如何玩轉(zhuǎn)無線雙十二

文章導(dǎo)讀：在剛剛過去的雙十一，淘寶再次創(chuàng)造了571億的華麗戰(zhàn)績，其中移動端達(dá)到了243億元，占比42.6%，而今年雙十一“無線化“的趨勢也成為了現(xiàn)實。剛剛過去的雙十一熱度未減，在雙十二即將要到來之際，我們也能夠根據(jù)雙十一得出的經(jīng)驗，一起來討論下雙十二的無線端玩法。

在剛剛過去的雙十一，淘寶再次創(chuàng)造了571億的華麗戰(zhàn)績，其中移動端達(dá)到了243億元，占比42.6%，而今年雙十一“無線化“的趨勢也成為了現(xiàn)實。剛剛過去的雙十一熱度未減，在雙十二即將要到來之際，我們也能夠根據(jù)雙十一得出的經(jīng)驗，一起來討論下雙十二的無線端玩法。緊密的布局，環(huán)環(huán)相扣的裝修，老客戶的維護(hù)技巧，如何讓雙12的活動更加高效？

一、領(lǐng)取優(yōu)惠券花樣化

對于過去的大促來說，我們都是以群發(fā)優(yōu)惠券來達(dá)到預(yù)熱的目的。但是對于優(yōu)惠券的領(lǐng)取，相信消費者已經(jīng)擁有了極強(qiáng)的免疫力，熱情也不再了。怎樣讓領(lǐng)取優(yōu)惠券更加簡單有趣呢？其實我們可以通過活動來實現(xiàn)。例如：

（一）抽獎贏取大面額優(yōu)惠券

在預(yù)熱期便可以設(shè)置微淘搖一搖抽獎活動，活動獎品是面額更大的（比起平時直接領(lǐng)取的更加優(yōu)惠）的優(yōu)惠券，使用時間是大促當(dāng)天，這樣可以達(dá)到活躍粉絲參與度、利用大促提前激活粉絲粘性（如果你平時沒有把粉絲的積極性維護(hù)起來，大促期間是個不錯的出發(fā)點）的效果，還有就是能增加粉絲印象，把客戶圈到你的懷里來。

左圖：設(shè)置抽獎領(lǐng)優(yōu)惠券活動，并在無線頁面放置明顯的參與入口。

右圖：搭配抽獎活動，做好微淘廣播的說明與指引。

（二）無線積分活動領(lǐng)取優(yōu)惠券

提前預(yù)熱，通過無線任務(wù)發(fā)放雙12優(yōu)惠券。增加雙12熱推的寶貝，以積分兌換雙12特供優(yōu)惠券為獎品、設(shè)置收藏店鋪寶貝送積分、邀請好友送積分等一系列寶貝增權(quán)推廣活動。

下圖分別是一家店鋪積分活動設(shè)置詳情以及進(jìn)行活動后的店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取情況：

二、把購物車銷量堆起來

在大促面前，購物車收藏數(shù)有多少，往往也意味著這場戰(zhàn)役的勝算有多大。但是怎樣去添加購物車？又能保證消費者都加了呢？除了在頁面加上明顯指引之外，還有沒有別的方法？

（一）蓋樓曬購物車，微淘活動帶動銷售高峰！

我們可以針對受眾人群，策劃精準(zhǔn)的營銷活動。分析人群性格特征和喜好來設(shè)定活動的方式和獎品，一定要直達(dá)消費者的痛點。

上圖為一家新潮男裝店鋪的蓋樓獎品布局，店鋪針對年輕男性的喜好，在活動獎品上挑選了目前市場上比較新潮時尚的熱銷產(chǎn)品，都是這個年齡段的男士倍加追捧的。

確定了活動產(chǎn)品之后，我們就把整體的活動開始預(yù)熱和執(zhí)行。通過推送微淘廣播，展示活動規(guī)則。從活動開始后，可以看到，這個本來活躍度非常低的微淘，也慢慢每天都在增加流量。同時，購物車的下單量和轉(zhuǎn)化也在不斷地增加。

除此之外，我們也可以通過其他的活動方式來鼓勵消費者參與進(jìn)來，例如曬購物車贏免單、曬購物車抽獎、曬購物車獲代金券等多種多樣的活動方式，讓你的購物車收藏量能夠順利增長，并且還能夠維護(hù)客戶的粘性。

