抖音開店商家可以在抖店APP設(shè)置機(jī)器人糾錯(cuò)，那么應(yīng)該如何操作呢？快來了解~
步驟一：設(shè)置對(duì)特定坐席開啟機(jī)器錯(cuò)功能
默認(rèn)對(duì)所有有機(jī)器人權(quán)限的客服開啟糾錯(cuò)權(quán)限。
若客服無機(jī)器人權(quán)限，需要先聯(lián)系主賬號(hào)開通機(jī)器人權(quán)限。
步驟二：在APP接待會(huì)話中，對(duì)機(jī)器人話術(shù)糾錯(cuò)
在APP接待會(huì)話中，點(diǎn)擊機(jī)器人回復(fù)消息下方的【糾錯(cuò)】按鈕，可跳轉(zhuǎn)到機(jī)器人答案設(shè)置頁面。
可修改機(jī)器人答案內(nèi)容，修改保存后即時(shí)生效。
步驟三：修改機(jī)器人答案，支持為答案關(guān)聯(lián)商品
可為機(jī)器人答案關(guān)聯(lián)商品。
關(guān)聯(lián)后，若用戶發(fā)送商品卡片，或算法智能預(yù)測(cè)用戶咨詢的是某個(gè)焦點(diǎn)商品，機(jī)器人將會(huì)回復(fù)關(guān)聯(lián)商品的答案。
以上就是在抖店APP設(shè)置機(jī)器人糾錯(cuò)的介紹，抖音客服商家要了解清楚了。
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