一周看一次，也是新店鋪需要上什么樣產(chǎn)品的參考，生E經(jīng)也有這樣的功能，但是生意參謀數(shù)據(jù)更準確。

這個問題比較好處理，出現(xiàn)即整改，重新裁切 。

直通車如何利用這個做搜索人群，也是可以提高你質(zhì)量得分的一個手段和拉回你店鋪標簽的手段。

例如：想上分，你不需要去冒險，先不要開定向，卡住最高峰流量時段和最高峰轉(zhuǎn)化時段，卡準前3or5地域，找?guī)讉€點擊和轉(zhuǎn)化比較高的詞。容易上分，然后往上說就是，計劃得分、賬戶得分。

這個是最沒有風險的方式，什么低價卡首屏，小二也都說了，會被XXOO的。

這個數(shù)據(jù)我們舉個例子就知道輕重了，你和競爭店鋪，每天到首頁的流量為1000 別人是40%，你是25%】。

請問我們算下，你最后進入單品頁的流量是多少，對手是多少？如果轉(zhuǎn)化同時為5% 客單價100，請問這個數(shù)據(jù)可以讓你和競爭對手銷售額差多少？

750（這個數(shù)據(jù)不絕對 ）無線首頁點擊情況一般為40%，你們查查你們的。這樣的數(shù)據(jù)，都算一算其實臉都會變綠。

首頁裝修問題

5輪播圖其實都應該是有作用的。促銷、品牌宣傳、主推款推薦、套餐、搭配等。

根據(jù)類目和產(chǎn)品不一樣，都有不同的組合方式，大家有沒有做這個事情。首頁的分類也要非常具體，不要怕多，怕的是客戶找不到他想要的產(chǎn)品。這個盡量做好頁面分類讓親朋好友看看。

評價可以死寶貝的，提問也很厲害，雖然提問現(xiàn)在不點進去不顯示答案，但是客戶也不笨，這個圍觀真的讓我蛋疼，這個我還在研究，應該是這個寶貝每天對于這個評價看的人群比例。

吳昊講過很多關(guān)于評價的事情，做好評價真的重要，這里的圍觀人數(shù)，可能就是你丟失的客戶。

有些是為了展現(xiàn)PC頁面看情況，但是一般類目是不這樣的，這個細節(jié)的點，大家只要偶爾看看就好。

今天就分享到這里了，第三部分SWOT分析以后又機會再分享，希望能幫助到大家！

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