三、系統(tǒng)化地裝修你的無線端

目前無線端的模塊也是越來越多，自定義模塊的出現(xiàn)讓我們的裝修更加有質(zhì)感，而不再是千篇一律。

對于大促期間無線端的裝修，為了突出更加系統(tǒng)、更加精準(zhǔn)的促銷感，預(yù)熱期和爆發(fā)期還有后期的裝修方案都應(yīng)該是有所差異的。而且在雙12整個活動中，對無線的裝修和詳情頁也有硬性要求，所以我們要改變整體的思維，不要認(rèn)為“無線只有幾個模塊、幾張圖片“，系統(tǒng)的裝修方案也要緊跟活動節(jié)奏。

可以看看以下三張圖片的變換對比：

圖1 圖2 圖3

圖1為一家女裝店鋪在10月20日的預(yù)熱期裝修布局，重點突出優(yōu)惠券領(lǐng)取活動，其余頁面維持原樣，但不斷地滲透促銷感；

圖2是該店在11月1日的頁面裝修，即將逼近雙十一，在原有的活動宣傳基礎(chǔ)上，店鋪整體的頁面特別滲入了雙十一的震撼感，加入與雙十一相關(guān)的信息和圖片，帶來更濃烈的促銷感。

圖3是該店在雙11當(dāng)天的裝修布局，整個頁面都突出了雙十一火熱的促銷感，鮮明的色彩呼喚著你的消費者，趕快下單！

另外也要通過多樣的二級頁面，做好無線裝修閉環(huán)，讓消費者停留在店鋪里逛完又逛，提高轉(zhuǎn)化。

針對大促的頁面，我們可以在在前期的活動策劃出來了以后，馬上根據(jù)策劃方案制作整體的一個裝修方案，根據(jù)預(yù)熱期、爆發(fā)期、掃尾期，都要有相應(yīng)不同的變化。針對產(chǎn)品較多的店鋪，多樣化的二級頁制作也是必不可少的，無線端首頁只有12個模塊，能夠展現(xiàn)到的產(chǎn)品和信息也是較為局限，在這個時候我們就要根據(jù)整體的商品布局和店鋪資訊，做策劃環(huán)環(huán)相扣的二級頁面。

四、用包裹碼鎖定你的客戶

包裹碼的作用其實是十分直接的，能夠直接刺激到老客戶回購。對于有一定老客戶基礎(chǔ)的商家，包裹碼的設(shè)置能夠免除很多售后的環(huán)節(jié)，消費者還能夠參與抽獎、好評有禮的互動。同時還能夠展示店鋪更多的店鋪新品，促成回購，是非常直接、可以長期進(jìn)行活動。對于新商家，也可以借著大促的契機(jī)，從零開始慢慢維護(hù)、沉淀屬于自己的老客戶。

下面展示的圖例是一女裝店鋪設(shè)置好包裹碼掃碼后展現(xiàn)的頁面，里面展示而了完善的物流信息、服務(wù)說明，加上游戲的互動，比如送優(yōu)惠券、好評有禮，會員卡券的領(lǐng)取等，呈現(xiàn)一個方便快捷的頁面給到顧客，滿足他們的各種需求，又可以再為顧客的重復(fù)購買增加機(jī)會。

該店鋪設(shè)置了包裹碼后，隨著包裹的發(fā)出，在雙十一前就積攢了不少的掃碼量，還帶來了可觀的引導(dǎo)成交。各位可以盡快地把包裹碼設(shè)置起來，不要浪費了大促期間的發(fā)貨量。

五、收尾期：情感為王－－消費完不忘維護(hù)

大促結(jié)束后，我們要給予消費者肯定和關(guān)懷。一條短信、一封郵件，或者在包裹中附帶的感謝信，都是把你的客戶緊緊留住的手段。

比如：御泥坊的“你知道一個男人心里可以裝下多少個女人嗎？”答案是“御泥坊泥漿男心里裝著400萬的會員。”

膜法世家隨著包裹寄出的“星級服務(wù)卡”，里面可愛的漫畫是“跪地求饒書”，向消費者溫柔地抱歉，雙十一的產(chǎn)品姍姍來遲。

大商家們都如此費盡心思向顧客討好，所以大家切勿忘記要花上你奇妙的心思，為整個直接又瘋狂的大促畫上完美的句號。

無線端的變化可謂是日新月異，各種新鮮玩法層出不窮。但是萬變不離其中，持久的流量引入和轉(zhuǎn)化率的日盛是永恒不變的命題。老客戶的維護(hù)在無線端也能夠更加切實地落地，巧妙運用以上的小技巧，加上你豐富多彩的策劃，相信雙十二的無線端，一定能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績!

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