關(guān)于淘寶運營的干貨很多很多，小編給大家列出了一些必備，最基礎(chǔ)，也是最實用的運營知識，看完必定會有收獲，特別是中小賣家。

基礎(chǔ)常識篇

1、什么是淘寶seo？

傳統(tǒng)的淘寶seo即淘寶搜索引擎優(yōu)化，通過優(yōu)化店鋪寶貝標題，類目，上下架時間等等來獲取較好的排名，從而獲取淘寶搜索流量的一種新型技術(shù)。廣義的淘寶seo是指除去淘寶搜索引擎優(yōu)化以外，還包括一淘搜索優(yōu)化，類目優(yōu)化，淘寶活動優(yōu)化等等，我們也把它叫做淘寶站內(nèi)免費流量開發(fā)，即是最大限度的吸取淘寶站內(nèi)的免費流量，從而銷售寶貝的一種技巧。

2、什么叫PV，UV，展現(xiàn)量，跳失率？

簡單說就是UV是指每一個獨立的訪客，PV指的是刷新次數(shù)，比如一個UV訪問了三個頁面，那么就是3個PV，這兩個概念對我們的參考意義在于，如果PV/UV的比例過低，說明我們的網(wǎng)店瀏覽深度太淺，正常來講，PV/UV的比例至少應(yīng)該在2到3比較正常；展現(xiàn)量指的是寶貝被買家看到的次數(shù)，我們想要轉(zhuǎn)化，必須要有點擊也就是訪問量，想要訪問量，必須要有展現(xiàn)量，所以展現(xiàn)是第一步；跳失率是指在該關(guān)鍵詞帶來的所有入店次數(shù)中，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占比，跳失率越低越好。

3、什么是寶貝SKU？

SKU在淘寶指寶貝的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。

4、什么是滯銷寶貝，應(yīng)該如何處理？

定義:寶貝在90天內(nèi)未售出一件,且寶貝的關(guān)鍵屬性連續(xù)90天未修改{包含價格,標題,主圖等}原因:店鋪寶貝數(shù)量過多;沒有優(yōu)化店鋪之中的寶貝。

自檢:依次進入寶貝管理,體檢中心;或是查看量子關(guān)注銷售情況,查看寶貝發(fā)布時間。

處理：完全沒有市場需求的寶貝直接下架或刪；通過淘寶的系列活動進行反季清倉銷售:如限時折扣,滿百就送,關(guān)聯(lián)營銷,站外推廣等。

5.淘寶seo篩選一共幾步，分別是什么？

當買家搜索一個關(guān)鍵詞的時候，淘寶搜索機制要進行寶貝的篩選，最終選擇seo做的好的寶貝展示在前面；這個篩選過程一共是六個步驟：第一，相關(guān)性篩選，不想關(guān)的產(chǎn)品淘寶會直接屏蔽掉，比如買家搜連衣裙，你是做牛仔褲的，會被直接屏；第二，違規(guī)過濾，有過違規(guī)行為的寶貝會被直接屏蔽；第三，優(yōu)質(zhì)店鋪篩選，淘寶會優(yōu)先選擇權(quán)重高的店鋪；第四，優(yōu)質(zhì)寶貝篩選，淘寶會優(yōu)先展示權(quán)重高的寶貝；第五，上下架篩選，當淘寶將很多優(yōu)質(zhì)寶貝篩選出來之后，為了公平起見，會按照下架時間來排序，第六，櫥窗推薦，淘寶會將櫥窗推薦的寶貝優(yōu)先展示。

6、你認為影響淘寶seo相關(guān)性的因素都有哪些？

一：相關(guān)性

這個很好理解啦，你的商品要屬于淘寶某個類目，這里的標題強調(diào)一下很主要，比如搜索牛仔褲，和搜索牛仔褲女，那結(jié)果相差很大的。

二：系統(tǒng)機制

系統(tǒng)機制包括了寶貝下架時間，消費保障，和櫥窗推薦，這幾個都設(shè)置好問題不大。

三：賣家服務(wù)質(zhì)量

1、投訴率

2、寶貝與描述相符DSR

3、發(fā)貨速度DSR

4、退款時間

5、處罰數(shù)

