最近一兩天，在淘寶賣家圈瘋狂傳播的就是關(guān)于重復開店，會加大處罰力度的消息了。尤其那些有很多淘寶天貓店鋪的淘寶賣家，惶恐不安。但是我想大家的注意力可能都僅僅集中在了扣分上，我們就以這個“重復開店”違規(guī)為例，給大家講講違規(guī)帶給你店鋪的核心傷害到底是什么。
作為一個現(xiàn)在已經(jīng)相當成熟的電商平臺，淘寶上面如果沒有充分的規(guī)則，很難想象大家現(xiàn)在可以暢快的網(wǎng)購。但不管是有意的還是無意的，總會有一些店鋪出現(xiàn)違規(guī)行為，然后被處罰、被降權(quán)。
有很多的淘寶賣家在最近一兩年的時候越來越多的碰到了這種情況，這種好像看起來并不嚴重的違規(guī)行為，對于店鋪帶來的負面影響讓人措手不及。這到底是怎么回事兒呢？我們應該如何去把這種影響降到最低呢？
1. 淘寶為什么會有這些規(guī)則
我們就拿重復開店違規(guī)為例？為什么會有？其實很簡單，這就是重復鋪貨嘛，為了提高消費者的購物體驗，如果你的東西都一樣了，消費者搜索關(guān)鍵詞看到的都是同樣的商品，這就不好了。這也是為什么在淘寶上會存在打散原則的原因。
現(xiàn)在在淘寶上有很多的規(guī)則，并且這些規(guī)則是在不斷優(yōu)化、不斷調(diào)整、不斷完善的。我們能看到的是：每一次規(guī)則的變化或者調(diào)整，往往都意味著“利益的重新分配”，但是不管怎樣，你要注意，根本的出發(fā)點是：淘寶的搜索引擎一定會綜合考慮平臺上的參與者各方的利益。
雖然某一次調(diào)整有可能讓某一方的利益多一些，但是整體上一定要照顧均衡。這里面關(guān)鍵是：因為時代在不斷發(fā)展，所以利益的均衡也會不斷被打破，自然就需要規(guī)則的重新制定和調(diào)整。比如說下架時間規(guī)則。
在最早期的時候，淘寶這個平臺（甚至說電子商務本身）都不是很成熟，為了把蛋糕做大，所以淘寶需要更多的賣家來這個平臺上開店，平臺上的商品更豐富，才能吸引更多的消費者啊。你要想吸引賣家來開店，那么就必須讓所有的賣家（或者說所有的商品），都有機會賺錢。所以，早起的規(guī)則當中，下架時間規(guī)則非常非常重要（甚至在某一些時間段是唯一的）。
但是，有一些賣家很快就發(fā)現(xiàn)問題了：既然越接近下架時間，排名就越靠前，那我每隔一分鐘就發(fā)布一個商品，這樣我可以保證每個時間點，我都有商品在前面。馬上，消費者就發(fā)現(xiàn)，自己在什么時候搜索關(guān)鍵詞，都是那點兒商品。于是，很快就有了重復鋪貨的規(guī)則：如果重復鋪貨了，或者重復開店了，重復的商品就沒有機會獲得權(quán)重了。
再到后來，為了讓消費者最大限度的買到人氣最高的商品，所以銷量權(quán)重變得很高了，因為高銷量代表著高人氣，搜索引擎推薦的時候“犯錯”的幾率就要小很多，那么，下架時間的權(quán)重就低了。但是呢？很快又有問題了：新品怎么辦？所以，在新品剛上新的時候，還是要通過下架時間去匹配一些流量，過了新品期，在降低下架時間權(quán)重……
2. 降權(quán)后你的排名到底還能不能恢復到原來的水準
這是大家非常關(guān)系的一個事情，不管你有沒有扣分，有沒有明確的告訴你多少天屏蔽降權(quán)，這都是需要你高度注意的。雖然淘寶有一個降權(quán)周期，比如7天，或者30天。但是大家在這里要注意一個非常重要的問題：
你如果違規(guī)被降權(quán)了，那么你原來的位置必定需要一個你的競爭對手頂上去，因為消費者的需求還存在啊，還需要被滿足啊。如果你的競爭優(yōu)勢非常明顯，甚至某種意義上你的產(chǎn)品不可替代的話，那么等你降權(quán)結(jié)束的時候，你的排名會迅速恢復。但是，如果你的優(yōu)勢并沒有那么明顯，你在降權(quán)期間，頂上來的其他競品，表現(xiàn)也非常優(yōu)秀的話，那么為什么等你降權(quán)結(jié)束，就要替掉別人呢？
