淘寶店鋪、商城是現(xiàn)在非常主流的一種小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：低消費(fèi)、低成本、自由化、可控性。下面，就來談?wù)勥\(yùn)營一個淘寶店鋪需要怎么做才能有利潤到手。
一、引入客戶
通常就是掛上低價促銷、免費(fèi)試用、特價折扣、限時搶購、清倉甩賣、便宜秒殺等讓人看了能感覺這件商品有便宜可占的字眼，先吸引顧客進(jìn)店逛或查看。既然你拋了“魚餌”引誘客戶進(jìn)來觀看，那么你商品的價格也應(yīng)該對得起你拋的“魚餌”。不要標(biāo)題寫個免費(fèi)試用結(jié)果人家拍的時候卻是需要錢的，這樣的話嚴(yán)重有種欺騙顧客的感覺馬上就會離開你的店鋪而且再也不會考慮回來了。
所以標(biāo)題與商品的價格應(yīng)該對應(yīng)的降價才對得起顧客，顧客選購?fù)赀€可以發(fā)放小面額的優(yōu)惠券供下次來本店購物時抵用。店鋪也可以適當(dāng)做點(diǎn)友情鏈接、互換廣告位等方法來引流量，當(dāng)然必須尋找不同行業(yè)的而不換用行業(yè)的競爭對手。
二、培養(yǎng)顧客
增進(jìn)客戶的信任感：在與顧客溝通的時候可以適當(dāng)?shù)淖鲂盁o風(fēng)險承諾”，這樣顧客原本購物心情就會更新輕松、放心選購你的產(chǎn)品。成功完成一筆訂單交易還沒到放松的時候，完成交易后還需要有完善的售后服務(wù)來穩(wěn)定客戶對產(chǎn)品的評價。
在處理與顧客的利益糾紛問題時需要以客戶的利益為優(yōu)先出發(fā)點(diǎn)，寧愿自己少賺點(diǎn)或虧一點(diǎn)也別讓顧客失去在你店鋪里的購物心情，一個優(yōu)秀的售后服務(wù)可以真正打通與客戶的舒適溝通建立感情。老顧客需要優(yōu)先處理可以用委婉的語氣讓新顧客稍等下下。可以為進(jìn)店鋪購物過的朋友創(chuàng)建一個QQ群溝通工具，把所有交易過或有交易意向的客戶都拉近群里。這樣有一個很大的好處就是方便定時進(jìn)
行溝通互動：商品跟蹤、新品通知、節(jié)日問候、會員商品、商品活動等推廣行為都可通過這個群來通知客戶們。
建立客戶的依賴感：店鋪的商品風(fēng)格需要定位準(zhǔn)確，建立與之相關(guān)聯(lián)的一些產(chǎn)品定位，精準(zhǔn)的細(xì)分化商品定位能占領(lǐng)顧客的購物欲望。當(dāng)顧客想選購這種類型的產(chǎn)品時第一個考慮的就會使你的店，而不是自己去淘寶慢慢搜索。
三、挖掘顧客的終身價值
做好讓顧客意猶未盡的精美試用裝，或者采用抽獎等形式給予客戶驚喜的連環(huán)式銷售，這樣會讓顧客產(chǎn)生一種重復(fù)購買的欲望，要知道真正的利潤來源永遠(yuǎn)是第二次銷售的循環(huán)。
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本文來源： 如何讓你的淘寶店鋪有前途
