消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，各色新鮮水果蔬菜、海鮮水產(chǎn)、特產(chǎn)肉類都會(huì)被跋山涉水地送到自家餐桌，“一網(wǎng)打盡”生鮮，已成為不少市民空閑時(shí)間的選擇。而與此同時(shí)，已經(jīng)頂上了“傳統(tǒng)”名號(hào)的超市則不約而同地出現(xiàn)毛利率同比下滑的情況，“電商”對(duì)“傳統(tǒng)超市”的影響正悄然浮現(xiàn)。”
20年前，到北京新開業(yè)的中法合資“家樂福超市”購(gòu)物，上下兩層數(shù)千平方米的營(yíng)業(yè)面積，店外準(zhǔn)備的空曠的停車場(chǎng)，隨意在開架式貨柜上挑選包裝食品、家庭日用品、生鮮等幾千種商品，再到柜臺(tái)統(tǒng)一結(jié)賬，這種國(guó)外才有的超級(jí)市場(chǎng)“supermarket”,受到京城有車族的熱捧，到這里采購(gòu)成為一件有趣且時(shí)尚的事情。如今，20年過去，零售超市被冠以“傳統(tǒng)超市”以示與電商的區(qū)別。不知不覺中，人們的購(gòu)物方式、生活軌跡在悄然地發(fā)生著變化。“傳統(tǒng)”二字開始讓這些零售巨頭們感到壓力。
價(jià)格比超市便宜
網(wǎng)上下單買日用品漸成新習(xí)慣
周末吃點(diǎn)啥好？坐在中關(guān)村某寫字樓的孫小姐周五利用午休時(shí)間，在瀏覽順豐優(yōu)選、1號(hào)店等電商網(wǎng)站，細(xì)細(xì)比較有啥物美價(jià)廉的新貨。許多人像孫小姐一樣，已習(xí)慣從電子商務(wù)下單、支付和收取快件的方式購(gòu)物：從電器、服飾、手機(jī)、圖書、尿不濕、奶粉、紙巾到咖啡、餅干、牛肉干等各種包裝食品、飲料，價(jià)格比超市便宜，也不需要現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物。
到了2013年，一些主流電商的“生鮮超市”紛紛上線，售賣的黑山豬肉、黃海冰鮮黃花魚、天津?qū)ξr等特色生鮮令銷售火爆，一度有白領(lǐng)感嘆，如今去傳統(tǒng)超市的周期越來越長(zhǎng)、可買的東西也比之前少多了。
孫小姐看到，某電商網(wǎng)站上進(jìn)口智利無籽紅提29元/斤、美國(guó)大櫻桃49元/斤、新西蘭牛油果9元/個(gè)，本土的小湯山綠色水芹菜18元/盒、某品牌黑豬肉25元/斤、黃海冰鮮黃花魚49元/條……點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，把所需的水果和蔬菜、肉類放入“購(gòu)物車”后，點(diǎn)擊到另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上在線支付，填寫地址、手機(jī)號(hào)碼后，這些新鮮貨品周六就能送到家。
孫小姐告訴北京青年報(bào)記者，通常情況下買瓶裝果汁、可樂、速溶咖啡這樣的包裝食品飲料比較放心，品質(zhì)完全相同，價(jià)格統(tǒng)一好比較，適合網(wǎng)上買。而生鮮產(chǎn)品則風(fēng)險(xiǎn)大得多，她說：“多數(shù)情況還比較滿意，但有的時(shí)候也有看到圖片上很大、很水潤(rùn)的蘋果，收到的實(shí)物比圖片描述的小兩圈，退貨太麻煩，還需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，湊合吃了吧”。
另外，與傳統(tǒng)超市現(xiàn)場(chǎng)直觀挑選不同，電商送貨上門的果蔬的新鮮程度難料。賣家有時(shí)也無法控制物流，有時(shí)菜葉水靈、瓜果香甜，有時(shí)則西紅柿摔破了、豆角打蔫，好壞有時(shí)需要“碰運(yùn)氣”。
關(guān)于電商網(wǎng)購(gòu)生鮮，孫小姐說，時(shí)間成本也不得不考慮。她算了一筆賬。如果去離家最近的某大超市，開車去往返加上停車需40分鐘，挑選商品和排隊(duì)結(jié)賬共需1.5個(gè)小時(shí)。喜歡吃的進(jìn)口水果需繞道去某水果專賣店。如此算來，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物至少需耗時(shí)3-3.5個(gè)小時(shí)，周末半天時(shí)間沒了。她說：“如果要外出游玩或加班，我通常就選擇網(wǎng)購(gòu)。我半個(gè)月會(huì)逛一次大超市，以前這個(gè)頻率是2-3天。”
消費(fèi)者熱衷電商購(gòu)買
傳統(tǒng)零售企業(yè)毛利全線下滑
毋庸置疑，消費(fèi)者熱衷通過電商購(gòu)買水果和日用品等購(gòu)買行為的改變，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。據(jù)上市零售企業(yè)2013年半年財(cái)報(bào)顯示，80%以上的企業(yè)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用上漲，毛利率則絕大部分下降，企業(yè)銷售的增幅慢于成本漲幅。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平表示，成本高企、消費(fèi)走低加電商沖擊導(dǎo)致去年超市、大型超市、百貨、便利店、專業(yè)店和專賣店幾大實(shí)體零售業(yè)態(tài)的毛利率都同比下滑。中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，外資超市從2012年開始陷入了危機(jī)。沃爾瑪、家樂福、樂購(gòu)這三家全球排名前三的外資零售企業(yè)，2013年在華開店幅度同比降低27%，且都出現(xiàn)了關(guān)店現(xiàn)象：沃爾瑪關(guān)了5家店、家樂福關(guān)了2家、樂購(gòu)關(guān)了5家。