這個邏輯很好講通吧。所以，降權(quán)結(jié)束后，你到底能不能恢復，以及用多久可以恢復，取決于你得競爭優(yōu)勢是否獨特、明顯，你原本的店鋪基礎(chǔ)是不是足夠好。
這就是為什么，很多淘寶賣家降權(quán)結(jié)束后，自己的寶貝排名很難恢復到原來水準的根本原因所在。
3. 違規(guī)降權(quán)帶給你的核心傷害是什么
我們在這里先簡單的把違規(guī)分成店鋪違規(guī)和單品違規(guī)。為什么要這么分？做淘寶久了的童鞋，有沒有發(fā)現(xiàn)過這樣的問題：在以前的時候，如果你是單品違規(guī)（比如說虛假交易），那么被處罰的往往就違規(guī)的單品。至于店鋪內(nèi)的其他商品（尤其是爆款），是基本不會受到影響的。
但是現(xiàn)在，你悲催的發(fā)現(xiàn)，不這樣了，因為別的商品違規(guī)，你的爆款經(jīng)常是首當其沖的受到牽連的。這是為什么？因為，現(xiàn)在店鋪的綜合權(quán)重得分在影響商品的自然搜索排名方面，起著越來越重要的作用。
而你違規(guī)的時候，首先影響的就是你的店鋪綜合質(zhì)量得分，這就跟一個人犯了錯誤一樣，總歸對整體都是有污點的，而這個污點很有可能影響你在其他方面的發(fā)展。關(guān)于《淘寶賣家店鋪自診模型》思維導圖，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。如有需要可加文章最后微信號免費獲得。比如，一個特別有能力的人，僅僅是因為人品差一些，他的能力就完全得不到施展。而店鋪綜合質(zhì)量得分，進而就會去影響商品的自然搜索排名。
大家一定要注意，現(xiàn)在店鋪綜合搜索權(quán)重在影響排名的相關(guān)因素中，比重越來越大，即使你單品很好，但是如果店鋪綜合質(zhì)量得分下來了，排名也可能會下來。
4. 違規(guī)后最正確的處理姿勢
如果違規(guī)了怎么辦？注意，這里不僅僅包括你已經(jīng)成為事實的違規(guī)行為，還要包括你可以申訴的違規(guī)行為。順其自然？當然不行，因為違規(guī)了，你的流量會迅速下滑，流量下滑帶動店鋪層級下滑，然后進入惡性循環(huán)。
這時候，如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來的后果的本質(zhì)——店鋪綜合質(zhì)量得分的下降，那么這時候你就知道最好的處理方法是什么了。
從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級，提高店鋪的綜合質(zhì)量得分。
這里面最常用的方法是兩個，第一是加大直通車投入（如果能開車的話，因為可能會有一些條件的限制，導致你不能開車），但是只開精準的長尾詞，不做廣泛匹配，這樣做有兩個目的，第一是流量進來了，然后店鋪的層級可以保住，第二是精準的計劃，有利于提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率。
第二個方法是努力提高店鋪的DSR評分，這里面常用的我們就是送東西（提前不告知的贈品策略），然后通過贈品提高顧客的滿意度，顧客滿意了，就更容易給全五分帶字好評，從而提高整體得分。
另外，一定要注意的是，違規(guī)期間，絕對不要再出現(xiàn)違規(guī)，否則影響會很大。
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