6、客服響應(yīng)速度

7、客戶維權(quán)

這些則是你商品質(zhì)量與整體服務(wù)的總和，我認為這一點是排名影響非常重要的因素。

四：寶貝人氣分

1、銷量

2、轉(zhuǎn)化率

3、回頭客

其實在做淘寶SEO優(yōu)化的時候不要忘記了很多推廣手段，比如說直通車、阿里媽媽，只有多方面的對淘寶店鋪進行推廣宣傳才能與淘寶SEO排名一起為店鋪做到最好的效果。

7、當你找出的關(guān)鍵詞最優(yōu)類目不一致時，你怎么做，請舉例說明？

當找出的關(guān)鍵詞最優(yōu)類目不一致時，那么要考慮這些詞在你的寶貝中是否能用！如果可以用，那么把關(guān)鍵詞按照類目區(qū)分，用在不同的寶貝里面，發(fā)布寶貝也發(fā)布到相應(yīng)類目。例如“運動服”和“運動套裝”這兩個詞屬于戶外類目，運動套裝屬于女士精品-休閑套裝類目，這兩個詞都適合這個寶貝，那么可以找兩個類目的核心詞，然后找出黃金詞，進行分類。把這些黃金詞用在兩個寶貝上，一個發(fā)布到女士精品類目，一個發(fā)布到女裝-女士精品類目。注意：女裝類目和戶外類目是兩個大類目，會影響主營占比，我只是舉個例子，如果想這樣做也是可以的，只不過會影響主營占比，少了主營占比的權(quán)重。

8、你認為比較重要的淘寶搜索違規(guī)都有哪些？

比較常見的主要有12種：

1、超低價格2、超高郵費

3、偷換寶貝4、標題濫用

5、寶貝不符6、違規(guī)商品

7、重復(fù)鋪貨8、宣傳商品

9、錯放類目10、同樣產(chǎn)品發(fā)布不同類目

11、SKU作弊12、虛假交易

9、你認為什么叫店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重？

簡單說就是淘寶對于你這個店鋪和寶貝的好感度，換句話說就是淘寶認為你的店鋪和寶貝的重要程度，你的權(quán)重越高，淘寶給與你的排名越好。

10、影響店鋪權(quán)重的因素都有哪些？

由于影響店鋪權(quán)重的因素有很多，就不在此一一例舉

11、影響寶貝權(quán)重的因素都有哪些？

主要有持續(xù)穩(wěn)定增長的銷量+高質(zhì)量的點擊率+搜索轉(zhuǎn)化率+有用的收藏+動態(tài)評分這里的每一項都會在后面有詳細的問題和解答。

12、你如何理解上下架時間對寶貝排名的影響？

越臨近下架的寶貝搜索權(quán)重越高，排名越靠前；同時我們希望的是，當買家來訪多的時候正好趕上我們的寶貝臨近下架，這樣的話我們的寶貝會盡可能多的展現(xiàn)在買家的面前了。

13、請舉例說明你如何布局上下架

比如我有30款寶貝，首先我需要平均分布在每一天（這里暫時不考慮競爭透視的因素，后面細講），一個周期為7天，那么每天需要上架30/7=4到5個寶貝，假設(shè)我查出來的買家來訪高峰期為下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我會把每天需要上架的4個寶貝分布到每一個時間段的末端稍微延后一點，也就是說15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5個，就在22：00穿插一個，這樣我就能保證在每一次買家來訪高峰時正好趕上寶貝的下架；這里說明一下，至于延后多少，這個不用糾結(jié)！

14、你如何理解櫥窗推薦對寶貝排名的影響？

櫥窗推薦的寶貝淘寶會優(yōu)先展示，這里的優(yōu)先是指在其他因素同等的前提下相對于沒有櫥窗推薦的寶貝；我們要做的就是將臨近下架的寶貝進行櫥窗推薦，這樣就可以對這個寶貝進行權(quán)重的疊加，排名會更加靠前。

