上次見投資人的時候，投資人拋出過這樣一個問題：社區O2O如何“冷啟動”？所謂的”冷啟動”是指初期在沒有融資，沒有商家，甚至連用戶也沒有的情況下如何快速切入市場。這也是所有社區O2O創業者獲得融資之前不可避免的問題，今天拋磚引玉，和大家一起探討一下社區O2O“冷啟動”的幾條切入路徑。

物業公司

整個物業行業正身處寒冬謀求轉型。以上海為例，根據上海市物業管理行業協會的數據，整個上海物業平均收繳率為74%。而從上海各區縣房管部門掌握的情況來看，12年至今，上海物業公司主動退出管理的小區約有220個。很多物業公司都陷入了“虧損—降低成本—服務質量下降—居民不滿—物業費調價難—虧損”的怪圈。即使部分小區收繳率達到97%，物業公司依然面臨著物業費與成本到掛的窘境，對此，不少物業公司開始打停車收費、出租地下室、廣告收入的主意，然而這部分的收益權本該歸屬全體業者所有，于是便產生新的利益沖突……

這種背景下，和物業公司合作是社區O2O創業者最佳切入路徑。資源上的互換也催生出很多業務合作場景。

1.物流配送：利用物業公司的閑置資源完成小區內的配送。物業公司的服務人員對小區內部環境熟悉程度方面具有天然的優勢，況且部分高檔小區沒有小區保安的允許，快遞員連大門都難以進入，物流配送的收入也將成為未來物業公司收入增長的重要模式。

2.物業管理：包括物業費的收取，小區新聞的推送等。這些大多屬于增值和延伸服務，看似意義不大可以幫助物業公司實現內部系統的信息化，減少雇員數量以達成降低人力成本的目的，更可增加創業者談判籌碼，方便同物業公司達成合作意向

3.小區PR：小區內的推廣和營銷活動。這也是社區項目前期獲取社區用戶的重要方式之一，和物業合作將大幅減少營銷成本，甚至可以獲取部分獨占資源。

4.社區服務：如維修和家政服務等。從用戶角度換位思考，我通過物業介紹的阿姨遠比通過手機app上找到的要靠譜的多，也更容易獲得我的信任，畢竟在國內做社區O2O還是難以擺脫“熟人經濟”。另外一個問題和第一條類似，通過阿姨幫等平臺聯系的阿姨可能連小區保安這一關都難以通過。

5.平臺化運營：例如彩生活和萬科的“住哪兒”。彩生活通過用戶消費積分抵扣物業費，“住哪兒”則加入了“物業溝通”加強了物業與用戶間的個性化互動……當然這里涉及傳統房企自下而上的轉型，他們本身握有線下渠道資源，和社區O2O的“冷啟動”沒有直接關系就不贅述了。

商家

隨著電商的大舉入侵，線下商家尤其是實體零售行業不景氣已經成為不爭的事實。

根據前瞻產業研究院數據，2013年全年我國社會消費品零售總額234380億元，比上年名義增長13.1%，扣除價格因素實際增長11.5%，2014年增長繼續下滑。大型的零售企業銷售處于持續低迷當中。2013年，全國百家重點大型零售企業零售額同比增長8.9%，增速較同期下降1.9個百分點，連續兩年增速下滑且為2005年以來最低。同期的網絡零售市場交易規模達1.89萬億元，同比增長42.8%。

社區O2O的創業者抓住機遇幫助線下商家一起抱團對抗電商的侵襲也是“冷啟動”重要切入路徑。

1.拉攏地理位置相對偏僻的商家：這部分商家由于區位因素線下流量較少，同時卻也擁有運營成本較低的優勢。創業者在前期用戶較少的情況應該先從這部分商家入手，拉攏他們加入平臺會容易很多。

2.低密度覆蓋，提高合作商家質量：對于初創期的社區O2O項目，前期合作商家入駐商家數量不應盲目貪多。一方面，過多的商家難以保證服務的標準化，甚至會給用戶帶來糟糕的體驗。另一方面，創業者將本就不多的線上流量全部引導這幾個合作商家會給他們帶來明顯的增收，對其他商家起到明顯示范作用。以我們的零售項目為例，兩公里的范圍覆蓋4-5家線下店鋪已經完全足夠。

3.利用合作商家進行線下推廣：上述第二條的商家獲得可觀的經濟收益之后已經與創業者建立了良好的合作關系。這時創業者可以充分利用商家的線下資源進行推廣，比如店面海報，贈送小禮品等，甚至商家會對到店顧客主動推廣APP。創業者必須明白前期增加曝光率是轉化用戶的最簡單粗暴的問題。

4.商家配送：即利用商家進行跑腿。這一點會因為細分領域的不同出現幾種情況。可以會像美團外賣變成自身增值服務，也可以做成像愛鮮峰一樣的P2P眾包服務。當然利用商家進行配送最明顯的問題就是配送服務的標準化，這點需要創業者對癥下藥。
用戶

產品上線以后從第一個到第一千個的用戶的獲取應該是創業者前期最頭疼的問題，尤其還是在產品沒有完成融資難以大把燒錢的情況下。然而，這個問題因為細分領域跨度太大，實在是難以一概而論。

恰巧今天在看到一篇文章，作者認為創業者要從最“笨”的方法入手開始積累種子用戶，筆者對于這一觀點也比較認同，順便分享一下兩個經典案例供參考。

聚美優品創立之初叫團美網，三位創始人經歷了游戲廣告點擊的失敗之后，徐小平投資的18萬美元也所剩無幾。于是，三個大老爺們親自上陣研究起化妝品，戴雨森在人人網上注冊了一個馬甲，以一個用了好幾年BB霜的資深達人的身份，發了一篇帖子，對BB霜進行了詳細的剖析，并在文章末尾嵌入團美網的鏈接。最終，這篇文章擁有幾十萬的閱讀量，也給團美帶來了第一批用戶。

王興時代的校內網則利用大巴送同學去火車站獲得了第一批種子用戶。06年的北京地鐵還遠沒有現在這樣發達，學生們寒假回家經常需要提前好幾個小時才能趕上火車。于是校內網發起一個活動，學生們填寫自己的真實信息，學校、名字、專業，以及要搭乘的火車班次。只要能在同一個地點同一個時間湊齊50個人，校內網就租一輛大巴免費送大家去火車站。就這樣，王興只花了1.4萬就獲得了8000個用戶。

簡單總結一下，創業者在獲得融資之前，應當首先考慮和物業公司合作，整合渠道資源，并拉攏地理位置較偏的商家入駐進行深度合作，同時培育優質商家進行線下推廣，最后通過“笨”辦法獲取到第一批種子用戶，實現社區O2O的“冷啟動”。

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本文來源： 社區O2O如何“冷啟動”？