京東平臺(tái)發(fā)布京東掌柜寶開放平臺(tái) “效期承諾”服務(wù)規(guī)則，本次京東規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開放平臺(tái)的商家，規(guī)則往下看：
第一章概述
第一條為提高客戶的購物體驗(yàn)，為商家提供更加便捷高效的效期管理規(guī)則，特?cái)M定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開放平臺(tái)的商家（以下簡稱商家）。
第二章服務(wù)介紹
第一節(jié)定義及服務(wù)權(quán)益
第三條“效期承諾”保障服務(wù)：簡稱“效期承諾”，是指由商家向客戶提供的一項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)客戶在掌柜寶平臺(tái)采購帶有“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品，客戶收到貨后（即物流單的簽收時(shí)間）剩余保質(zhì)期應(yīng)滿足頁面的效期承諾。如不滿足承諾，客戶可按處理規(guī)則申請(qǐng)退換貨或補(bǔ)償。
第四條商家通過“效期承諾”服務(wù)，將售賣商品的剩余保質(zhì)期通過“打標(biāo)”形式直接展示給客戶，提升客戶對(duì)商品日期的認(rèn)識(shí)，增加商品的辨識(shí)度，有助于提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也可以降低客戶收到產(chǎn)品后對(duì)于日期不認(rèn)可所產(chǎn)生的投訴和糾紛。
第二節(jié)服務(wù)開通
第五條所有商品都需做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，如商家未進(jìn)行設(shè)置，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)：不少于保質(zhì)期限的二分之一。
第六條商家也可在商家后臺(tái)按照自己商品情況做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，服務(wù)日期包含：①不少于保質(zhì)期限的二分之一②不少于保質(zhì)期限的三分之一③不少于保質(zhì)期限的四分之一④已過保質(zhì)期限的二分之一⑤已過保質(zhì)期限的四分之三。
第三章服務(wù)細(xì)則
第六條商品需同時(shí)滿足以下要求，可支持提供“效期承諾”服務(wù)：
1.帶有“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品；
2.未申請(qǐng)過“效期承諾”（一個(gè)商品僅能享受一次效期承諾服務(wù)）；
3.客戶在掌柜寶平臺(tái)購買的商品。
第七條若為下列情形之一者，不支持提供“效期承諾”服務(wù)：
1.未標(biāo)注“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品；
2.客戶收到貨后（即物流號(hào)的簽收時(shí)間）超過3日的；
3.客戶提供的申請(qǐng)效期承諾服務(wù)的相應(yīng)證明與訂單信息不一致或非掌柜寶平臺(tái)購買的商品；
4.商品已使用或者因客戶原因造成商品破損、損壞的；
5.經(jīng)由客服判定不符合“效期承諾”賠付的場景。
第八條處理規(guī)則
1.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請(qǐng)退換貨，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
2.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請(qǐng)補(bǔ)償，補(bǔ)償額度不超過客戶實(shí)際支付的不滿足效期承諾的商品價(jià)款。針對(duì)退換貨服務(wù)與補(bǔ)償服務(wù)，客戶只能擇一進(jìn)行，如客戶選擇申請(qǐng)補(bǔ)償服務(wù)，則商品將不做退換。
3.針對(duì)訂單內(nèi)的同一商品，僅能申請(qǐng)一次效期承諾服務(wù)。
第九條如商家未按照規(guī)則處理，客戶投訴到平臺(tái)，京東掌柜寶有權(quán)進(jìn)行判責(zé)賠付。
1.商家根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)，判定退款或賠付。商家需在客戶申請(qǐng)發(fā)起后48小時(shí)內(nèi)處理完成?？头?duì)商家未在48小時(shí)內(nèi)完成審核且單價(jià)在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額；單價(jià)在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過48小時(shí)內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時(shí)會(huì)對(duì)商家扣除相應(yīng)費(fèi)用。
2.商家同意退款的，退款金額按原支付路徑退回；商家不同意退款的，客戶可申請(qǐng)掌柜寶客服介入進(jìn)行判責(zé)。客服經(jīng)判定認(rèn)為客戶申請(qǐng)符合申請(qǐng)條件的，商品單價(jià)在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額；單價(jià)在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過48小時(shí)內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時(shí)會(huì)對(duì)商家扣除相應(yīng)費(fèi)用?？头?jīng)判定認(rèn)為客戶申請(qǐng)不符合申請(qǐng)條件的，則該申請(qǐng)將關(guān)閉。
3.商品需要進(jìn)行退換貨的，商家應(yīng)在客戶發(fā)起退換貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)提供退貨地址，客戶應(yīng)先退回商品，商家確認(rèn)收貨后方予以退款。商家逾期不提供退貨地址的，視為商家放棄要求退回商品，并授權(quán)由平臺(tái)扣除相應(yīng)退款金額。
第四章附則
第十條京東掌柜寶可根據(jù)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示。
第十一條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東掌柜寶有權(quán)酌情處理。但京東掌柜寶對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東掌柜寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東掌柜寶及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
第十二條本規(guī)則于2023年1月3日發(fā)布，于2023年1月10日生效。
以上就是本次京東掌柜寶開放平臺(tái) “效期承諾”服務(wù)規(guī)則的介紹，希望能幫助商家了解京東規(guī)則。
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