關(guān)鍵詞篇

15、什么是淘寶搜索關(guān)鍵詞？

用戶在淘寶的搜索引擎中，通過輸入關(guān)鍵詞來篩選符合條件的寶貝，從而使?jié)M足條件的寶貝獲得展示的詞語。

16、舉例說明什么叫關(guān)鍵詞搜索指數(shù)，競爭度？

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)，指的該詞每天是搜索次數(shù)和搜索人數(shù)，可通過淘寶指數(shù)()查詢該詞時間段的搜索趨勢。也可用數(shù)據(jù)魔方——淘詞——全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢，查詢該詞昨日數(shù)據(jù)和一周數(shù)據(jù)。競爭度就是競爭的意思，跟別的相同寶貝競爭排名的意思。

17、舉例說明什么是核心關(guān)鍵詞？

核心關(guān)鍵詞即是最要突出的關(guān)鍵詞，比如：連衣裙

18、列出你的類目和找核心詞的渠道？

19、什么是相關(guān)詞？

相關(guān)詞也叫做擴展關(guān)鍵詞，就是對核心關(guān)鍵詞的一個擴展，還是比如，我們的網(wǎng)站是一個seo服務(wù)型的網(wǎng)站，那么我們的核心關(guān)鍵詞是“seo、網(wǎng)站優(yōu)化”等，那么我們的相關(guān)關(guān)鍵詞就是類似于“企業(yè)seo優(yōu)化、門戶網(wǎng)站seo優(yōu)化”等等和核心關(guān)鍵詞相關(guān)的詞。

20、相關(guān)詞和關(guān)鍵詞相關(guān)性的區(qū)別，你怎么理解？

相關(guān)詞是與寶貝類目，屬性，搜索關(guān)鍵詞有相關(guān)性的詞，關(guān)鍵詞相關(guān)性是指關(guān)鍵詞的關(guān)鍵屬性與類目屬性，寶貝標題有相關(guān)性。區(qū)別就在于相關(guān)詞是一個詞語，關(guān)鍵詞相關(guān)性是一種形容的屬性，它不是詞，是用來形容的，理解的話就是如果相關(guān)詞與寶貝類目，屬性，搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性高，且搜索量也很大，相關(guān)詞也可以作為關(guān)鍵詞來使用。

21、什么是黃金關(guān)鍵詞？

黃金詞就是搜索指數(shù)大于寶貝數(shù)量，而且還有轉(zhuǎn)化的詞，盡量是最近7天的平均值，用淘寶指數(shù)一查就估算是平均值了。

22、你如何理解“根據(jù)寶貝權(quán)重選詞”這句話？

一般情況下能從淘寶獲取的流量真的少之又少，還有一些賣家，比較聰明一些，直接復(fù)制同行的標題，如果說對方的標題優(yōu)化的很好，而且，寶貝的權(quán)重與你的寶貝權(quán)重一樣，那你就賺大了，問題是，你的同行做的真的很好，淘寶每天都新開幾萬家淘寶新店，然后又有幾萬家淘寶店死去，所以，自己掌握淘寶運營的一些技巧才是更重要的。那對于自己的寶貝該選擇什么樣的關(guān)鍵詞呢?選擇跟你寶貝匹配的關(guān)鍵詞，這樣你才能夠獲取排名，引來流量。舉例來說，你是做女包的，0銷量，然后你選擇的關(guān)鍵詞，排名前三頁的都是一些銷量幾百幾十的。我可以很負責任的跟你說，你除了快下架的時候，有機會排名到前幾頁，平時，你很難得到流量。有時候會看到同行一連好幾天都在首頁的某個位置，你考慮清楚是什么原因了嗎?是因為，你的同行選擇的關(guān)鍵詞與自己寶貝的權(quán)重非常匹配。所以你是0銷量的寶貝，你就選擇0銷量的寶貝能夠排名靠前的關(guān)鍵詞然后把這些關(guān)鍵詞融入到寶貝里面。你的銷量是100的，你就選擇你寶貝前后左右基本上也是100銷量的寶貝所用的關(guān)鍵詞。

23、舉一個例子說明你為某一個寶貝選詞的操作流程？

24、找不到黃金詞怎么辦？

要深度查找，（1）首先確定基本核心詞（2）通過搜索看到可以用的詞（3）繼續(xù)搜索發(fā)現(xiàn)可以用的詞（4）通過參考同行標題發(fā)現(xiàn)可以用的詞（5）通過淘寶排行榜查找（6）通過流量解析類目詞表去發(fā)現(xiàn)可用詞（7）直通車添加關(guān)鍵詞查找（8）主核心詞和屬性關(guān)鍵詞的結(jié)合注意，增加深度要有限度，避免重復(fù)工作。

