電商改變了人們的購物習(xí)慣，但傳統(tǒng)的“最后一公里”物流瓶頸始終難破。現(xiàn)在，有企業(yè)將社區(qū)作為概念，專門從事將商品從商場 超市 送到消費者家中這一小段的采購、物流，不僅是創(chuàng)業(yè)型公司，各路互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及物流、房產(chǎn)企業(yè)，也都加入了被稱為“社區(qū)服務(wù)O2O”的競爭。

各路商家搶占社區(qū)O2O商機

今年早些時候，名為“嘿客”的順豐網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，除了普通的快遞收發(fā)件功能，還可以進行商品體驗、網(wǎng)購及話費充值、票務(wù)預(yù)訂等多項本地生活服務(wù)。

最近，除了“小美生活”，還有數(shù)家社區(qū)服務(wù)商進入杭州市場，觀察這些商家的網(wǎng)站或者手機

APP，就像是一個購物網(wǎng)站。生鮮果蔬、休閑零食、米面糧油、護理用品、母嬰用品、家居百貨、地方特產(chǎn)等，小到零食外賣，大到家用電器，幾乎把線下的 超市 搬到了網(wǎng)上。這些服務(wù)商基本上是與住宅小區(qū)周邊的商超合作，由商超提供貨品供應(yīng)，由服務(wù)商代購，然后通過自營物流或者第三方物流共同完成配送，并且都承諾在當天較短的時間內(nèi)送達。

近日京東推出了其社區(qū)O2O產(chǎn)品“京東快點”，與商超合作配送的商品，現(xiàn)仍處于主要通過微信公眾號服務(wù)的內(nèi)測階段。

除了電商和快遞企業(yè)，杭州已經(jīng)有房產(chǎn)商也在探索這一市場，啟動社區(qū)APP項目，為小區(qū)業(yè)主提供各類生活、家居服務(wù)，比如萬科的“住哪兒”。

今年應(yīng)“最后一公里”而生的智能快遞柜，也在挖掘社區(qū)商機。南京已有快遞柜運營商開發(fā)APP，為用戶代購 超市 商品，投遞到智能快遞柜。

社區(qū)生活服務(wù)項目仍顯單一

有專家認為，社區(qū)商業(yè)作為電商體系在實體層面和社區(qū)層面的觸角，其模式創(chuàng)新主要包括：與電商企業(yè)合作，以社區(qū)門店作為客戶界面收發(fā)商品、暫時儲存和提供代收貨款等增值服務(wù)的模式；連鎖公司自建網(wǎng)絡(luò)，客戶線上下單、線下提貨和送貨相結(jié)合的O2O模式；在社區(qū)建設(shè)智能儲物柜的“非見面式交付體系”模式，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)，解決最后一公里難題。

不過，目前市場上的社區(qū)APP大多只是滿足了部分生活的便利性，差異性不大，競爭也日趨激烈，實際操作中會遇到各自困難。去年，曾有電商企業(yè)和全國多地便利店品牌合作，試水社區(qū)O2O，但由于庫存信息對接、配送成本等方面的原因，合作無疾而終。最近也傳出一家5月份剛獲得1億元天使投資的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司，退出了北京市場。