只有超一流的 店長 ，才能帶出一流的員工，做出千萬的業(yè)績。以下經驗是從多位十年 店長 身上總結出來的，一起來看看你具備哪些千萬 店長 的品質吧！

　　360度立體定位

　　 店長 作為店鋪的主角，首先要認識到自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責。

　　 店長 如漢堡中的夾心層，承上啟下。對于店員， 店長 是店鋪老板的代表，應處處維護著老板的利益，不能與店員一起議論老板，這樣不但管不好店鋪工作，更會使自己失去管理的權威；對于上級， 店長 是所有店員的代表，應能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推托。應該明確，店員的工作沒有做好就是 店長 自己的責任。

　　 店長 是店鋪的興奮劑、調和劑。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿地迎接每一天的工作。而且，店鋪員工大部分都是年輕人，長期的工作和生活相處中難免出現(xiàn)一些小矛盾，這都是正常的，但作為 店長 應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，妨礙店鋪工作順暢進行。

　　 店長 也是導購的協(xié)助者。在顧客繁忙時， 店長 應主動協(xié)助導購，以提升店鋪銷售業(yè)績。

　　 店長 是店鋪的培訓者。 店長 應首先加強自我學習意識，并把所學不斷地傳授給店員，以提升團隊整體素質。
　　從管理者到服務者
　　 店長 是店鋪的最高管理者。然而很多 店長 常常抱怨，老板不給管理的權限，店員對自己的管理也不服。 店長 不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部署到員工當中，而 店長 所作的決策也無法施展。

　　作為 店長 ，應如何樹立起自己的個人權威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，服務好他們就是管理好店鋪。

　　權力不是老板給的，而是 店長 自己爭取的。一般來講， 店長 剛上任時，老板都會給予其最基本的權限，但隨著工作的開展，其權限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因為 店長 自身。

　　比如 店長 在生意非常繁忙的時候批準了一位員工有不太重要私事的請假，那么老板就可能會收回 店長 批準請假的權限； 店長 屢次在合適的時候對滯消款進行合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結和匯報，那么老板就可能給予其直接降價促銷的權限……

　　從某種意義上來說， 店長 權限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果 店長 想獲得管理權限并讓員工認為 店長 的話能做主，就必須自己主動去爭取。

　　領先的專業(yè)技能是樹立個人權威的基礎。很多時候導購不服 店長 的管理，是因為 店長 的專業(yè)技能不強，甚至還不及導購。 店長 手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對 店長 的要求本身就要更高一些。

　　如果 店長 的陳列不及導購，叫導購調整賣場的陳列時就會顯得很無力；如果 店長 的銷售能力不強于導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受；如果 店長 的協(xié)調能力不強，跟導購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此， 店長 必須具備強于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
　　用個人魅力“征服”員工
　　個人魅力是樹立個人權威的最堅實的利器。那么，作為 店長 又如何樹立起自己的人格魅力呢？
　　1做到事事領先。
　　作為 店長 ，如果自己經常遲到，就無法批評其他員工的遲到；如果自己經常談論老板的不好，就無法批評其他員工在背后說別人壞話；如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為 店長 ，要做到在規(guī)章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先，做到事事領先。
　　2寬大的胸懷。
　　導購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的矛盾。如果 店長 不具備寬大的胸懷，非但不能調節(jié)好其他員工之間的關系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚。
　　3敢于面對和承擔責任。
　　 店長 應該把店鋪當作自己的店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
　　4真誠地關心員工。
　　一些 店長 （包括店鋪老板）關心員工僅僅停留在口頭上，其實應該更真誠一些。員工感冒了 店長 主動給他買感冒藥，如果嚴重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服；員工在店鋪很忙時因急事要請假， 店長 幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工出現(xiàn)經濟困難 店長 主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。

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