25、建立關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫時查昨天數(shù)據(jù)還是7天數(shù)據(jù)，你是怎么理解的？

7天剛好是上下架時間周期，所以以7天數(shù)據(jù)作為分析是最準確的。

26、怎么判斷一個關(guān)鍵詞是假詞？

個人覺得可以結(jié)合淘寶指數(shù)和數(shù)據(jù)魔方來比較。如果查到一個詞每天有幾百上千的流量，又做到首頁了，但是一點流量都沒有。主圖、價格沒問題的話，估計就得考慮換詞了。還有就是每個詞每天的流量是不同的，這點容易忽略，要及時關(guān)注。

27、同一個關(guān)鍵詞能否用在不同的寶貝里，你怎么理解？

可以的，一個頁面最多出現(xiàn)2個你的產(chǎn)品，反復(fù)使用沒啥關(guān)系，只是在展現(xiàn)時不會同時展現(xiàn)同一個關(guān)鍵詞的寶貝。

28、你怎么理解重復(fù)核心詞的概念？

所謂的重復(fù)核心詞們就是出現(xiàn)搜索重復(fù)的詞語，比如說童裝和童裝男童就是重復(fù)的，因為搜童裝就會出現(xiàn)童裝男童的關(guān)聯(lián)詞，但是如果童裝這個詞是很熱搜的詞，你就可以用童裝男童這個詞進行擴展搜索，這樣你的黃金詞就更容易找，如果你是搜，男童童裝T恤的話，就沒必要了，因為，男童童裝，這個詞就不是熱搜詞了，就算搜男童童裝T恤，也不會出什么有用的詞了。

29、為什么有的時候緊密排列的詞沒有排名，而非緊密排列的詞卻有排名？

（1）第一關(guān)鍵詞＋第二關(guān)鍵詞＝第一關(guān)鍵詞＋特殊字符＋第二關(guān)鍵詞即緊密排列規(guī)律，搜索時特殊字符將被忽略，搜索結(jié)果不含拆分（即搜索結(jié)果中多個關(guān)鍵詞按照順序緊密相連）。

（2）第一關(guān)鍵詞＋空格＋第二關(guān)鍵詞＝第二關(guān)鍵詞＋空格＋第一關(guān)鍵詞，即順序無關(guān)規(guī)律，用空格分割兩個關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果中含拆分（即搜索結(jié)果中既有多個關(guān)鍵詞緊密相連又有多個關(guān)鍵詞不緊密相連的情況），關(guān)鍵詞出現(xiàn)順序和搜索時的順序無關(guān)。例如搜索;特價女裝文胸;，那么標題為;特價文胸女裝;和;女裝文胸特價;這兩種情況都將被搜索到。同時無論搜索的結(jié)果含不含拆分，排名一定嚴格按照搜索結(jié)果排名規(guī)則來排序。經(jīng)過大量測試，淘寶基本沒有對關(guān)鍵字排名進行干預(yù)

30、為什么有的時候搜整個標題能找得到，而搜其中的某一個詞找不到，應(yīng)該怎么處理？

這樣的情況是寶貝還沒有很高的權(quán)重，所以在搜索某個關(guān)鍵詞的時候沒有相應(yīng)權(quán)重的寶貝自然是沒有排名的，用數(shù)據(jù)魔方找出適合寶貝權(quán)重的關(guān)鍵詞，然后來優(yōu)化標題和上架下時間。

31、你怎么理解每一個關(guān)鍵詞都有他的使命這句話？

如果將關(guān)鍵詞分為一、二、三類，根據(jù)寶貝權(quán)重的不同，選詞的依舊也就不同，比如零銷量或者低銷量的寶貝需要通過搜索指數(shù)還行、競爭寶貝數(shù)不大的精準長尾關(guān)鍵詞也就是一類詞帶來精準流量，提升轉(zhuǎn)化率，從而提升寶貝的權(quán)重；銷量和權(quán)重提高了，就可以使用搜索指數(shù)大的熱詞即二三類詞帶來大量的流量。當然類似一些營銷詞本身就可以帶來不少的流量，比如：短褲女包郵等。

