唐久+京東，美特好+1號店，線上線下的融合碰出了傳統零售業積極轉型的火花。
一個是山西頭號大型連鎖超市，一個是在晉擁有800多家門店的便利連鎖。美特好、唐久在太原這片土地上生根、散葉、開花，已經是太原人日常的消費生活中揮之不去的一部分。在大家都稱作“O2O元年”的2014年，唐久、美特好陸續開啟了零售業的電商模式，將太原人的本地生活從線下搬到了線上，站在它們背后的，是大電商——京東和1號店。
觸網轉型太原零售業呈探索姿態
繼唐久牽手京東之后，美特好也與1號店聯姻。1號店美特好旗艦店于4月17日正式上線，呈現在太原人的PC端，也走進全國消費者的視線，上線第一天就破萬單。“1號店本身是做超市的，網超，更懂得消費者在網上逛超市的習慣。美特好是傳統的大型超市，懂得線下人群的購買習慣。”在美特好旗艦店的負責人曹曉亮看來，懂得線下的美特好與懂得線上的1號店合作，可以將線上線下統一，同樣經營百貨的兩者擁有“共同語言”。
“1號店的供應鏈完善，從1號店采購優質的商品，完善美特好的門店和網超，做到資源互補。”在曹總看來，經營超市最核心的就是打造供應鏈資源。美特好在山西本地的高接受率再依托1號店的品牌優勢，這種強強聯合為零售業的上線轉型提供良好的基礎。
依靠傳統零售業本身自建電商平臺是耗時費力之舉，將成熟的線上經營模式直接引入，或者與線上業務實行跨界合作，傳統零售業才能向電商快速又便捷地轉身。如傳統的大型超市選址一樣，在互聯網上也存在考慮選址在哪里的問題。“現在的電商之多，你身在其中，就如同在一片大沙漠中尋找一粒小沙石。”美特好旗艦店的曹總說，“怎樣在眾多的商鋪中搜索到你，可以說是一件不容易的事情。”
相較于美特好，在太原零售行業同樣占據一席之地的唐久便利連鎖在去年的11月份就已經與京東商城合作，推出京東唐久大賣場，原本只有“便利店”業務的唐久一經上線，就安插了“大賣場”的旗幟。經過多月，依托京東的唐久大賣場已經穩步發展。無論是最先起步的唐久便利，還是后起之秀的美特好旗艦店，太原零售行業向電子商務的觸網轉型已然呈現出不屈不撓的探索型姿態。
O2O，倆“O”實不同
O2O即OnlineToOffline（線上到線下），將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。線下服務可以用線上來攬客，消費者可以線上篩選服務，成交可以在線結算。
傳統的零售業是單純的線下經營、線下交易，將經營搬上互聯網，零售業的線上交易由此產生，而線上與線下的諸多不同導致線上經營不能照搬線下的模式。“不同平臺的購物高峰時段不同，如門店購物是三個波峰，早約7點至9點、中午約11點、下午5點到7點，線上則不同，習慣網上購物的人群多在早上約10點之后、晚上凌晨，這是購物時段的不同；在購買的商品上，消費者在線下購買時可能更側重于打折促銷的商品，轉到線上則可能會買比較貴的產品。”在經營美特好旗艦店一段時間后，曹總分析總結出線上與線下購買的差別，另一方面，消費者走進超市購物的目的性與網上購物的自由性呈現出不同。按照門店零售業傳統的經營方法，吸引眼球的貨品擺放和促銷便可以引來消費者的購買意向，而在線上，電腦屏幕呈現給消費者的是商品的照片，不同商品的擺放位置、商品的拍攝角度等是線上經營中一個不能忽略的細微之處。
線上經營與線下經營更大的區別之處就是線上經營免不了貨物配送，快速的物流成為線上各家電商力求完善消費者購物體驗的一個方面。唐久的800多家便利店全部被整合到網上大賣場中，門店庫存可以在網上銷售，太原市民的網上訂單實現1小時內送達成為可及之事。相比較唐久的“遍地”，分布在太原主城區、主街道的美特好的速度則有所不及，當日20點之前的商品可以在次日送達，20點之后的則要推遲到第三天了。與唐久的門店直接配送不同，美特好的網上訂單還需要從清徐的總倉發出。只是，唐久大賣場在1小時內送達到市民手中的，但只是唐久便利門店的限量、限種商品，對于習慣在美特好購買糧油的市民王小姐來說，“從唐久購買糧油之類的商品不符合習慣，且便利店沒有類似商品。”
O2O，這個“2”不簡單
線上與線下的購買與經營有不同，但是，從線下到線上，零售的本質未變。信息流、商品流、資金流的流通是兩個“O”（線上和線下）都有的環節，真正實現O2O，就是要實現線上、線下各零售環節的互通，只有將線上和線下各環節的數據統一到一個平臺上，線上線下的商品信息、支付信息能夠互通有無，從線上到線下再到線上的“O2O閉環”才能實現。
唐久與京東雙方系統的深度對接再加上LBS基站定位（用來確定用戶所在的位置），門店與總倉都成為唐久大賣場的服務點，系統按就近原則為消費者送貨。而上線不到半月的美特好旗艦店只將門店作為物流站點，門店庫存未進入網上超市的配置體系中，這種電商與線下門店分離的布局距離“O2O閉環”的形成還有一段路程。美特好旗艦店的曹總表示，無論是線上與線下的整合、貨物的快速配送，還是支付方式，美特好旗艦店還有很大的余地對O2O進行完善和擴充，在配送上，美特好也正快速自建德群物流，以備日后漸增的需求。
在美特好旗艦店的曹總看來，太原零售業擁有了零售業的電商、擁有了網上超市的購買人群，但是，山西線上網超經營人才的稀少是阻礙網超發展的一個重要因素：“供應鏈、配送、支付等這些方面是可以完善的幾個方面，但是，經營人才的缺失是阻礙線上經營發展的重要因素。我們這方面的工作人員都是專門從北京邀請過來的。”
電商強勢發展，對傳統實體企業的沖擊不可謂不大，但是傳統零售業并未把二者看得涇渭分明，將電商植入傳統零售業、將線上與線下進行深入融合，傳統零售業的O2O模式也可以發展壯大。但是，如果只是單純將O2O作為傳統零售業的裝飾，披上O2O外套的零售業不能實現全渠道的運營，O2O環路就無法閉合，轉型依舊無法完成。
唐久大賣場、美特好旗艦店，它們作為太原的零售業代表在“無電不商”的時代發起對零售業像電商轉型的探索，而它們現在對于O2O模式的摸索都有可能成為未來O2O的模樣，風行于山西。
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本文來源： 山西本土企業美特好、唐久試水O2O