近日，物美商業(yè)發(fā)布2013年度業(yè)績(jī)顯示，2013財(cái)年，物美商業(yè)公司權(quán)益所有人的凈利潤(rùn)4.59億元，與上年同期相比大幅下跌23.7%。這是物美商業(yè)近六年來，首次出現(xiàn)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度走低。從2013年關(guān)閉門店的花費(fèi)上看，物美商業(yè)已經(jīng)進(jìn)行過一輪門店的調(diào)整。中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利對(duì)此表示，“這種艱難不再僅影響到小的零售企業(yè)，連巨頭都在為之所動(dòng)”。
超市促銷主打生鮮食品
“生鮮”成攢客“法寶”
已經(jīng)退休的劉阿姨，通常會(huì)選擇周末早晨購(gòu)物。她的經(jīng)驗(yàn)是周末超市的促銷力度大，菜品新鮮，比早市還便宜，食品安全又有保障。
北青報(bào)記者在朝陽(yáng)大悅城永旺超市看到，“生鮮食品”促銷是周末的必修課，草莓、芒果、龍眼等保鮮膜包裹成獨(dú)立包裝10元一盒；西紅柿、黃瓜、茄子、豆角等當(dāng)家菜最低2-3元/斤。附近的華堂超市、家樂福超市等也如出一轍，均印制了精美促銷海報(bào)，“生鮮食品”都是促銷的主打產(chǎn)品。
零售業(yè)內(nèi)的行話說，“生鮮食品”是驅(qū)動(dòng)整體賣場(chǎng)的靈魂，是超市經(jīng)營(yíng)的命脈，是商場(chǎng)集客力的重要來源，是門店吸引來客數(shù)的重要因素。有業(yè)內(nèi)人士表示，生鮮業(yè)務(wù)高毛利、強(qiáng)聚客力，已經(jīng)成了各大賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)。近年來，除了物美商業(yè)，沃爾瑪、永輝超市、大潤(rùn)發(fā)等也紛紛在生鮮業(yè)務(wù)上發(fā)力。
物美商業(yè)方面表示，2013年物美商業(yè)生鮮品類的銷售和綜合毛利均取得兩位數(shù)的可比增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，物美商業(yè)大北京地區(qū)（包括北京、天津及河北）生鮮銷售可比增長(zhǎng)14.3%，綜合毛利可比增長(zhǎng)17.9%。2014年，將繼續(xù)保持現(xiàn)有區(qū)域的開店速度，全力以赴在生鮮、物流系統(tǒng)、采購(gòu)模式等方面形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大蔬果、干貨分類的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)水產(chǎn)、肉品、熟食、烘焙分類的變革。
沃爾瑪中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來生鮮業(yè)務(wù)將成為沃爾瑪吸引客流的“利器”。截止到去年9月份，沃爾瑪在中國(guó)設(shè)立了5個(gè)干貨配送中心和6個(gè)生鮮配送中心，在廣東的生鮮配送中心試行水果冷鏈配送。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾則透露，爭(zhēng)取到2014年年底，沃爾瑪?shù)睦滏溑渌拖到y(tǒng)覆蓋全國(guó)所有門店。
電商也瞄準(zhǔn)“生鮮”
生鮮食品或成下一個(gè)熱門電商品類
然而，被傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)做攢客法寶的“生鮮食品”，已經(jīng)被電商瞄上了。北青報(bào)記者調(diào)查中了解到，事實(shí)上，很多人表示，不去超市買水果“已久”，以后，隨著“冷鮮”快遞服務(wù)的完善，很多新鮮肉類也會(huì)通過電商采購(gòu)。
調(diào)查顯示，2012年5月31日，順豐速運(yùn)旗下的電商食品商城“順豐優(yōu)選”上線，主打水果等生鮮品類；淘寶、京東商城的生鮮頻道也相繼上線。2013年3月，1號(hào)店推出生鮮品類；5月天貓預(yù)售頻道旗下上線“時(shí)令最新鮮”板塊。
“電商瞄準(zhǔn)生鮮，最重要的原因就是利潤(rùn)。”易觀智庫(kù)高級(jí)分析師宋陽(yáng)指出，相對(duì)于某些已經(jīng)過度競(jìng)爭(zhēng)的品類，生鮮的利潤(rùn)非常可觀。資深電商專家也分析說，對(duì)于電商來講，生鮮利潤(rùn)平均可達(dá)40%，其中海鮮和凍肉最高，水果次之，即使扣除20%的損耗率，也依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他垂直品類。在美國(guó)，生鮮電商平臺(tái)全食超市今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，該公司的凈利潤(rùn)同比增幅超過20%，在平均凈利潤(rùn)個(gè)位數(shù)的美國(guó)零售業(yè)中可謂一枝獨(dú)秀。
蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，“即使是購(gòu)買率較高的化妝品，重復(fù)購(gòu)買的周期也要幾個(gè)月，但如果是蔬菜、水果，重復(fù)購(gòu)買的周期是幾天。重復(fù)購(gòu)買率高、周期短，如果做得好，對(duì)于增加用戶的黏度、忠誠(chéng)度，都有很大的好處”。
有報(bào)告稱，2012—2025年，中國(guó)冷鏈?zhǔn)称沸枨髮?.0億噸增長(zhǎng)到4.5億噸，年復(fù)合增速18.8%。業(yè)內(nèi)人士表示，未來三到五年，生鮮食品極可能是下一個(gè)熱門的電商品類。
新聞追訪
生鮮食品“觸網(wǎng)”成交額年增長(zhǎng)率超100%
一袋野生北極蝦、一份澳洲羊排，還有兩盒進(jìn)口藍(lán)莓……家住東四環(huán)某小區(qū)的Lancy說，東西送來時(shí)，保溫箱里冰袋還沒有化。這些是她頭天下單采購(gòu)的“物資”，不僅讓她免于周末的超市采購(gòu)，而且品質(zhì)有保證，她已經(jīng)逐漸習(xí)慣了這樣的“采購(gòu)”方式。
數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購(gòu)日益發(fā)達(dá)的今天，生鮮食品在網(wǎng)購(gòu)零售B2C市場(chǎng)占比雖然目前相對(duì)不大，但是已連續(xù)多年以超高的增長(zhǎng)率快速發(fā)展。2012年5月成立的順豐優(yōu)選，保持了超過100%的年增長(zhǎng)率。該公司總裁透露，包括生鮮在內(nèi)，順豐優(yōu)選2013年的整體銷售額接近4個(gè)億，目前商品品種約13500種，其中生鮮品類的占比已達(dá)到30%-40%。阿里方面的統(tǒng)計(jì)也顯示，去年生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)電子商務(wù)成交額增長(zhǎng)195%，2013年幾乎全類目的農(nóng)產(chǎn)品都有較高速度的增長(zhǎng)，其中新鮮水果、海鮮水產(chǎn)、新鮮蔬菜等類目增幅最快。
采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士提及，2013年是中國(guó)生鮮電商發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年，多家電商公司開始涉足生鮮食品領(lǐng)域。包括天貓?zhí)詫殹⑻K寧易購(gòu)、亞馬遜等大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都宣布了各自的生鮮戰(zhàn)略；此外，一批專業(yè)化的生鮮電商也在快速發(fā)展，包括中糧我買網(wǎng)、易果網(wǎng)、沱沱工社、本來生活網(wǎng)等。相關(guān)報(bào)告稱，2014年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模有望邁上1000億元臺(tái)階。大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)生鮮電商直接投資冷鏈設(shè)備雖仍在少數(shù)，但已在逐漸催化最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。文/本報(bào)記者任笑元
最新動(dòng)態(tài)
生鮮食品電商已開到手機(jī)上
北青報(bào)記者通過微信搜索發(fā)現(xiàn)，一些地方的生鮮電商實(shí)際上已經(jīng)從網(wǎng)上進(jìn)一步拓展到手機(jī)上。僅以“水果”為關(guān)鍵詞，就可以搜到將近20個(gè)經(jīng)營(yíng)生鮮直送的營(yíng)銷公眾號(hào)，其中一家的宣傳詞寫著，“這是一個(gè)比你家門口水果超市還便宜30%-60%的地方，今日付款、明日發(fā)貨”；另一家名為“鄰號(hào)水果哥”的公眾號(hào)則寫著：“水果哥，為新鮮而生……確保新鮮就是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，水果哥為家庭鮮果配送，為您快捷送達(dá)健康與新鮮。”
打開微信公眾號(hào)“水果獵人”的目錄，北青報(bào)記者看到，其中本日精選欄目，紅富士蘋果每個(gè)2元、香蕉每根1元、皇冠梨每個(gè)2元……除此之外，微信顯示“水果獵人”還提供“鮮果便當(dāng)”的配送。
一家南方城市主營(yíng)進(jìn)口水果的微博水果店客服人員則表示：“我們店可以全市配送，基本上每次一到貨兩天內(nèi)就能賣完。而超市、水果店的銷售對(duì)象有限，高價(jià)的進(jìn)口水果一般銷得比較慢，肯定沒我們的新鮮。”另一家“水果微信店”的經(jīng)營(yíng)者則告訴北青報(bào)記者，他們的實(shí)體攤位雖然設(shè)在一個(gè)水果批發(fā)市場(chǎng)里，但是自從采用微信和微博的方式后，零售范圍擴(kuò)大了很多倍。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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