京東商家選擇關店難免會遇到不少問題，比如關店需要滿足什么條件、保證金怎么退、退回時效是多久、退保證金出現暫停等等都是一系列的問題，今天就來詳細解答客戶疑問。

1、京東商家關店需要滿足哪些條件？

商家關店無限制要求，商家申請招商審核即可。滿足3個條件方可發起，關店需滿3個月以上、結算收付費完成和紙質收據需作廢。如果紙質收據遺失，需提供遺失證明（紙質收據，有紙質收據的要寄回，沒有紙質收據的不用）。

2、京東如何退保證金？

登陸商家后臺shop.jd.com后可在商家后臺“我的店鋪—店鋪管理—保證金信息”中點擊“申請退保證金”按鈕發起保證金退款申請。

3、京東保證金退還時效是多久？審核多久？

并非所有類目產品都是關店滿3個月即可退還保證金，同時要滿足所有售出的商品質保期屆滿、結算單和收付款均完成，無欠款，保證金才能退還；

4、為什么會出現京東保證金退還暫停情況？

主要原因有兩點，第一是收據未作廢，第二是收付費或結算未完成。

收據未作廢時，商家登陸商家后臺-結算管理-票據管理中查看，如電子收據顯示“其中包含紙質收據xx元”，則需要商家將紙質收據原件寄回，如商家沒有紙質收據原件或丟失，請商家在商家后臺-我的店鋪-店鋪管理-保證金信息中下載《保證金收據丟失聲明》模板，寄給京東。收到商家郵寄的材料后，會在簽收日期的下一周進行處理，請于下周三之后關注商家后臺狀態變化。

收付費或結算未完成，如有存在未完成的收付費或結算問題，商家在申請退款時系統會自動彈出提示，商家點擊提示操作即可，完成付款后再申請保證金退款。

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