標題篇

32、舉例說明什么是關(guān)鍵詞堆砌？

即是與產(chǎn)品相關(guān)的多條關(guān)鍵詞直接羅列，其中包含多個重復(fù)字詞，標題語句不通順，例如：充氣床單人充氣床單人蜂窩充氣床單人床寬99cm單人立柱充氣床包郵。

33、舉例說明什么叫品牌詞和敏感詞？

品牌詞即關(guān)鍵詞中含有品牌，如：波司登羽絨服，敏感詞為淘寶禁止或不明確允許發(fā)布的關(guān)鍵詞，如：淘寶特許、出口原單、LV正品、gucci授權(quán)等。

34、標題組合中一般用什么符號隔開？

理論上來說，是用空格或者/這兩種符號，一般情況下我們習慣用空格，但有的時候為了標題看起來更加的可讀，會用到/，比如蘋果4/4s，要比蘋果4 4s更加的可讀。

35、淘寶標題分詞的三個原則是什么？

三個原則是緊密優(yōu)先原則，前后無關(guān)原則，偏正組合原則；這里三個原則的重要程度為：緊密優(yōu)先>前后無關(guān)>偏正原則，也就是說我們組合標題時最應(yīng)該考慮的原則是緊密優(yōu)先原則。

36、舉例說明什么叫緊密優(yōu)先原則？

緊密優(yōu)先就是：比如這2個標題（其他因素都相同的情況下），如果買家搜索“長款毛衣鏈”。優(yōu)先展示的是下面那個標題：“高品質(zhì)正品韓國毛衣鏈韓版長款項鏈女葫蘆玫瑰花朵鑰匙” “高品質(zhì)正品韓國貓眼石項鏈韓版長款毛衣鏈女葫蘆玫瑰花朵鑰匙” 。

37、舉例說明什么叫前后無關(guān)原則？

如果一個詞是用一個或幾個空格隔開的，那么分開的那幾個小詞的排列順序是怎樣都可以的。如“2013新款男士羽絨服”和“男士2013羽絨服新款”或“羽絨服男士新款2013”這三個詞的搜索效果是一樣的。

38、舉例說明什么叫偏正組合原則？

偏正組合原則：修辭詞在標題前面，名詞放后面。。如2013新款女鞋高跟皮鞋。

39、按照這三個原則組合一個標題，并加以說明？

這個沒有標準答案，請各位同學寫清楚自己的思路即可。

40、你怎么理解一類詞，二類詞，三類詞？

我們所說的一類詞、二類詞、三類詞、只是相對的，就像我們找黃金關(guān)鍵詞一樣，沒有絕對的黃金關(guān)鍵詞，只是相對而已，所謂的一類詞就是有一定搜索但競爭數(shù)很低可以給我們輕松的帶來流量的詞，我們在寶貝權(quán)重低的情況下（比如我們剛上的新款），在毫無能力的和其他競爭對手去競爭的情況下才選用的詞，或者店鋪流量實在少，實在做不上去，我們才考慮選擇競爭寶貝數(shù)不高但有一定的搜索（比如，男裝皮衣里面的關(guān)鍵詞，皮尤男外套，當天搜索1689寶貝競爭數(shù)200）二類詞，也就是我們所說的精準長尾詞，相對比一類詞精準，轉(zhuǎn)化和搜索流量整體趨勢也比一類詞大，但競爭度也相對大的詞，這樣的詞也是我們后期主攻的詞，三類詞，這樣的詞競爭力度是超級大的，寶貝競爭數(shù)也大，雖然數(shù)據(jù)上很可觀但相對沒有二類次轉(zhuǎn)化率精準，（比如，連衣裙-3類詞，雪紡連衣裙長袖-二類詞，連衣裙包含了很多種它只是一個大概）這樣的詞我們一般在組合標題的時候不考慮，因為在做標題的時候一類詞和二類次已經(jīng)包含了三類詞了。

