店鋪?zhàn)龊梅?wù)一直是淘寶考察的一個(gè)基本點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)必然能留住很多回頭客，我們不僅拼命的引流新用戶，還需要用心地留著那些我們好不容易引流過(guò)來(lái)的用戶，這時(shí)候服務(wù)就變得很重要了，今天我們就來(lái)跟大家討論一下，如何從客服下手做好店鋪評(píng)論服務(wù)！
物流慢
親，產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)給您送達(dá)，我們深表歉意，因?yàn)榭爝f都是中轉(zhuǎn)的，途中需要的時(shí)間具有不可控的因素，有時(shí)候天氣原因，或者快遞爆倉(cāng)都會(huì)耽誤時(shí)間，我們這邊會(huì)盡一切努力催付快遞公司，感謝您提出的寶貴意見，后續(xù)我們會(huì)不斷改進(jìn)這種情況。
衣服味道大
親，我們的衣服生產(chǎn)完工之后都會(huì)在庫(kù)房里存放一段時(shí)間，由于新布料在庫(kù)房存放沒(méi)有通風(fēng)，難免會(huì)有一些氣味，您把衣服掛在通風(fēng)地方晾一晾，或者在洗衣機(jī)中洗一次之后，就會(huì)減少異味。之后如果您還不滿意，我們支持七天無(wú)理由退換貨。
面料差
親，首先對(duì)你表示歉意，這款衣衣的面料本身真的是沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槊媪系姆N類太多，像人造纖維面料就有幾十萬(wàn)種，每個(gè)人對(duì)面料的感覺、手感及認(rèn)知都不一樣，給親帶來(lái)不便真的對(duì)不起。如果親不喜歡的話，我們支持七天無(wú)理由退換貨的哦，我們會(huì)為您提供最熱情最貼心的售后服務(wù)。
有色差
親，您收到的寶貝有色差是因?yàn)槊總€(gè)人的電腦顯示屏不一樣，對(duì)比的話會(huì)有色差的哦；還有拍攝時(shí)候受光線影響，拍出來(lái)圖片也會(huì)有點(diǎn)色差。這些我們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)中都具有說(shuō)明哦。親如果感覺還是不滿意，我們支持七天無(wú)理由退換貨。
做工不好
親，因?yàn)樽龉ひ蛩兀o您帶來(lái)的困擾，我們表示歉意，衣服本身就是感性消費(fèi)的東西，每個(gè)人的期望值不一樣，所以不能保證讓每個(gè)親滿意，沒(méi)有完美的人，也沒(méi)有人人都認(rèn)為完美的衣服。您如果對(duì)衣服的做工感覺不滿意，在不影響二次銷售的情況下，我們支持七天無(wú)理由退換貨！
尺碼不對(duì)
親，我們對(duì)你表示真摯的歉意，因?yàn)榉b在生產(chǎn)的時(shí)候都是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尺碼制作，有些款式的設(shè)計(jì)不一樣，穿著起來(lái)的尺碼感覺也不一樣，給親帶來(lái)不便真的對(duì)不起，我們對(duì)您提出的意見非常感謝，我們會(huì)盡力改善這種情況。
發(fā)錯(cuò)顏色
親，實(shí)在是抱歉，這個(gè)是倉(cāng)庫(kù)太忙了的失誤，我們是賣家，不會(huì)砸自己的牌子的;我們也不希望發(fā)貨出問(wèn)題，這樣親也能經(jīng)常光顧我們店鋪給我們帶帶生意的，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)勇于承擔(dān)。有時(shí)候不一樣的顏色，會(huì)帶來(lái)不同的心情呢，如果親實(shí)在不滿意這個(gè)顏色，我們支持七天無(wú)理由退換貨，謝謝親及時(shí)反映的問(wèn)題，我們?cè)谝院蟮陌l(fā)貨中會(huì)避免出現(xiàn)此類問(wèn)題。
對(duì)于上面這些肯定是大家經(jīng)常會(huì)遇到的，出了上面之外的肯定還有很多其他的問(wèn)題存在，只要大家對(duì)買家真誠(chéng)，認(rèn)真對(duì)待買家的沒(méi)一個(gè)問(wèn)題，相信就一定能做好店鋪評(píng)價(jià)服務(wù)了！
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