41、一個標題里一般情況下一類詞和二類詞的比例是多少，你怎么理解？

一般情況下寶貝權(quán)重第一類詞應(yīng)該占標題的80%，二類詞占標題的20%，因為低權(quán)重寶貝做三類詞基本上是做不到排名，等權(quán)重高了再換掉一類詞，為寶貝帶來更多的流量。

42、一個寶貝做到什么時候就可以主做二類詞了，你怎么理解？

當一類詞已經(jīng)穩(wěn)定排名，有一定權(quán)重的時候，開始考慮做二類詞。以此類推。

43、修改標題需要下架寶貝嗎？

不需要下架也可以，出售中的寶貝，可以直接編輯修改。

44、組合標題的時候要不要加空格，怎么加，加多少？

如果我們要做的關(guān)鍵詞本身帶空格，那么這個空格就留著，比如“牛仔褲女”這個詞本身帶空格，那么我們就不能把這個關(guān)鍵詞寫成“牛仔褲女”；如果是兩個獨立的關(guān)鍵詞，我們需要組合到標題中，加不加空格都無所謂，比如關(guān)鍵詞1“單肩包女”，關(guān)鍵詞2：“斜挎包韓版”這兩個詞組合的時候中間可以不用空格?？梢詫懗?ldquo;單肩包女斜挎包韓版”，一般情況下，一個標題中最多可以出現(xiàn)2-3個空格，這樣顯得標題緊密性的同時，標題的可讀性也會好一點。

45、某一個關(guān)鍵詞帶空格和用文字隔開有區(qū)別嗎，舉例說明？

效果是一樣的，比如“單肩包女”和“斜挎包韓版”這兩個詞，如果寫成“單肩包斜挎包韓版女”，對于“單肩包女”這個詞來說，效果是一樣的。

46、組合標題的時候為什么不能抄其他同行的標題？

因為你的寶貝權(quán)重和同行的不一樣，如果抄同行的標題，有的詞適合你的寶貝，未必適合你的寶貝，所以抄同行標題的做法是非常拙劣的，有可能運氣碰上了，蒙得不錯，也有可能運氣碰不上。

47、標題里的關(guān)鍵詞位置變動對排名有影響嗎？

位置的變動對搜索權(quán)重是沒有影響的，換句話說，當我們修改標題的時候，將某些關(guān)鍵詞的位置進行變動對我們的權(quán)重是沒有影響的。

48、標題打造出來之后多長時間需要修改，這段時間應(yīng)該做什么？

一般情況下，一個周期到兩個周期就需要修改了，這段時間我們要做的就是通過生意參謀里面的關(guān)鍵詞監(jiān)控這個寶貝，重點關(guān)注的是標題中哪些關(guān)鍵詞給我們講帶來了流量，哪些連展現(xiàn)都沒有，觀察一到兩個周期之后，我們需要將沒有帶來展現(xiàn)的關(guān)鍵詞刪除，替換新的關(guān)鍵詞，將能給我們帶來流量的關(guān)鍵詞保留，這就是以后優(yōu)化工作，這個工作需要不斷去做。

49、修改標題的依據(jù)是什么，哪些詞需要換掉，哪些詞不能動，你怎么理解？

答案參考48題。

50、為什么不能相信一些標題診斷工具的診斷結(jié)果？

因為沒有一個診斷工具可以正確的診斷出你的標題權(quán)重適合做什么詞，所有的診斷工具都是依據(jù)你的關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)高低，來判斷你的標題健康不健康，這是非常不靠譜的依據(jù)。

51、兩個不同的寶貝，用了很多相同的關(guān)鍵詞，會不會違規(guī)？

不會的，因為這兩個寶貝的屬性，主圖，價格，描述都不一樣，所有沒有關(guān)系，不過提醒一句，為了買家更好的辨識寶貝，在組合標題的時候盡量避免一樣。

52、一個寶貝多長時間修改一次標題比較合理，你怎么理解？

一般七天修改一次，修改標題不要太過于頻繁，最多7天內(nèi)不要超過兩次，因為你每修改一次標題，淘寶就要對你的寶貝進行重新收錄，這相當于增大淘寶服務(wù)器的負擔，如果修改得過于頻繁，淘寶會不爽，這是其一，修改過于頻繁會導致淘寶誤認為你的寶貝有問題，這是其二。